Corrigir problemas de áudio no Google Meet

Se você tiver problemas de áudio em reuniões, isso poderá afetar o fluxo da conversa. Para resolver esses problemas, siga as etapas de solução de problemas para restaurar o áudio nítido.

Verificar essas configurações

• Verifique se você não está no modo companion, em que o microfone e o alto-falante não estão disponíveis.
  • Se você estiver no modo companion, saia e entre novamente na reunião. Saiba mais sobre o modo companion.
  • Se você quiser resolver problemas com a detecção de proximidade, saiba como usar esse recurso com o Google Meet.
• Não é possível compartilhar áudio pelo dispositivo móvel. Para compartilhar áudio de uma apresentação, compartilhe uma guia no computador.
  • Saiba como fazer isso durante uma videochamada.
• Selecione o microfone ou alto-falante correto. Saiba como conectar vídeo e áudio.
  • Ao usar um monitor, ele não deve ser a opção de saída de áudio selecionada.
• Ative o Bluetooth do dispositivo e conecte ao dispositivo de áudio correto.
• Verifique se o som foi ativado.
• No canto superior direito dos blocos de vídeo, confira se o indicador azul está aceso quando alguém fala. Se não funcionar para:
  • Outros participantes: o problema está no microfone deles ou no seu alto-falante.
  • Seu bloco: o problema é com seu microfone ou o alto-falante de outro participante.

Para corrigir problemas de áudio, você pode:

• Verificar o acesso ao microfone
• Atualizar o navegador
• Ative seu som no Meet e nas configurações do dispositivo
• Resolver outros problemas de áudio

Importante: se você estiver com problemas no microfone e no alto-falante, mas ainda ouvir algum áudio, aprenda a resolver problemas na qualidade de vídeo e áudio de uma reunião.

Verificar o acesso ao microfone

Para usar o microfone no Meet, você precisa conceder acesso a ele para:

• Google Meet
• Seu navegador
• Seu dispositivo

Permitir que o Meet acesse o microfone

Para usar o microfone no Chrome, o Meet precisa de permissão. Ao participar de uma videochamada pela primeira vez, você precisa permitir o acesso.

1. No computador, abra um link da reunião ou acesse meet.google.com.
2. Na barra de endereço, clique em Ver informações do site .
3. Ative a opção Microphone.

Dica: você pode permitir que todos os sites ou o site específico em que você está usem seu microfone. Aprenda a mudar as permissões de configurações de sites.

Permitir que o navegador acesse o microfone

Se você usa o navegador Chrome:

1. No computador, na barra de endereço, digite chrome://settings/content/microphone.
2. Em "Comportamento padrão", selecione Os sites podem pedir para usar o microfone .

Se você usa outros navegadores:

• Saiba como permitir que o Safari acesse o microfone.
• Saiba como permitir que o Firefox acesse o microfone.
• Saiba como permitir que o Microsoft Edge acesse o microfone.

Permitir que o dispositivo acesse o microfone

Para usar um microfone, você precisa permitir o acesso a ele no seu dispositivo.

• Aprenda a permitir o acesso ao microfone no Chromebook.
• Saiba como permitir o acesso ao microfone no seu dispositivo Windows.
• Saiba como permitir o acesso ao microfone no seu dispositivo macOS.

Se você usa um dispositivo Linux, as etapas para permitir o acesso ao microfone dependem da sua distribuição. Para instruções específicas, consulte a documentação do provedor de distribuição.

Atualizar o navegador

Para receber as correções de software mais recentes, saiba como atualizar:

• Google Chrome
• Safari
• Firefox
• Microsoft Edge

Reiniciar o navegador Chrome

Quando você fecha o Chrome depois de atualizar, o problema não é corrigido, porque ele não redefine apps ou extensões que usam o microfone. Para redefinir esses apps ou extensões, reinicie o Chrome.

1. No navegador, digite chrome://restart.
   • Suas guias e janelas serão abertas novamente.
2. Ative o microfone e a câmera.
3. Volte para a videochamada.

Ative seu som no Meet e nas configurações do dispositivo

Para ativar o microfone em uma reunião, clique em Ativar microfone na parte de baixo.

Dicas:

• Para reduzir o ruído de fundo, outros participantes podem desativar seu som, mas não podem ativá-lo.
• Em reuniões organizadas com uma Conta do Google pessoal, só o organizador pode desativar o som dos outros participantes.

Ativar o som do dispositivo Windows

1. No dispositivo, acesse Configurações.
2. Selecione Sistema Som Microfone.
3. Para aumentar o volume, mova o controle deslizante.

Ativar o som do dispositivo macOS

1. No dispositivo macOS, acesse Ajustes do sistema.
2. Clique em Som Entrada.
   • Verifique se o microfone está ligado.
3. Para aumentar o volume, mova o controle deslizante.
   • A configuração de volume é salva automaticamente.

Ativar o som do dispositivo Linux

1. No dispositivo Linux, acesse Configurações de som.
2. Clique em Entrada.
3. Selecione a configuração do microfone.
4. Verifique se o microfone está ligado.
5. Para aumentar o volume, mova o controle deslizante.

Redefinir o microfone com a interface de linha de comando

Importante: você precisa ter privilégios de administrador no computador.

Você pode desconectar o microfone do computador de outros apps ou extensões.

1. No Windows, acesse Configurações Apps Apps instalados.
2. Clique duas vezes em Terminal.
   1. Na janela "Terminal", digite sudo killall coreaudiod.
   2. Pressione Enter.
   3. Digite sua senha.
   4. Pressione Enter.
3. Volte para a videochamada do Meet.

Resolver outros problemas de áudio

• Volume dos sons mais baixo no Windows durante uma reunião: um recurso do Windows, e não do Meet, reduz o ruído de outras fontes.
• Outros participantes ouvem o áudio em segundo plano do seu dispositivo: dependendo do sistema operacional e dos dispositivos de áudio, os sons de outras guias ou apps podem ser ouvidos. Para evitar isso, use fones de ouvido.

Recursos relacionados

• Resolver problemas com a câmera em uma reunião
• Resolver problemas de gravação em reuniões
• Resolver problemas ao criar ou participar de uma reunião