Resolva problemas de áudio no Google Meet

Veja como resolver problemas caso não seja possível ouvir a sua voz numa reunião.

Importante:

• Certifique-se de que não está no modo complementar, no qual o microfone e o altifalante não estão disponíveis. Se estiver no modo complementar, saia e volte a entrar na reunião. Saiba como participar numa reunião.
• Para partilhar o áudio de uma apresentação, partilhe um separador no computador. Não é possível partilhar áudio a partir do seu dispositivo móvel. Saiba como fazer uma apresentação durante uma videoconferência.

Saiba mais sobre o modo complementar.

Reinicie o navegador

As definições do computador Mac podem impedir o Meet de usar o microfone. Se isto acontecer, reinicie o navegador Chrome. Se esta solução não funcionar, reinicie o computador e, em seguida, aumente o volume do microfone nas definições do sistema.

Se estiver a usar um computador Mac^® da Apple^®, pode ter de:

1. Reiniciar o navegador ou o computador.
2. Ajustar o controlo de volume do microfone do computador.
3. Ajustar as definições do sistema do microfone em computadores com o macOS^® Mojave^® na versão 10.14 ou posterior.

Resolva mais problemas

Ative microfones no macOS Mojave e posterior

Algumas definições do computador Mac podem impedir o Meet de usar o microfone. 

1. Aceda a Preferências do sistema  clique em Segurança e privacidade.
2. Selecione Privacidade  Microfone.
3. Selecione a caixa junto a Google Chrome ou Firefox.

Reinicie o navegador Chrome

Sair do Chrome pode não resolver o problema porque não efetua a reposição das apps ou extensões que utilizam o microfone. Para efetuar esta reposição, reinicie o navegador Chrome. Quando reinicia o navegador Chrome, os separadores e as janelas reabrem.

1. No navegador, introduza chrome://restart. 
2. Confirme que o microfone e a câmara estão ativados.
3. Volte a entrar na videoconferência.

Reinicie o computador e verifique o nível do microfone

Se ainda não conseguirem ouvir a sua voz depois de reiniciar o navegador, reinicie o computador.

1. Aceda a Preferências do sistema  clique em Reiniciar.
2. Inicie sessão.
3. Aceda a Preferências do sistema  clique em Preferências do sistema.
4. Clique em Som  Entrada.
5. Junto a Volume de entrada, desloque o controlo de deslize para verificar se as barras do nível se movem.
6. Volte a entrar na videoconferência do Meet. 

Faça a reposição do microfone através da CLI (interface de linhas de comando) (avançado)

Liberte o microfone do computador de outras apps ou extensões que possam estar a usá-lo.

Sugestão: pode precisar de privilégios administrativos no computador para realizar este procedimento.

1. Aceda a Aplicações  Utilitários e clique duas vezes em Terminal. 
2. Na janela de terminal, introduza sudo killall coreaudiod e prima Enter.
3. Introduza a palavra-passe e prima Enter.
4. Volte a entrar na videoconferência do Meet.

Reative o som do seu microfone

As outras pessoas podem desativar o seu som para reduzir o ruído de fundo, mas não podem reativá-lo.

1. Ative o microfone.
2. Na parte inferior do ecrã, clique em Desativar som em .

Nota: para reuniões organizadas através de uma Conta Google pessoal, apenas o organizador da reunião pode desativar o som de outro participante.

Reative o som do dispositivo Windows

1. Abra as Definições de som  clique em Gravação.
2. Clique duas vezes no microfone.
3. Selecione Níveis.
4. Verifique se o microfone está ativado.
5. Para aumentar o volume, desloque o controlo de deslize do volume e clique em OK.

Reative o som do dispositivo Mac

1. ​Aceda a Preferências do sistema  clique em Som  Entrada. 
2. Confirme que o microfone está ativado.
3. Aumente o volume através do controlo de deslize do volume.

A definição de volume é guardada automaticamente.

Reative o som do dispositivo Linux

1. ​Abra as Definições de som  clique em Entrada.
2. Selecione a definição do dispositivo de microfone.
3. Confirme que o microfone está ativado.
4. Para aumentar o volume, desloque o controlo de deslize do volume e clique em OK.

Porque é que alguns sons são reduzidos no Windows?

Quando está numa reunião, o Windows reduz o ruído de outras fontes. Esta função é do Windows e não do Meet.

Os outros participantes podem ouvir o meu leitor de ecrã, leitor de música ou outras aplicações

Consoante o sistema operativo e o dispositivo de áudio, os sons de outras aplicações ou separadores do navegador podem ser ouvidos por outros participantes. Para evitar que outros sons sejam captados pelo microfone, use auscultadores.