Se tiver problemas de áudio em reuniões, isso pode afetar o fluxo da conversa. Para os resolver, siga os passos de resolução de problemas para restaurar o áudio nítido.
Valide estas definições
- Certifique-se de que não está no modo complementar, no qual o microfone e o altifalante não estão disponíveis.
- Se estiver no modo complementar, saia e volte a entrar na reunião. Saiba mais sobre o modo complementar.
- Se quiser resolver problemas com a deteção de proximidade, saiba como usar a deteção de proximidade com o Google Meet.
- Não pode partilhar áudio a partir de dispositivos móveis. Para partilhar o áudio de uma apresentação, partilhe um separador no computador.
- Selecione o microfone ou o altifalante correto. Saiba como ligar o vídeo e o áudio.
- Quando usa um monitor, certifique-se de que não é a saída de áudio selecionada.
- Ative o Bluetooth do dispositivo e estabeleça ligação ao dispositivo de áudio correto.
- Certifique-se de que o som foi reativado.
- Na parte superior direita dos mosaicos dos vídeos, certifique-se de que o indicador azul está ativado quando alguém fala. Se não for ativado para:
- Outros participantes: isto deve-se ao microfone dos participantes ou ao seu altifalante.
- O seu mosaico: isto deve-se ao seu microfone ou ao altifalante de outro participante.
Para resolver os problemas de áudio, pode:
- Verificar o acesso ao microfone
- Atualizar o navegador
- Reativar o seu som no Meet e nas definições do dispositivo
- Resolver outros problemas de áudio
Importante: se tiver problemas com o microfone e o altifalante, mas continuar a ouvir algum áudio, saiba como resolver problemas de qualidade de vídeo e áudio numa reunião.
Verifique o acesso ao microfone
Para usar o microfone no Meet, tem de dar acesso ao microfone no:
Permita que o Meet aceda ao microfonePara usar o microfone no Chrome, o Meet precisa de autorização. Quando entra numa videoconferência pela primeira vez, é-lhe pedido que permita o acesso.
- No computador, abra um link para reunião ou aceda a meet.google.com.
- Na barra de endereço, clique em Ver informações do site
.
- Ative o Microfone.
Dica: pode permitir que todos os sites ou o site específico em que se encontra usem o microfone. Saiba como alterar as autorizações das definições dos sites.
Se usar o navegador Chrome:
- No computador, introduza
chrome://settings/content/microphonena barra de endereço. - Em "Comportamento predefinido", selecione a opção Os sites podem solicitar a utilização do microfone
.
.Se usar outros navegadores:
Para usar um microfone, tem de permitir que o seu dispositivo aceda ao microfone.
- Saiba como permitir o acesso ao microfone no seu Chromebook.
- Saiba como permitir o acesso ao microfone no seu dispositivo Windows.
- Saiba como permitir o acesso ao microfone no seu dispositivo macOS.
Se usar um dispositivo Linux, os passos para permitir o acesso ao microfone dependem da sua distribuição. Para ver instruções específicas, consulte a documentação do seu fornecedor de distribuição.
Atualize o seu navegador
Para aceder às correções de software mais recentes, saiba como atualizar o:
Reinicie o navegador ChromeQuando fecha o Chrome depois de o atualizar, o problema não é resolvido porque as apps ou as extensões que usam o microfone não são repostas. Para repor estas apps ou extensões, reinicie o Chrome.
- No navegador, introduza
chrome://restart.- Quando reinicia o Chrome, os separadores e as janelas reabrem.
- Ative o microfone e a câmara.
- Volte a entrar na videoconferência.
Reativar o seu som no Meet e nas definições do dispositivo
Para reativar o seu próprio som numa reunião, clique em Ativar microfone na parte inferior.
Dicas:
- Para reduzir o ruído de fundo, os outros participantes podem desativar o seu som, mas não podem reativá-lo.
- Para reuniões organizadas com uma Conta Google pessoal, apenas o anfitrião da reunião pode desativar o som dos outros participantes.
- No seu dispositivo Windows, aceda a Definições.
- Selecione Sistema
Som
- Para aumentar o volume, mova o controlo de deslize do volume.
Som - No seu dispositivo macOS, aceda às definições do sistema.
- Clique em Som
- Confirme que o microfone está ativado.
- Para aumentar o volume, mova o controlo de deslize do volume.
- A definição de volume é guardada automaticamente.
- No seu dispositivo Linux, aceda às definições de som.
- Clique em Entrada.
- Selecione a definição do dispositivo de microfone.
- Confirme que o microfone está ativado.
- Para aumentar o volume, mova o controlo de deslize do volume.
Importante: tem de ter privilégios de administrador no computador.
Pode desligar o microfone do computador de outras apps ou extensões.
- No Windows, aceda a Definições
- Clique duas vezes em Terminal.
- Na janela de terminal, introduza
sudo killall coreaudiod. - Prima Enter.
- Introduza a sua palavra-passe.
- Prima Enter.
- Na janela de terminal, introduza
- Volte a entrar na videoconferência do Meet.
Resolva outros problemas de áudio
- Sons reduzidos no Windows durante uma reunião: uma funcionalidade do Windows, e não do Meet, reduz o ruído de outras fontes.
- Os outros participantes ouvem o áudio de fundo do seu dispositivo: consoante o seu sistema operativo e dispositivos de áudio, os sons de outras aplicações ou separadores são audíveis. Para evitar isto, use auscultadores.
