Veja como resolver problemas caso não seja possível ouvir a sua voz numa reunião.
Importante:
- Certifique-se de que não está no modo complementar, no qual o microfone e o altifalante não estão disponíveis. Se estiver no modo complementar, saia e volte a entrar na reunião. Saiba como participar numa reunião.
- Para partilhar o áudio de uma apresentação, partilhe um separador no computador. Não é possível partilhar áudio a partir do seu dispositivo móvel. Saiba como fazer uma apresentação durante uma videoconferência.
Saiba mais sobre o modo complementar.
Reinicie o navegador
As definições do computador Mac podem impedir o Meet de usar o microfone. Se isto acontecer, reinicie o navegador Chrome. Se esta solução não funcionar, reinicie o computador e, em seguida, aumente o volume do microfone nas definições do sistema.
Se estiver a usar um computador Mac® da Apple®, pode ter de:
- Reiniciar o navegador ou o computador.
- Ajustar o controlo de volume do microfone do computador.
- Ajustar as definições do sistema do microfone em computadores com o macOS® Mojave® na versão 10.14 ou posterior.
Resolva mais problemas
Ative microfones no macOS Mojave e posterior
Algumas definições do computador Mac podem impedir o Meet de usar o microfone.
- Aceda a Preferências do sistema clique em Segurança e privacidade.
- Selecione Privacidade Microfone.
- Selecione a caixa junto a Google Chrome ou Firefox.
Reinicie o navegador Chrome
Sair do Chrome pode não resolver o problema porque não efetua a reposição das apps ou extensões que utilizam o microfone. Para efetuar esta reposição, reinicie o navegador Chrome. Quando reinicia o navegador Chrome, os separadores e as janelas reabrem.
- No navegador, introduza chrome://restart.
- Confirme que o microfone e a câmara estão ativados.
- Volte a entrar na videoconferência.
Reinicie o computador e verifique o nível do microfone
Se ainda não conseguirem ouvir a sua voz depois de reiniciar o navegador, reinicie o computador.
- Aceda a Preferências do sistema clique em Reiniciar.
- Inicie sessão.
- Aceda a Preferências do sistema clique em Preferências do sistema.
- Clique em Som Entrada.
- Junto a Volume de entrada, desloque o controlo de deslize para verificar se as barras do nível se movem.
- Volte a entrar na videoconferência do Meet.
Faça a reposição do microfone através da CLI (interface de linhas de comando) (avançado)
Liberte o microfone do computador de outras apps ou extensões que possam estar a usá-lo.
Sugestão: pode precisar de privilégios administrativos no computador para realizar este procedimento.
- Aceda a Aplicações Utilitários e clique duas vezes em Terminal.
- Na janela de terminal, introduza
sudo killall coreaudiod
e prima Enter. - Introduza a palavra-passe e prima Enter.
- Volte a entrar na videoconferência do Meet.
Reative o som do seu microfone
As outras pessoas podem desativar o seu som para reduzir o ruído de fundo, mas não podem reativá-lo.
- Ative o microfone.
- Na parte inferior do ecrã, clique em Desativar som em .
Nota: para reuniões organizadas através de uma Conta Google pessoal, apenas o organizador da reunião pode desativar o som de outro participante.
Reative o som do dispositivo Windows
- Abra as Definições de som clique em Gravação.
- Clique duas vezes no microfone.
- Selecione Níveis.
- Verifique se o microfone está ativado.
- Para aumentar o volume, desloque o controlo de deslize do volume e clique em OK.
Reative o som do dispositivo Mac
- Aceda a Preferências do sistema clique em Som Entrada.
- Confirme que o microfone está ativado.
- Aumente o volume através do controlo de deslize do volume.
A definição de volume é guardada automaticamente.
Reative o som do dispositivo Linux
- Abra as Definições de som clique em Entrada.
- Selecione a definição do dispositivo de microfone.
- Confirme que o microfone está ativado.
- Para aumentar o volume, desloque o controlo de deslize do volume e clique em OK.
Porque é que alguns sons são reduzidos no Windows?
Quando está numa reunião, o Windows reduz o ruído de outras fontes. Esta função é do Windows e não do Meet.
Os outros participantes podem ouvir o meu leitor de ecrã, leitor de música ou outras aplicações
Consoante o sistema operativo e o dispositivo de áudio, os sons de outras aplicações ou separadores do navegador podem ser ouvidos por outros participantes. Para evitar que outros sons sejam captados pelo microfone, use auscultadores.