Se hai problemi audio durante le riunioni, il flusso della conversazione potrebbe risentirne. Per risolvere questi problemi, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi per ripristinare un audio chiaro.
Verifica queste impostazioni
- Assicurati di non essere in modalità Complementare, in cui il microfono e l'altoparlante non sono disponibili.
- Se sei in modalità Complementare, esci e partecipa di nuovo alla riunione. Scopri di più sulla modalità Complementare.
- Se vuoi risolvere i problemi relativi al rilevamento di prossimità, scopri come utilizzare il rilevamento di prossimità con Google Meet.
- Non puoi condividere l'audio dai dispositivi mobili. Per condividere l'audio di una presentazione sul computer, condividi una scheda.
- Seleziona il microfono o l'altoparlante corretto. Scopri come collegare video e audio.
- Quando utilizzi un monitor, assicurati che non sia l'uscita audio selezionata.
- Attiva il Bluetooth del dispositivo e connettiti al dispositivo audio corretto.
- Assicurati che l'audio sia riattivato.
- In alto a destra dei riquadri video, assicurati che l'indicatore blu sia attivo quando qualcuno parla. Se non è attivo per:
- Altri partecipanti: il problema è dovuto al loro microfono o al tuo altoparlante.
- Il tuo riquadro: il problema è dovuto al tuo microfono o all'altoparlante di un altro partecipante.
Per risolvere i problemi audio, puoi:
- Controllare l'accesso al microfono
- Aggiornare il browser
- Riattivare l'audio in Meet e nelle impostazioni del dispositivo
- Risolvere altri problemi audio
Importante: se riscontri problemi con il microfono e l'altoparlante ma riesci a sentire l'audio, scopri come risolvere i problemi di qualità video e audio in una riunione.
Controlla l'accesso al microfono
Per usare il microfono in Meet, devi concedere l'accesso al microfono a:
Consenti a Meet di accedere al microfonoPer usare il microfono in Chrome, Meet ha bisogno dell'autorizzazione. Quando partecipi a una riunione video per la prima volta, ti viene chiesto di consentire l'accesso.
- Sul computer, apri un link della riunione o meet.google.com.
- Nella barra degli indirizzi, fai clic su Visualizza informazioni sul sito
.
- Attiva Microfono.
Suggerimento: puoi consentire a tutti i siti o al sito specifico in cui ti trovi di utilizzare il microfono. Scopri come modificare le autorizzazioni relative alle impostazioni dei siti.
Se utilizzi il browser Chrome:
- Sul computer, nella barra degli indirizzi, inserisci
chrome://settings/content/microphone. - Nella sezione "Comportamento predefinito", seleziona I siti possono richiedere l'autorizzazione per utilizzare il microfono
.
.Se utilizzi altri browser:
Per utilizzare un microfono, devi consentire l'accesso al microfono del tuo dispositivo.
- Scopri come consentire l'accesso al microfono sul tuo Chromebook.
- Scopri come consentire l'accesso al microfono sul tuo dispositivo Windows.
- Scopri come consentire l'accesso al microfono sul tuo dispositivo macOS.
Se utilizzi un dispositivo Linux, i passaggi per consentire l'accesso al microfono dipendono dalla tua distribuzione. Per istruzioni specifiche, consulta la documentazione del tuo fornitore di distribuzione.
Aggiornare il browser
Per ricevere le correzioni software più recenti, scopri come eseguire l'aggiornamento:
Riavviare il browser ChromeQuando chiudi Chrome dopo l'aggiornamento, il problema non viene risolto perché non vengono reimpostate le app o le estensioni che utilizzano il microfono. Per reimpostare queste app o estensioni, riavvia Chrome.
- Nel browser, inserisci
chrome://restart.- Quando riavvii Chrome, le schede e le finestre vengono riaperte.
- Attiva il microfono e la videocamera.
- Accedi di nuovo alla riunione video.
Riattiva l'audio in Meet e nelle impostazioni del dispositivo
Per riattivare l'audio in una riunione, fai clic su Attiva il microfono in basso.
Suggerimenti:
- Per ridurre il rumore di fondo, gli altri partecipanti possono disattivare il tuo audio, ma non possono riattivarlo.
- Per le riunioni organizzate tramite un Account Google personale, solo l'organizzatore della riunione può disattivare l'audio degli altri partecipanti.
- Sul tuo dispositivo Windows, vai a Impostazioni.
- Seleziona Sistema
Audio
- Per aumentare il volume, sposta il cursore del volume.
Audio - Sul tuo dispositivo macOS, vai a Impostazioni di sistema.
- Fai clic su Audio
- Assicurati che il microfono sia acceso.
- Per aumentare il volume, sposta il cursore del volume.
- L'impostazione del volume viene salvata automaticamente.
- Sul tuo dispositivo Linux, vai a Impostazioni audio.
- Fai clic su Immissione.
- Seleziona l'impostazione del dispositivo relativa al microfono.
- Assicurati che il microfono sia acceso.
- Per aumentare il volume, sposta il cursore del volume.
Importante: devi disporre dei privilegi amministrativi sul computer.
Puoi disconnettere il microfono del computer da altre app o estensioni.
- Su Windows, vai a Impostazioni
- Fai doppio clic su Terminale.
- Nella finestra Terminale, digita
sudo killall coreaudiod. - Premi Invio.
- Inserisci la password.
- Premi Invio.
- Nella finestra Terminale, digita
- Partecipa di nuovo alla riunione video di Meet.
Risolvi altri problemi audio
- Volume ridotto di alcuni suoni in Windows durante una riunione: una funzionalità di Windows, non di Meet, riduce il rumore proveniente da altre fonti.
- Gli altri partecipanti sentono l'audio di sottofondo del tuo dispositivo: a seconda del sistema operativo e dei dispositivi audio, i suoni provenienti da altre schede o applicazioni sono udibili. Per evitare questo problema, usa le cuffie.
