Résoudre les problèmes d'audio dans Google Meet

Sur cette page

• Mettre à jour votre navigateur
• Autoriser Google Meet à accéder à votre micro
• Autoriser le navigateur à accéder à votre micro
• Autoriser votre système ou votre appareil à accéder à votre micro
• Réactiver le son de votre micro dans Meet et dans les paramètres de votre appareil
• Pourquoi certains sons sont-ils réduits dans Windows ?
• Les autres participants peuvent entendre mon lecteur d'écran, mon lecteur de musique ou d'autres applications

Avant de commencer

Si vous rencontrez des problèmes d'audio pendant une réunion, voici comment les résoudre :

Astuce : Si vous rencontrez des problèmes de micro ou de haut-parleurs, mais que vous entendez du son, vous pouvez résoudre les problèmes liés à la qualité vidéo et audio lors d'une réunion.

• Vérifiez que vous n'êtes pas en mode Compagnon, où le micro et le haut-parleur ne sont pas disponibles. Si vous êtes en mode Compagnon, quittez la réunion, puis rejoignez-la. En savoir plus sur le mode Compagnon
• Pour partager le contenu audio d'une présentation, partagez un onglet sur votre ordinateur. Vous ne pouvez pas partager le contenu audio de votre appareil mobile. Découvrez comment présenter votre écran au cours d'une visioconférence.

• Vérifiez que vous avez sélectionné le micro ou le haut-parleur approprié. Découvrez comment régler vos périphériques audio.
  • Lorsque vous utilisez un moniteur, assurez-vous qu'il ne s'agit pas de l'audio sélectionné.
• Vérifiez que les paramètres Bluetooth™ de votre ordinateur sont bien activés et que les appareils sont allumés.
• Veillez à ce que le son soit activé.
• En haut à droite des vignettes vidéo, vérifiez que le voyant bleu s'allume lorsque quelqu'un parle. S'il ne s'allume pas pour :
  • Les autres participants : il s'agit probablement d'un problème de micro. Il est aussi possible que votre haut-parleur rencontre un problème.
  • Votre vignette : il s'agit probablement d'un problème de micro. Il est aussi possible qu'un autre participant rencontre un problème avec son haut-parleur.

Mettre à jour votre navigateur

Mettez à jour votre navigateur pour obtenir les derniers correctifs logiciels.

• Découvrez comment mettre à jour Google Chrome.
• Découvrez comment mettre à jour Safari.
• Découvrez comment mettre à jour Firefox.
• Découvrez comment mettre à jour Microsoft Edge.

Même si vous quittez Chrome, cela ne résout pas le problème, car il ne réinitialise pas les applications ou extensions qui utilisent votre micro. Pour réinitialiser ces applications ou extensions, redémarrez le navigateur Chrome. Lorsque vous redémarrez le navigateur, les onglets et les fenêtres s'ouvrent à nouveau.

1. Dans votre navigateur, saisissez chrome://restart.
2. Allumez votre micro et votre caméra.
3. Rejoignez la visioconférence.

Autoriser Google Meet à accéder à votre micro

Pour utiliser votre micro dans Chrome, Meet requiert votre autorisation. Vous devez autoriser l'accès la première fois que vous participez à une visioconférence.

Pour autoriser Meet à utiliser votre caméra et votre micro :

1. Pendant une réunion, accédez à la barre d'adresse, puis cliquez sur Caméra .
2. Sélectionnez Toujours autoriser OK.

Autoriser le navigateur à accéder à votre micro

Vérifier les autorisations accordées aux sites dans Chrome

Assurez-vous d'autoriser l'accès au micro sur le site que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez autoriser tous les sites à utiliser votre micro ou uniquement le site sur lequel vous vous trouvez. En savoir plus sur les autorisations des sites

Sur les ordinateurs équipés de Chrome, vous devez autoriser le navigateur à accéder à votre micro. Pour accorder à nouveau l'autorisation :

1. Dans la barre d'adresse de Chrome, saisissez chrome://settings/content/microphone.
2. Sous "Comportement par défaut", sélectionnez le cercle à côté de Les sites peuvent demander à utiliser votre micro.
3. Le cas échéant, sous "Autorisé à utiliser votre micro", cliquez sur Supprimer à côté de "https://meet.google.com:443".
4. Actualisez la page Google Meet.
5. Lorsque vous y êtes invité, autorisez l'accès à la caméra et au micro.

Autoriser l'accès au micro dans d'autres navigateurs

• Autorisez Safari à accéder à votre micro.
• Autorisez Firefox à accéder à votre micro.
• Autorisez Microsoft Edge à accéder à votre micro.

Autoriser votre système ou votre appareil à accéder à votre micro

Autoriser l'accès au micro sur un Chromebook

1. En bas à droite de votre Chromebook, sélectionnez l'heure Paramètres .
2. Sur la gauche, sélectionnez Sécurité et confidentialité Paramètres de confidentialité.
3. Activez l'option Accès au micro.

Activer l'accès au micro sous macOS Mojave et versions ultérieures

Sur les ordinateurs disposant de la version Mojave 10.14 de macOS ou d'une version ultérieure, vous devez autoriser l'accès au micro dans votre navigateur Web. À défaut, Meet ne recevra pas de vidéo provenant de votre appareil.

1. Accédez à Réglages système Confidentialité et sécurité.
2. Sélectionnez Micro.
3. Cochez la case correspondant à l'application qui utilise Meet (Google Chrome, Firefox, Safari ou Edge).

Activer l'accès au micro sous Windows

1. Sur votre ordinateur, sélectionnez Démarrer Paramètres.
2. Sélectionnez Confidentialité et sécurité Microphone.
3. Activez les options Accès au micro et Permettre aux applications d'accéder à votre micro.

Remarque : Avec ce paramètre, tous les utilisateurs de l'appareil peuvent choisir d'autoriser les applications à accéder au micro.

Activer l'accès au micro sous Linux

1. Sur votre appareil, ouvrez les paramètres audio.
2. Cliquez sur Entrée.
3. Sélectionnez le paramètre du microphone correspondant.
4. Vérifiez que le micro est activé.
5. Pour régler le volume, ajustez le curseur du volume.
6. Cliquez sur OK.

Réactiver le son de votre micro dans Meet et dans les paramètres de votre appareil

Les autres personnes peuvent désactiver votre son pour réduire le bruit de fond, mais ne peuvent pas le réactiver.

1. Allumez votre micro.
2. Au bas de l'écran, cliquez sur Couper le son .

Remarque : Pour les réunions organisées via un compte Google personnel, seul l'organisateur de la réunion peut couper le son d'un autre participant.

Réactiver le son sur votre appareil Windows

1. Sur votre ordinateur, ouvrez les Paramètres audio.
2. Cliquez sur Enregistrement.
3. Double-cliquez sur Micro.
4. Sélectionnez Niveaux.
5. Assurez-vous que le microphone est bien activé.
6. Pour augmenter le volume, ajustez le curseur du volume.
7. Cliquez sur OK.

Réactiver le son sur votre appareil Mac

1. Sur votre ordinateur, accédez aux Réglages système.
2. Cliquez sur Son Entrée.
3. Assurez-vous que le microphone est bien activé.
4. Pour augmenter le volume, ajustez le curseur du volume.

Le volume défini est automatiquement enregistré.

Réactiver le son sur votre appareil Linux

1. Sur votre ordinateur, ouvrez les Paramètres audio.
2. Cliquez sur Entrée.
3. Sélectionnez le paramètre du microphone correspondant.
4. Assurez-vous que le microphone est bien activé.
5. Pour augmenter le volume, ajustez le curseur du volume.
6. Cliquez sur OK.

Réinitialiser le micro à l'aide de l'interface de ligne de commande (avancé)

Désactivez le micro de votre ordinateur dans les autres applications ou extensions susceptibles de l'utiliser.

Astuce : Vous devez peut-être disposer de droits d'administrateur sur votre ordinateur pour effectuer cette action.

1. Accédez à Applications Utilitaires, puis double-cliquez sur Terminal.
2. Dans la fenêtre "Terminal", saisissez sudo killall coreaudiod et appuyez sur Entrée.
3. Saisissez votre mot de passe et appuyez sur Entrée.
4. Rejoignez la visioconférence Meet.

Pourquoi certains sons sont-ils réduits dans Windows ?

Lorsque vous participez à une réunion, Windows réduit le bruit provenant d'autres sources. Il s'agit d'une fonction de Windows, et non de Meet.

Les autres participants peuvent entendre l'audio en arrière-plan de mon appareil

D'autres participants peuvent entendre les sons provenant d'autres onglets de navigateur ou applications si vous utilisez certains systèmes d'exploitation et appareils audio. Utilisez un casque pour éviter que d'autres sons soient captés par le microphone.