Solución de problemas de audio en Google Meet

Estos son los pasos que debes seguir si no se te oye en una reunión.

Cómo reiniciar el navegador

La configuración de las computadoras Mac puede impedir que Meet use el micrófono. En ese caso, reinicia el navegador Chrome. Si eso no funciona, reinicia la computadora y luego sube el volumen del micrófono en la configuración del sistema.

Si usas una computadora Apple® Mac ®, es posible que debas hacer lo siguiente:

  1. Reinicia el navegador o la computadora.
  2. Ajusta el control de volumen del micrófono de la computadora.
  3. En computadoras con macOS® Mojave® versión 10.14 o versiones posteriores, ajusta la configuración del sistema correspondiente al micrófono.

Cómo solucionar más problemas

Cómo habilitar micrófonos en macOS Mojave y versiones posteriores

Algunos parámetros de configuración de la computadora Mac podrían impedir que Meet use el micrófono. 

  1. Ve a Preferencias del sistema and then y haz clic en Seguridad y privacidad.
  2. Selecciona Privacidad and then Micrófono.
  3. Marca la casilla ubicada junto a Google Chrome o Firefox.

Cómo reiniciar el navegador Chrome

Salir de Chrome podría no resolver el problema porque esto no restablece las apps o extensiones que usan el micrófono. Para ello, reinicia el navegador Chrome. Cuando reinicies el navegador Chrome, se volverán a abrir las pestañas y ventanas.

  1. En el navegador, ingresa chrome://reiniciar
  2. Asegúrate de que el micrófono y la cámara estén activados.
  3. Vuelve a unirte a la videoconferencia.

Cómo reiniciar la computadora y verificar el nivel del micrófono

Si después de reiniciar el navegador aún no se te oye, reinicia la computadora.

  1. Ve a Preferencias del sistema and then haz clic en Reiniciar.
  2. Accede.
  3. Ve a Preferencias del sistema and then haz clic en Preferencias del sistema.
  4. Haz clic en Sonido and then Entrada.
  5. Junto al volumen del dispositivo de entrada, mueve el control deslizante para comprobar que se muevan las barras de nivel.
  6. Vuelve a unirte a la videoconferencia de Meet. 

Cómo restablecer el micrófono con la CLI (avanzado)

Libera el micrófono de la computadora de otras apps o extensiones que puedan estar usándolo.

Nota: Para hacerlo, es posible que necesites privilegios de administrador en la computadora.

  1. Ve a Aplicaciones and then Utilidades y haz doble clic en Terminal
  2. En la ventana Terminal, ingresa sudo killall coreaudiod y presiona Intro.
  3. Ingresa tu contraseña y presiona Intro.
  4. Vuelve a unirte a la videoconferencia de Meet.

 Cómo activar el sonido

Otras personas pueden silenciarte para reducir el ruido de fondo, pero no pueden activar tu sonido.

  1. Activa el micrófono.
  2. En la parte inferior de la pantalla, haz clic en Silenciar en "".

Nota: En reuniones organizadas a través de una Cuenta de Google personal, solo el organizador puede silenciar a otro participante.

Cómo activar el sonido de tu dispositivo Windows

  1. Abre la Configuración de sonido and then haz clic en Grabación.
  2. Haz doble clic en el micrófono.
  3. Selecciona Niveles.
  4. Comprueba que el micrófono esté activado.
  5. Para subir el volumen, mueve el control deslizante correspondiente y haz clic en Aceptar.

Cómo activar el sonido de tu dispositivo Mac

  1. ​Ve a Preferencias del sistema and then haz clic en Sonido and then Entrada
  2. Asegúrate de que el micrófono esté activado.
  3. Sube el volumen con el control deslizante correspondiente.

La configuración de volumen se guardará automáticamente.

Cómo activar el sonido de tu dispositivo Linux

  1. ​Abre la Configuración de sonido and then haz clic en Entrada.
  2. Selecciona la configuración del dispositivo que usas como micrófono.
  3. Asegúrate de que el micrófono esté activado.
  4. Para subir el volumen, mueve el control deslizante correspondiente y haz clic en Aceptar.

¿Por qué se atenúan algunos sonidos en Windows?

Cuando estás en una videollamada de Meet, las computadoras con Windows bajan el volumen del sonido procedente de otras fuentes. Esto no se debe a Meet, sino a una función de Windows.

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