Si tienes problemas de audio en las reuniones, esto puede afectar el flujo de la conversación. Sigue los pasos para solucionar estos problemas y restablecer el audio nítido.
Verifica estos parámetros de configuración
- Asegúrate de que no estés en el Modo complementario, ya que el micrófono y la bocina no estarán disponibles.
- Si es así, abandona la reunión y vuelve a unirte. Obtén información sobre el Modo complementario.
- Si quieres solucionar problemas con la detección de proximidad, obtén más información para usar la detección de proximidad con Google Meet.
- No puedes compartir audio desde dispositivos móviles. Para compartir el audio de una presentación, comparte una pestaña en tu computadora.
- Selecciona el micrófono o la bocina correctos. Obtén más información para conectar tu video y audio.
- Cuando uses un monitor, asegúrate de que no sea la salida de audio seleccionada.
- Activa el Bluetooth del dispositivo y conéctate al dispositivo de audio correcto.
- Asegúrate de que el sonido esté activado.
- En la esquina superior derecha de los mosaicos de video, asegúrate de que el indicador azul esté encendido cuando alguien hable. Si no se activa en los siguientes casos:
- Otros participantes: Se debe a su micrófono o a tu bocina.
- Tu mosaico: Se debe a tu micrófono o a la bocina de otro participante.
Para solucionar los problemas de audio, puedes hacer lo siguiente:
- Verificar el acceso al micrófono
- Actualizar el navegador
- Activar tu sonido en Meet y en la configuración de tu dispositivo
- Soluciona otros problemas de audio
Importante: Si tienes problemas con el micrófono y las bocinas, pero aún escuchas algo de audio, descubre cómo solucionar problemas relacionados con la calidad del audio y del video en una reunión.
Verifica el acceso al micrófono
Para usar el micrófono en Meet, debes otorgarles acceso al micrófono a los siguientes elementos:
Permite que Meet acceda al micrófonoPara usar el micrófono en Chrome, Meet necesita permiso. Cuando te unes a una videoconferencia por primera vez, se te solicita que permitas el acceso.
- En una computadora, abre un vínculo de reunión o meet.google.com.
- En la barra de direcciones, haz clic en Ver información del sitio
.
- Activa la opción Micrófono.
Nota: Puedes permitir que todos los sitios o el sitio específico en el que te encuentras usen el micrófono. Obtén información para cambiar los permisos de configuración de sitios.
Si usas el navegador Chrome, haz lo siguiente:
- En la barra de direcciones de la computadora, ingresa
chrome://settings/content/microphone. - En "Comportamiento predeterminado", selecciona Permitir que los sitios soliciten permiso para usar el micrófono
.
.Si usas otros navegadores, haz lo siguiente:
Para usar un micrófono, debes permitir el acceso al micrófono en tu dispositivo.
- Obtén información para permitir el acceso al micrófono en tu Chromebook.
- Obtén información para permitir el acceso al micrófono en tu dispositivo Windows.
- Obtén información para permitir el acceso al micrófono en tu dispositivo macOS.
Si usas un dispositivo Linux, los pasos para permitir el acceso al micrófono dependen de tu distribución. Para obtener instrucciones específicas, consulta la documentación de tu proveedor de distribución.
Actualizar el navegador
Para obtener las correcciones de software más recientes, consulta cómo realizar la actualización de estos navegadores:
Reinicia el navegador ChromeCuando cierras Chrome después de la actualización, no se soluciona el problema, ya que esto no restablece las apps o extensiones que usan el micrófono. Para restablecer estas apps o extensiones, reinicia Chrome.
- En el navegador, ingresa
chrome://restart.- Cuando reinicies Chrome, se volverán a abrir las pestañas y ventanas.
- Activa el micrófono y la cámara.
- Vuelve a unirte a la videoconferencia.
Activa tu sonido en Meet y en la configuración de tu dispositivo
Para activar tu sonido en una reunión, haz clic en Activar micrófono en la parte inferior.
Sugerencias:
- Para reducir el ruido de fondo, otros participantes pueden silenciarte, pero no pueden activar tu sonido.
- En el caso de reuniones organizadas con una Cuenta de Google personal, solo el organizador puede silenciar a otros participantes.
- En tu dispositivo Windows, ve a Configuración de sonido.
- Selecciona Sistema
Sonido
- Para subir el volumen, mueve el control deslizante correspondiente.
Sonido - En tu dispositivo macOS, ve a Configuración del sistema.
- Haz clic en Sonido
- Asegúrate de que el micrófono esté encendido.
- Para subir el volumen, mueve el control deslizante correspondiente.
- El parámetro de configuración de volumen se guarda automáticamente.
- En tu dispositivo Linux, ve a Configuración de sonido.
- Haz clic en Entrada.
- Selecciona la configuración del dispositivo que usas como micrófono.
- Asegúrate de que el micrófono esté activado.
- Para subir el volumen, mueve el control deslizante correspondiente.
Importante: Debes tener privilegios de administrador en tu computadora.
Puedes desconectar el micrófono de la computadora de otras apps o extensiones.
- En Windows, ve a Configuración
- Haz doble clic en Terminal.
- En la ventana Terminal, ingresa
sudo killall coreaudiod. - Presiona Intro.
- Ingresa tu contraseña.
- Presiona Intro.
- En la ventana Terminal, ingresa
- Vuelve a unirte a la videoconferencia de Meet.
Soluciona otros problemas de audio
- Reducción de sonidos en Windows durante una reunión: Una función de Windows, no de Meet, reduce el ruido de otras fuentes.
- Otros participantes escuchan el audio de fondo de tu dispositivo: Según tu sistema operativo y tus dispositivos de audio, se pueden escuchar los sonidos de otras pestañas o aplicaciones. Para evitar esto, usa auriculares.
