Solución de problemas de audio en Google Meet

Estos son los pasos que debes seguir si no se te oye en una reunión.

Importante:

• Asegúrate de que no estés en el Modo complementario, ya que el micrófono y la bocina no estarán disponibles. Si es así, abandona la reunión y vuelve a unirte. Obtén información para unirte a una reunión.
• Para compartir el audio de una presentación, comparte una pestaña en tu computadora. No puedes compartir audio desde tu dispositivo móvil. Obtén información para presentar contenido durante una videoconferencia.

Obtén información sobre el Modo complementario.

Reinicia el navegador

La configuración de las computadoras Mac puede impedir que Meet use el micrófono. En ese caso, reinicia el navegador Chrome. Si eso no funciona, reinicia la computadora y luego sube el volumen del micrófono en la configuración del sistema.

Si usas una computadora Apple^® Mac ^®, es posible que debas hacer lo siguiente:

1. Reinicia el navegador o la computadora.
2. Ajusta el control de volumen del micrófono de la computadora.
3. En computadoras con macOS^® Mojave^® versión 10.14 o versiones posteriores, ajusta la configuración del sistema correspondiente al micrófono.

Cómo solucionar más problemas

Habilita el micrófono en macOS Mojave y versiones posteriores

Algunos parámetros de configuración de la computadora Mac podrían impedir que Meet use el micrófono. 

1. Ve a Preferencias del sistema  y haz clic en Seguridad y privacidad.
2. Selecciona Privacidad  Micrófono.
3. Marca la casilla ubicada junto a Google Chrome o Firefox.

Reinicia el navegador Chrome

Salir de Chrome podría no resolver el problema porque esto no restablece las apps o extensiones que usan el micrófono. Para ello, reinicia el navegador Chrome. Cuando reinicies el navegador Chrome, se volverán a abrir las pestañas y ventanas.

1. En el navegador, ingresa chrome://reiniciar. 
2. Asegúrate de que el micrófono y la cámara estén activados.
3. Vuelve a unirte a la videoconferencia.

Reinicia la computadora y verifica el nivel del micrófono

Si después de reiniciar el navegador aún no se te oye, reinicia la computadora.

1. Ve a Preferencias del sistema  haz clic en Reiniciar.
2. Accede.
3. Ve a Preferencias del sistema  haz clic en Preferencias del sistema.
4. Haz clic en Sonido  Entrada.
5. Junto al volumen de entrada, mueve el control deslizante para comprobar que se muevan las barras de nivel.
6. Vuelve a unirte a la videoconferencia de Meet. 

Restablece el micrófono con la CLI (avanzado)

Libera el micrófono de la computadora de otras apps o extensiones que puedan estar usándolo.

Sugerencia: Para hacerlo, es posible que necesites privilegios de administrador en la computadora.

1. Ve a Aplicaciones  Utilidades y haz doble clic en Terminal. 
2. En la ventana Terminal, ingresa sudo killall coreaudiod y presiona Intro.
3. Ingresa tu contraseña y presiona Intro.
4. Vuelve a unirte a la videoconferencia de Meet.

Activa tu sonido

Otras personas pueden silenciarte para reducir el ruido de fondo, pero no pueden activar tu sonido.

1. Activa el micrófono.
2. En la parte inferior de la pantalla, haz clic en Silenciar en .

Nota: En reuniones organizadas a través de una Cuenta de Google personal, solo el organizador puede silenciar a otro participante.

Cómo activar el sonido de tu dispositivo Windows

1. Abre la Configuración de sonido  haz clic en Grabación.
2. Haz doble clic en el micrófono.
3. Selecciona Niveles.
4. Comprueba que el micrófono esté activado.
5. Para subir el volumen, mueve el control deslizante correspondiente y haz clic en Aceptar.

Cómo activar el sonido de tu dispositivo Mac

1. ​Ve a Preferencias del sistema  haz clic en Sonido  Entrada. 
2. Asegúrate de que el micrófono esté activado.
3. Sube el volumen con el control deslizante correspondiente.

La configuración de volumen se guardará automáticamente.

Cómo activar el sonido de tu dispositivo Linux

1. ​Abre la Configuración de sonido  haz clic en Entrada.
2. Selecciona la configuración del dispositivo que usas como micrófono.
3. Asegúrate de que el micrófono esté activado.
4. Para subir el volumen, mueve el control deslizante correspondiente y haz clic en Aceptar.

¿Por qué se atenúan algunos sonidos en Windows?

Cuando estás en una reunión, Windows reduce el ruido de otras fuentes. Esto no se debe a Meet, sino a una función de Windows.

Otros participantes pueden escuchar mi lector de pantalla, reproductor de música y otras aplicaciones

Según el sistema operativo y el dispositivo de audio, es posible que otros participantes escuchen los sonidos que provengan de otras pestañas del navegador o aplicaciones. Para evitar que el micrófono detecte otros sonidos, usa auriculares.