Si tienes problemas de audio en las reuniones, puede que la conversación no fluya bien. Si quieres solucionar estos problemas, sigue los pasos que se indican en este artículo para restaurar el audio nítido.
Verificar estos ajustes
- Asegúrate de que no tienes activado el modo Complemento, ya que el micrófono y el altavoz no están disponibles en esa función.
- Si estás en el modo Complemento, sal de la reunión y vuelve a unirte. Más información sobre el modo Complemento
- Si quieres solucionar problemas con la detección de proximidad, consulta cómo usar la detección de proximidad con Google Meet.
- No puedes compartir audio desde dispositivos móviles. Para compartir el audio de una presentación, en un ordenador, comparte una pestaña.
- Selecciona el micrófono o el altavoz correctos. Consulta cómo conectar tu vídeo y audio.
- Cuando utilices un monitor, asegúrate de que su salida de audio no sea la que tienes seleccionada.
- Activa el Bluetooth de tu dispositivo y conéctalo al dispositivo de audio correcto.
- Asegúrate de tener el sonido activado.
- En la parte superior derecha de los recuadros de vídeo, asegúrate de que el indicador azul se encienda cuando alguien hable. Si no se enciende en los siguientes casos:
- Otros participantes: se debe a su micrófono o a tu altavoz.
- Tu recuadro: se debe a tu micrófono o al altavoz de otro participante.
Para solucionar los problemas de audio, puedes:
- Comprobar el acceso al micrófono
- Actualizar el navegador
- Activar el sonido en Meet y en los ajustes de tu dispositivo
- Solucionar otros problemas de audio
Importante: Si tienes problemas con el micrófono y los altavoces, pero sigues oyendo algo de audio, consulta cómo solucionar problemas con la calidad del vídeo y el audio en reuniones.
Comprobar el acceso al micrófono
Para usar el micrófono en Meet, debes conceder acceso al micrófono a lo siguiente:
Permitir que Meet acceda a tu micrófonoMeet necesita permiso para usar tu micrófono en Chrome. Cuando te unes a una videollamada por primera vez, se te pide que permitas el acceso.
- En tu ordenador, abre un enlace de reunión o meet.google.com.
- En la barra de direcciones, haz clic en Ver información del sitio
.
- Activa Micrófono.
Nota: Puedes permitir que todos los sitios o solo el sitio concreto en el que te encuentres usen tu micrófono. Consulta información sobre cómo cambiar permisos en la configuración de un sitio.
Si usas el navegador Chrome:
- En la barra de direcciones de tu ordenador, escribe
chrome://settings/content/microphone. - En "Comportamiento predeterminado", selecciona Los sitios pueden solicitar permiso para utilizar el micrófono
.
.Si usas otros navegadores:
Para usar un micrófono, debes permitir que tu dispositivo acceda a él.
- Consulta cómo permitir el acceso al micrófono en tu Chromebook.
- Consulta cómo permitir el acceso al micrófono en tu dispositivo Windows.
- Consulta cómo permitir el acceso al micrófono en tu dispositivo macOS.
Si usas un dispositivo Linux, los pasos para permitir el acceso al micrófono dependen de tu distribución. Para obtener instrucciones específicas, consulta la documentación del proveedor de tu distribución.
Actualizar el navegador
Para obtener las últimas correcciones de software, consulta cómo actualizar:
Reiniciar el navegador ChromeAunque cierres Chrome después de actualizarlo, el problema no se soluciona porque no se restablecen las aplicaciones ni las extensiones que utilizan tu micrófono. Para restablecer estas aplicaciones o extensiones, reinicia el navegador Chrome.
- En el navegador, introduce
chrome://restart.- Al reiniciarlo, se vuelven a abrir las pestañas y las ventanas que tenías abiertas.
- Activa el micrófono y la cámara.
- Vuelve a unirte a la videollamada.
Activar el sonido en Meet y en los ajustes de tu dispositivo
Para activar el sonido en una reunión, en la parte inferior, haz clic en Activar micrófono .
Notas:
- Para reducir el ruido de fondo, otros participantes pueden silenciarte, pero no pueden volver a activar tu sonido.
- En las reuniones creadas con una cuenta de Google personal, solo el anfitrión de la reunión puede silenciar a otros participantes.
- En tu dispositivo Windows, ve a Ajustes.
- Selecciona Sistema
Sonido
- Para subir el volumen, mueve el control deslizante correspondiente.
Sonido - En tu dispositivo macOS, ve a los ajustes del sistema.
- Haz clic en Sonido
- Asegúrate de que el micrófono esté activado.
- Para subir el volumen, mueve el control deslizante correspondiente.
- El ajuste de volumen se guarda automáticamente.
- En tu dispositivo Linux, ve a los ajustes de sonido.
- Haz clic en Entrada.
- Selecciona el micrófono que prefieras.
- Comprueba que el micrófono esté activado.
- Para subir el volumen, mueve el control deslizante correspondiente.
Importante: Debes tener privilegios de administrador en tu ordenador.
Puedes desconectar el micrófono de tu ordenador de otras aplicaciones o extensiones.
- En Windows, ve a Configuración
- Haz doble clic en Terminal.
- En la ventana Terminal, escribe
sudo killall coreaudiod. - Pulsa Intro.
- Introduce tu contraseña.
- Pulsa Intro.
- En la ventana Terminal, escribe
- Vuelve a unirte a la videollamada de Meet.
Solucionar otros problemas de audio
- El sonido se reduce en Windows durante una reunión: una función de Windows, no de Meet, reduce el ruido de otras fuentes.
- Otros participantes oyen el audio de fondo de tu dispositivo: en función de tu sistema operativo y de tus dispositivos de audio, se oyen los sonidos de otras pestañas o aplicaciones. Para evitarlo, usa auriculares.
