Odstraňování problémů se zvukem v Google Meetu

Pokud máte na schůzkách problémy se zvukem, může to narušit plynulost konverzace. Pokud chcete znovu získat čistý zvuk, postupujte podle pokynů k odstraňování problémů.

Ověření nastavení

• Ujistěte se, že nejste v režimu Companion, ve kterém není k dispozici mikrofon a reproduktor.
  • Pokud jste v režimu Companion, opusťte schůzku a znovu se k ní připojte. Přečtěte si další informace o režimu Companion.
  • Pokud chcete odstranit problémy s detekcí na základě blízkosti, přečtěte si, jak detekci na základě blízkosti používat s Google Meetem.
• Zvuk z mobilních zařízení nelze sdílet. Pokud chcete sdílet zvuk z prezentace, sdílejte kartu na počítači.
  • Přečtěte si, jak během videohovoru sdílet obrazovku.
• Vyberte správný mikrofon nebo reproduktor. Zjistěte, jak propojit video a zvuk.
  • Pokud používáte monitor, zkontrolujte, zda není vybrán jako zvukový výstup.
• Zapněte na zařízení Bluetooth a připojte se ke správnému audiozařízení.
• Zkontrolujte, že máte zapnutý zvuk.
• Ujistěte se, že se v pravém horním rohu dlaždic s videem rozsvítí modrá kontrolka, když někdo mluví. Pokud to nefunguje pro:
  • Ostatní účastníky: Je to kvůli jejich mikrofonu nebo vašemu reproduktoru.
  • Vaše dlaždice: Je to kvůli vašemu mikrofonu nebo reproduktoru jiného účastníka.

Problémy se zvukem můžete vyřešit takto:

• Kontrola přístupu k mikrofonu
• Aktualizace prohlížeče
• Zapněte zvuk ve službě Meet a v nastavení zařízení
• Odstraňování dalších problémů se zvukem

Důležité: Pokud máte problémy s mikrofonem a reproduktory, ale přesto slyšíte nějaký zvuk, přečtěte si, jak odstranit problémy s kvalitou videa a zvuku na schůzce.

Kontrola přístupu k mikrofonu

Pokud chcete v Meetu používat mikrofon, musíte k němu udělit přístup:

• Google Meet
• Vašemu prohlížeči
• Vaše zařízení

Povolení službě Meet přístup k mikrofonu

Pokud chcete v Chromu používat mikrofon, potřebuje služba Meet oprávnění. Při prvním připojení k videoschůzce budete vyzváni k povolení přístupu.

1. Na počítači otevřete odkaz na schůzku nebo přejděte na adresu meet.google.com.
2. Na adresním řádku klikněte na Zobrazit informace o webu .
3. Zapněte Mikrofon.

Tip: Přístup k mikrofonu můžete udělit všem webům, nebo pouze webu, který právě používáte. Přečtěte si, jak změnit oprávnění webu

Povolení přístupu prohlížeče k mikrofonu

Pokud používáte prohlížeč Chrome:

1. Na počítači do adresního řádku zadejte chrome://settings/content/microphone.
2. V sekci Výchozí chování vyberte Weby mohou požádat o použití mikrofonu .

Pokud používáte jiné prohlížeče:

• Zjistěte, jak povolit prohlížeči Safari přístup k mikrofonu.
• Zjistěte, jak povolit prohlížeči Firefox přístup k mikrofonu.
• Zjistěte, jak povolit prohlížeči Microsoft Edge přístup k mikrofonu.

Povolení přístupu zařízení k mikrofonu

Pokud chcete používat mikrofon, musíte zařízení povolit přístup k mikrofonu.

• Přečtěte si, jak na Chromebooku povolit přístup k mikrofonu.
• Zjistěte, jak povolit přístup k mikrofonu v zařízení s Windows.
• Zjistěte, jak povolit přístup k mikrofonu v zařízení s macOS.

Pokud používáte zařízení s Linuxem, postup povolení přístupu k mikrofonu závisí na distribuci. Konkrétní pokyny najdete v dokumentaci od svého poskytovatele distribuce.

Aktualizace prohlížeče

Pokud chcete získat nejnovější opravy softwaru, přečtěte si, jak provést aktualizaci:

• Google Chrome
• Safari
• Firefox
• Microsoft Edge

Restartování prohlížeče Chrome

Když po aktualizaci Chrome zavřete, problém se nevyřeší, protože se tím neresetují aplikace ani rozšíření, která mikrofon používají. Pokud chcete tyto aplikace nebo rozšíření resetovat, musíte Chrome restartovat.

1. Do adresního řádku prohlížeče zadejte chrome://restart.
   • Při restartování Chromu se karty a okna znovu otevřou.
2. Zapněte si mikrofon a kameru.
3. Připojte se k videokonferenci znovu.

Zapněte zvuk ve službě Meet a v nastavení zařízení

Pokud si chcete na schůzce zapnout zvuk, klikněte dole na Zapnout mikrofon .

Tipy:

• K omezení šumu na pozadí vám ostatní účastníci můžou vypnout zvuk, ale nemůžou vám ho zapnout.
• U schůzek pořádaných přes osobní účet Google může ostatním účastníkům vypnout mikrofon jen moderátor.

Zapnutí zvuku v zařízení se systémem Windows

1. V zařízení se systémem Windows přejděte do Nastavení.
2. Vyberte Systém Zvuk Mikrofon.
3. Pokud chcete zvýšit hlasitost, upravte ji posuvníkem.

Zapnutí zvuku v zařízení s macOS

1. Na zařízení s macOS přejděte do Nastavení systému.
2. Klikněte na Zvuk Vstup.
   • Zkontrolujte, že je mikrofon zapnutý.
3. Pokud chcete zvýšit hlasitost, upravte ji posuvníkem.
   • Nastavení hlasitosti se automaticky uloží.

Zapnutí mikrofonu v zařízení se systémem Linux

1. V zařízení s Linuxem přejděte do Nastavení zvuku.
2. Klikněte na Vstup.
3. Vyberte nastavení mikrofonu.
4. Zkontrolujte, že je mikrofon zapnutý.
5. Pokud chcete zvýšit hlasitost, upravte ji posuvníkem.

Resetování mikrofonu pomocí rozhraní příkazového řádku

Důležité: V počítači musíte mít administrátorská práva.

Mikrofon počítače můžete odpojit od jiných aplikací nebo rozšíření.

1. Ve Windows přejděte na Nastavení Aplikace Nainstalované aplikace.
2. Dvakrát klikněte na Terminál.
   1. V okně terminálu zadejte příkaz sudo killall coreaudiod.
   2. Stiskněte klávesu Enter.
   3. Zadejte své heslo.
   4. Stiskněte klávesu Enter.
3. Připojte se k videokonferenci Meet znovu.

Odstraňování dalších problémů se zvukem

• Snížená hlasitost zvuků ve Windows během schůzky: Funkce systému Windows, nikoli Meet, snižuje hlasitost zvuků z jiných zdrojů.
• Ostatní účastníci slyší zvuk na pozadí z vašeho zařízení: V závislosti na operačním systému a zvukových zařízeních mohou být slyšet zvuky z jiných karet nebo aplikací. Chcete-li tomu zabránit, použijte sluchátka.

Související zdroje

• Odstraňování problémů s kamerou při schůzce
• Odstraňování problémů s nahráváním schůzek
• Odstraňování problémů s připojením nebo vytvářením schůzek