Odstraňování problémů se zvukem v Google Meet

Pokud vás během schůzky nejde slyšet, zkuste problém odstranit takto:

Důležité:

• Ujistěte se, že nejste v režimu Companion, ve kterém není k dispozici mikrofon a reproduktor. Pokud jste v režimu Companion, opusťte schůzku a znovu se k ní připojte. Přečtěte si, jak se připojit ke schůzce.
• Pokud chcete sdílet zvuk z prezentace, sdílejte na počítači kartu. Zvuk z mobilního zařízení sdílet nelze. Přečtěte si, jak během videohovoru sdílet obrazovku.

Přečtěte si další informace o režimu Companion.

Restartujte prohlížeč

Některá nastavení počítače Mac mohou službě Meet bránit v používání mikrofonu. V takovém případě pomůže restart prohlížeče Chrome. Pokud potíže přetrvávají, restartujte počítač a potom zvyšte hlasitost mikrofonu v nastavení systému.

Pokud používáte počítač Apple^® Mac^®, možná budete muset:

1. Restartovat prohlížeč nebo počítač.
2. Upravit nastavení hlasitosti mikrofonu v počítači.
3. Na počítačích se systémem macOS^® Mojave^® ve verzi 10.14 nebo novější upravte nastavení mikrofonu v systému.

Odstranění dalších problémů

Povolení mikrofonu v macOS Mojave a novějších verzích

Některá nastavení počítače Mac mohou službě Meet bránit v používání mikrofonu. 

1. Přejděte do části Předvolby systému  klikněte na Zabezpečení a ochrana soukromí.
2. Vyberte Ochrana soukromí  Mikrofon.
3. Zaškrtněte políčko u položky Google Chrome nebo Firefox.

Restartování prohlížeče Chrome

Ukončení Chromu problém nemusí vyřešit, protože při něm nedojde k resetování aplikací či rozšíření, která používají mikrofon. Proto Chrome restartujte. Při restartování se karty a okna znovu otevřou.

1. Do adresního řádku prohlížeče zadejte chrome://restart. 
2. Zkontrolujte, že máte zapnutý mikrofon a kameru.
3. Připojte se k videokonferenci znovu.

Restartování počítače a kontrola úrovně mikrofonu

Pokud vás ostatní ani po restartu prohlížeče neslyší, restartujte počítač.

1. Přejděte do části Předvolby systému  klikněte na Restartovat.
2. Přihlaste se.
3. Přejděte do části Předvolby systému  klikněte na Předvolby systému.
4. Klikněte na Zvuk  Vstup.
5. U hlasitosti vstupního zařízení přesuňte posuvník oběma směry a zkontrolujte, že se při tom sloupce označující úroveň pohybují.
6. Připojte se k videokonferenci Meet znovu.

Resetování mikrofonu v rozhraní příkazového řádku (pro zkušené uživatele)

Uvolněte mikrofon počítače z jiných aplikací nebo rozšíření, které ho mohou používat.

Tip: K provedení těchto kroků zřejmě budete v počítači potřebovat administrátorská oprávnění.

1. Přejděte na Aplikace  Nástroje a dvakrát klikněte na Terminál. 
2. V okně terminálu zadejte příkaz sudo killall coreaudiod a stiskněte Enter.
3. Zadejte svoje heslo a stiskněte Enter.
4. Připojte se k videoschůzce Meet znovu.

Zapněte si zvuk

Ostatní účastníci vám můžou vypnout zvuk, aby se omezil šum na pozadí, nemůžou vám ho ale zapnout.

1. Zapněte si mikrofon.
2. Dole na obrazovce klikněte na ikonu přeškrtnutého mikrofonu .

Poznámka: U schůzek organizovaných prostřednictvím osobního účtu Google může zvuk jinému účastníkovi vypnout jen organizátor schůzky.

Zapnutí zvuku v zařízení s Windows

1. Otevřete nastavení zvuku  klikněte na Záznam.
2. Dvakrát klikněte na mikrofon.
3. Vyberte Úrovně.
4. Zkontrolujte, že je mikrofon zapnutý.
5. Pokud chcete zvýšit hlasitost, podle potřeby přesuňte posuvník a klikněte na OK.

Zapnutí zvuku v počítači Mac

1. Přejděte na Předvolby systému  klikněte na Zvuk  Vstup.
2. Zkontrolujte, že je mikrofon zapnutý.
3. Podle potřeby posuvníkem zvyšte hlasitost.

Nastavení hlasitosti se automaticky uloží.

Zapnutí mikrofonu v zařízení s Linuxem

1. Otevřete nastavení zvuku  klikněte na Vstup.
2. Vyberte nastavení mikrofonu.
3. Zkontrolujte, že je mikrofon zapnutý.
4. Pokud chcete zvýšit hlasitost, podle potřeby přesuňte posuvník a klikněte na OK.

Proč se ve Windows ztišují některé zvuky?

Když jste na schůzce, systém Windows automaticky snižuje hlasitost zvuků z jiných zdrojů. Nezpůsobuje to služba Meet, jedná se o funkci Windows.

Ostatní účastníci slyší mou čtečku obrazovky, hudební přehrávač nebo jiné aplikace

V závislosti na operačním systému a zvukovém zařízení můžou ostatní účastníci někdy slyšet zvuky pocházející z jiných karet prohlížeče nebo aplikací. Pokud chcete zabránit tomu, aby mikrofon zachycoval jiné zvuky, použijte sluchátka.