Resoldre problemes d'àudio a Google Meet

Si no et senten en una reunió, aquí trobaràs com pots resoldre el problema.

Important:

• Assegura't que no estiguis en mode Complement, en què el micròfon i l'altaveu no estan disponibles. Si estàs en mode Complement, surt de la reunió i torna-t'hi a unir. Obtén informació sobre com pots unir-te a una reunió.
• Per compartir l'àudio d'una presentació, a l'ordinador, comparteix una pestanya. No pots compartir l'àudio des del dispositiu mòbil. Obtén informació sobre com pots presentar durant una videotrucada.

Obtén informació sobre el mode Complement.

Reiniciar un navegador

És possible que la configuració de l'ordinador Mac no permeti que Meet utilitzi el micròfon. En aquest cas, reinicia el navegador Chrome. Si això no funciona, reinicia l'ordinador i, a continuació, apuja el volum del micròfon a la configuració del sistema.

Si fas servir un ordinador Apple^® Mac^®, és possible que hagis de fer el següent:

1. Reinicia el navegador o l'ordinador.
2. Ajusta el control del volum del micròfon de l'ordinador.
3. Si utilitzes un ordinador amb macOS^® Mojave^® 10.14 o una versió posterior, ajusta el micròfon a la configuració del sistema.

Resoldre més problemes

Activar micròfons a macOS Mojave i versions posteriors

És possible que algunes opcions de configuració de l'ordinador Mac no permetin que Meet accedeixi al micròfon.

1. Ves a Preferències del Sistema fes clic a Seguretat i privacitat.
2. Selecciona Privacitat Micròfon.
3. Marca la casella de Google Chrome o Firefox.

Reinicia el navegador Chrome

Encara que surtis de Chrome, no es restabliran les aplicacions ni les extensions que utilitzen el micròfon i, per tant, és probable que no es resolgui el problema. Perquè es restableixin, reinicia el navegador Chrome; les pestanyes i les finestres es tornaran a obrir.

1. Al navegador, introdueix chrome://restart.
2. Comprova que el micròfon i la càmera estiguin activats.
3. Torna a unir-te a la videotrucada.

Reinicia l'ordinador i comprova el nivell del micròfon

Si després de reiniciar el navegador encara no et senten, reinicia l'ordinador.

1. Ves a Preferències del Sistema fes clic a Reiniciar.
2. Inicia la sessió.
3. Ves a Preferències del Sistema fes clic a Preferències del Sistema.
4. Fes clic a So Entrada.
5. Al costat de Volum d'entrada, mou el control lliscant per verificar que les barres de nivell del so es moguin.
6. Torna a unir-te a la videotrucada de Meet.

Restableix el micròfon mitjançant una interfície de línia d'ordres o CLI (opció avançada)

Desvincula el micròfon de l'ordinador d'altres aplicacions o extensions que l'estiguin utilitzant.

Consell: per poder-ho fer, és possible que necessitis privilegis d'administrador a l'ordinador.

1. Ves a Aplicacions Utilitats i fes doble clic a Terminal.
2. A la finestra Terminal, introdueix sudo killall coreaudiod i prem Retorn.
3. Introdueix la contrasenya i prem Retorn.
4. Torna a unir-te a la videotrucada de Meet.

Deixar de silenciar-te

Altres persones poden silenciar-te per reduir el soroll de fons, però no poden deixar de silenciar-te.

1. Activa el micròfon.
2. A la part inferior de la pantalla, fes clic a Silencia .

Nota: en el cas de les reunions organitzades a través d'un Compte de Google personal, només l'organitzador pot silenciar un altre participant.

Deixar de silenciar un teu dispositiu Windows

1. Obre Configuració del so fes clic a Enregistrament.
2. Fes doble clic al micròfon.
3. Selecciona Nivells.
4. Comprova que el micròfon estigui encès.
5. Per apujar el volum, mou el control lliscant corresponent i fes clic a D'acord.

Deixar de silenciar un dispositiu Mac

1. Ves a Preferències del Sistema fes clic a So Entrada.
2. Assegura't que el micròfon estigui encès.
3. Apuja el volum amb el control lliscant corresponent.

L'opció de configuració de volum es desarà automàticament.

Deixar de silenciar un dispositiu Linux

1. Obre la configuració de So fes clic a Entrada.
2. Selecciona la configuració del micròfon.
3. Assegura't que el micròfon estigui encès.
4. Per apujar el volum, mou el control lliscant corresponent i fes clic a D'acord.

Per què es redueixen alguns sons a Windows?

Quan ets en una reunió, Windows redueix el soroll d'altres fonts. No és cosa de Meet, sinó una funció de Windows.

Els altres participants poden sentir el lector de pantalla, el reproductor de música o altres aplicacions

En funció del sistema operatiu i del dispositiu d'àudio, és possible que altres participants sentin els sons d'altres pestanyes del navegador o aplicacions. Per evitar que el micròfon capti altres sons, utilitza auriculars.