Corregir problemes d'àudio a Google Meet

Si tens problemes d'àudio a les reunions, poden afectar el transcurs de la conversa. Per resoldre'ls, segueix els passos de resolució de problemes per restaurar l'àudio nítid.

Verificar aquesta configuració

• Assegura't que no estiguis en mode Complement, en què el micròfon i l'altaveu no estan disponibles.
  • Si estàs en mode Complement, surt de la reunió i torna-t'hi a unir. Obtén informació sobre el mode Complement.
  • Si vols resoldre problemes relacionats amb la detecció de proximitat, obtén informació sobre com pots utilitzar la detecció de proximitat amb Google Meet.
• No pots compartir l'àudio des de dispositius mòbils. Per compartir l'àudio d'una presentació a l'ordinador, comparteix una pestanya.
  • Obtén informació sobre com pots presentar durant una videotrucada.
• Selecciona el micròfon o l'altaveu correctes. Obtén informació sobre com pots connectar el vídeo i l'àudio.
  • Quan utilitzis un monitor, assegura't que no sigui la teva sortida d'àudio seleccionada.
• Activa el Bluetooth del dispositiu i connecta't al dispositiu d'àudio correcte.
• Assegura't que no tinguis el so silenciat.
• A la part superior dreta dels requadres de vídeo, comprova que l'indicador blau s'activa quan algú parla. Si no s'activa per a:
  • Altres participants: es deu al seu micròfon o al teu altaveu.
  • El teu requadre: es deu al teu micròfon o a l'altaveu d'un altre participant.

Per corregir els problemes d'àudio, pots:

• Comprovar l'accés al micròfon.
• Actualitzar el navegador.
• Deixar de silenciar-te a Meet i a la configuració del dispositiu.
• Resoldre altres problemes d'àudio.

Important: si tens problemes amb el micròfon o amb l'altaveu però, tot i això, encara sents part de l'àudio, obtén informació sobre com pots resoldre problemes relacionats amb la qualitat del vídeo i de l'àudio d'una reunió.

Comprovar l'accés al micròfon.

Per utilitzar el micròfon a Meet, has de proporcionar accés al micròfon a:

• Google Meet
• El teu navegador
• El teu dispositiu

Permetre que Meet accedeixi al micròfon

Per utilitzar el micròfon a Chrome, Meet necessita permís. Quan t'uneixis a una videotrucada per primera vegada, se't demanarà que permetis l'accés.

1. A l'ordinador, obre l'enllaç d'una reunió o meet.google.com.
2. A la barra d'adreces, fes clic a Mostra la informació del lloc web .
3. Activa l'opció Micròfon.

Consell: pots permetre que el lloc web concret en què ets o tots els llocs web utilitzin el micròfon. Obtén informació sobre com pots canviar els permisos de la configuració d'un lloc web.

Permetre que un navegador accedeixi al micròfon

Si utilitzes el navegador Chrome:

1. A l'ordinador, a la barra d'adreces, introdueix chrome://settings/content/microphone.
2. A "Comportament predeterminat", selecciona Els llocs web poden demanar permís per utilitzar el micròfon .

Si utilitzes altres navegadors:

• Obtén informació sobre com pots permetre que Safari accedeixi al micròfon.
• Obtén informació sobre com pots permetre que Firefox accedeixi al micròfon.
• Obtén informació sobre com pots permetre que Microsoft Edge accedeixi al micròfon.

Permetre que un dispositiu accedeixi al micròfon

Per utilitzar un micròfon, has de permetre al dispositiu l'accés al micròfon.

• Obtén informació sobre com pots permetre al Chromebook l'accés al micròfon.
• Obtén informació sobre com pots permetre al dispositiu Windows l'accés al micròfon.
• Obtén informació sobre com pots permetre al dispositiu macOS l'accés al micròfon.

Si utilitzes un dispositiu Linux, els passos per permetre l'accés al micròfon depenen de la distribució. Per obtenir instruccions específiques, consulta la documentació del teu proveïdor de distribució.

Actualitzar un navegador

Per obtenir les darreres correccions de programari, consulta com pots actualitzar:

• Google Chrome
• Safari
• Firefox
• Microsoft Edge

Reiniciar el navegador Chrome

Encara que tanquis Chrome després d'actualitzar-lo, no es corregirà el problema, ja que no es restabliran les aplicacions ni les extensions que utilitzen el micròfon. Per restablir-les, reinicia Chrome.

1. Al navegador, introdueix chrome://restart.
   • Quan reiniciïs Chrome, les pestanyes i les finestres es tornaran a obrir.
2. Activa el micròfon i la càmera.
3. Torna a unir-te a la videotrucada.

Deixar de silenciar-se a Meet i a la configuració del dispositiu

Per deixar de silenciar-te en una reunió, a la part inferior, fes clic a Activa el micròfon .

Consells:

• Per reduir el soroll de fons, altres participants poden silenciar-te, però no poden deixar de silenciar-te.
• En el cas de les reunions organitzades amb un Compte de Google personal, només l'amfitrió pot silenciar la resta de participants.

Deixar de silenciar un dispositiu Windows

1. Al dispositiu Windows, ves a Configuració.
2. Selecciona Sistema So Micròfon.
3. Per apujar el volum, mou el control lliscant corresponent.

Deixar de silenciar un dispositiu macOS

1. Al dispositiu macOS, ves a Configuració del sistema.
2. Fes clic a So Entrada.
   • Assegura't que el micròfon estigui activat.
3. Per apujar el volum, mou el control lliscant corresponent.
   • L'opció de configuració de volum es desa automàticament.

Deixar de silenciar un dispositiu Linux

1. Al dispositiu Linux, ves a Configuració de so.
2. Fes clic a Entrada.
3. Selecciona la configuració del micròfon.
4. Assegura't que el micròfon estigui encès.
5. Per apujar el volum, mou el control lliscant corresponent.

Restablir el micròfon amb la interfície de línia d'ordres

Important: has de tenir privilegis d'administrador a l'ordinador.

Pots desconnectar el micròfon de l'ordinador des d'altres aplicacions o extensions.

1. A Windows, ves a Configuració Aplicacions Aplicacions instal·lades.
2. Fes doble clic a Terminal.
   1. A la finestra Terminal, introdueix sudo killall coreaudiod.
   2. Prem Retorn.
   3. Introdueix la teva contrasenya.
   4. Prem Retorn.
3. Torna a unir-te a la videotrucada de Meet.

Resoldre altres problemes d'àudio

• Sons reduïts a Windows durant una reunió: una funció de Windows, que no és Meet, redueix el soroll d'altres fonts.
• Els altres participants senten l'àudio de fons del teu dispositiu: en funció del sistema operatiu i dels dispositius d'àudio que tinguis, se sentiran els sons d'altres pestanyes o aplicacions. Per evitar-ho, utilitza auriculars.

Recursos relacionats

• Resoldre problemes relacionats amb la càmera en una reunió
• Resoldre problemes relacionats amb la gravació en reunions
• Resoldre problemes en crear una reunió o unir-s'hi