Resoldre problemes d'àudio a Google Meet

En aquesta pàgina

Si tens un problema amb l'àudio durant una reunió, t'expliquem com el pots corregir:

Executar aquestes comprovacions abans de començar

Important: si tens problemes amb el micròfon o amb l'altaveu, però part de l'àudio funciona, pots resoldre problemes relacionats amb la qualitat del vídeo i de l'àudio d'una reunió.

  • Verifica que hagis seleccionat el micròfon o l'altaveu correcte. Obtén informació sobre com pots ajustar els perifèrics d'àudio.
    • Quan utilitzis un monitor, assegura't que no sigui el teu àudio seleccionat.
  • Comprova que la configuració de Bluetooth™ de l'ordinador estigui connectada correctament i que els dispositius estiguin activats.
  • Assegura't que no tinguis el so silenciat.
  • A l'extrem superior dret dels requadres de vídeo, comprova que l'indicador blau s'activa quan algú parla. Si no s'activa per a:
    • Altres participants: és probable que es tracti d'un problema del seu micròfon. En cas contrari, podria haver-hi un problema amb el teu altaveu.
    • El teu requadre: és probable que es tracti d'un problema del teu micròfon. En cas contrari, podria haver-hi un problema amb l'altaveu d'un altre participant.

Actualitzar un navegador

Actualitza el navegador per obtenir les darreres correccions de programari.

Encara que surtis de Chrome, no es corregirà el problema, ja que no es restableixen les aplicacions ni les extensions que utilitzen el micròfon. Per restablir-les, reinicia el navegador Chrome. Les pestanyes i les finestres es tornaran a obrir.

  1. Al navegador, introdueix chrome://restart.
  2. Activa el micròfon i la càmera.
  3. Torna a unir-te a la videotrucada.

Permetre que Google Meet accedeixi al micròfon

Per utilitzar el micròfon a Chrome, Meet necessita permís. Se't demana que hi permetis l'accés la primera vegada que t'uneixes a una videotrucada.

Per permetre que Meet utilitzi la càmera i el micròfon:

  1. Durant una reunió, ves a la barra d'adreces i fes clic a Càmera .
  2. Selecciona Permet sempre i, a continuació, Fet.

Permetre que el navegador accedeixi al micròfon

Comprovar els permisos de llocs web a Chrome

Al lloc web que vulguis utilitzar, assegura't que permets l'accés al micròfon. Pots permetre que tots els llocs web el facin servir o només el lloc web concret en què et trobes. Obtén més informació sobre els permisos dels llocs web.

Als ordinadors amb Chrome, has de permetre que el navegador accedeixi al micròfon. Per tornar a concedir el permís:

  1. A la barra d'adreces de Chrome, introdueix chrome://settings/content/microphone.
  2. A "Comportament predeterminat", selecciona el cercle que hi ha al costat de l'opció "Disable mic Els llocs web poden demanar permís per utilitzar el micròfon".
  3. Si se't mostra, a sota de l'opció "Amb permís per utilitzar el micròfon", al costat del camí "https://meet.google.com:443", fes clic a Suprimeix Delete.
  4. Actualitza la pàgina de Google Meet.
  5. Quan se't sol·liciti, concedeix accés a la càmera i al micròfon.

Permetre l'accés al micròfon en altres navegadors

Permetre que el sistema o el dispositiu accedeixin al micròfon

Activar l'accés al micròfon en un Chromebook
  1. Al Chromebook, a la part inferior dreta, selecciona l'hora i, a continuació, Configuració Configuració.
  2. A l'esquerra, selecciona Seguretat i privadesa i, a continuació, Controls de privadesa.
  3. Activa l'opció Accés al micròfon.
Activar l'accés al micròfon a macOS Mojave i versions posteriors

Si utilitzes un ordinador amb macOS Mojave 10.14 o una versió posterior, has de permetre que el navegador web tingui accés al micròfon. Si no, Meet no podrà accedir al vídeo del dispositiu.

  1. Ves a Configuració del sistema i, a continuació, Privadesa i seguretat.
  2. Selecciona Micròfon.
  3. Marca la casella de l'aplicació que utilitza Meet (Google Chrome, Firefox, Safari o Edge).
Activar l'accés al micròfon a Windows
  1. A l'ordinador, selecciona Inicia i, a continuació, Configuració.
  2. Selecciona Privadesa i seguretat i, a continuació, Micròfon.
  3. Activa l'opció Accés al micròfon i Permet que les aplicacions accedeixin al micròfon.

Consell: aquesta opció de configuració permet que qualsevol usuari del dispositiu triï si vol que les aplicacions puguin accedir al micròfon.

Activar l'accés al micròfon a Linux
  1. Al dispositiu, obre la configuració del so.
  2. Fes clic a Entrada.
  3. Selecciona la configuració del micròfon.
  4. Assegura't que el micròfon estigui activat.
  5. Per canviar el volum, mou el control lliscant corresponent.
  6. Fes clic a D'acord.

Deixar de silenciar-se a Meet i a la configuració del dispositiu

Altres persones poden silenciar-te per reduir el soroll de fons, però no poden deixar de silenciar-te.

  1. Activa el micròfon.
  2. A la part inferior de la pantalla, fes clic a Silencia .

Nota: en el cas de les reunions organitzades a través d'un Compte de Google personal, només l'organitzador pot silenciar un altre participant.

Deixar de silenciar un dispositiu Windows
  1. A l'ordinador, obre Configuració del so.
  2. Fes clic a Enregistrament.
  3. Fes doble clic a Micròfon.
  4. Selecciona Nivells.
  5. Assegura't que el micròfon estigui encès.
  6. Per apujar el volum, mou el control lliscant corresponent.
  7. Fes clic a D'acord.
Deixar de silenciar un dispositiu Mac
  1. A l'ordinador, ves a Configuració del sistema.
  2. Fes clic a So i, a continuació, Entrada.
  3. Assegura't que el micròfon estigui encès.
  4. Per apujar el volum, mou el control lliscant corresponent.

L'opció de configuració de volum es desarà automàticament.

Deixar de silenciar un dispositiu Linux
  1. A l'ordinador, obre Configuració del so.
  2. Fes clic a Entrada.
  3. Selecciona la configuració del micròfon.
  4. Assegura't que el micròfon estigui encès.
  5. Per apujar el volum, mou el control lliscant corresponent.
  6. Fes clic a D'acord.
Restablir el micròfon amb la interfície de línia d'ordres (configuració avançada)

Desvincula el micròfon de l'ordinador d'altres aplicacions o extensions que l'estiguin utilitzant.

Consell: per poder-ho fer, és possible que necessitis privilegis d'administrador a l'ordinador.

  1. Ves a Aplicacions and then Utilitats i fes doble clic a Terminal.
  2. A la finestra Terminal, introdueix sudo killall coreaudiod i prem Retorn.
  3. Introdueix la contrasenya i prem Retorn.
  4. Torna a unir-te a la videotrucada de Meet.

Per què es redueixen alguns sons a Windows?

Quan ets en una reunió, Windows redueix el soroll d'altres fonts. No és cosa de Meet, sinó una funció de Windows.

Els altres participants poden sentir l'àudio de fons del meu dispositiu

En funció del sistema operatiu i del dispositiu d'àudio, és possible que altres participants sentin els sons d'altres aplicacions o pestanyes del navegador. Per evitar que el micròfon capti altres sons, utilitza auriculars.

Cerca
Esborra la cerca
Tanca la cerca
Aplicacions de Google
Menú principal