تحديد مشاكل الصوت في Google Meet وحلّها

على هذه الصفحة

إذا كنت تواجه مشكلة في الصوت أثناء الاجتماع، إليك كيفية حلّها.

إجراء عمليات التحقّق هذه قبل البدء

ملاحظة مهمّة: إذا كنت تواجه مشاكل في الميكروفون ومكبّر الصوت مع سماع بعض الصوت، يمكنك تحديد مشاكل جودة الصوت والفيديو في الاجتماعات وحلّها.

تأكَّد من أنّك لست في "وضع المزاملة" حيث لا يتوفّر الميكروفون ومكبّر الصوت. إذا كنت في "وضع المزاملة"، يُرجى مغادرة الاجتماع وإعادة الانضمام إليه. تعرّف على مزيد من المعلومات عن وضع المزاملة.
لمشاركة الصوت من عرض تقديمي، يمكنك مشاركة علامة تبويب على جهاز الكمبيوتر. لا يمكنك مشاركة الصوت من الأجهزة الجوّالة. تعرَّف على طريقة مشاركة العرض أثناء اجتماع فيديو.

يُرجى التحقق من اختيار الميكروفون أو مكبر الصوت الصحيح. تعرّف على كيفية ضبط الأجهزة الصوتية الملحقة.
- عند استخدام جهاز عرض، يُرجى التأكد من أنه ليس الصوت الذي اخترته.
تحقق من اتصال إعدادات Bluetooth™ في جهاز الكمبيوتر بشكل صحيح ومن تشغيل الأجهزة.
تأكَّد من إعادة الصوت إلى جهازك.
في أعلى يسار مربعات الفيديو، تأكّد من عمل المؤشر الأزرق عندما يتحدث أحد الأشخاص. وإذا لم يعمل مع:
- المشاركون الآخرون: من المرجَّح أن تكون المشكلة في الميكروفون عندهم، وإلا قد تكون هناك مشكلة في مكبّر الصوت لديك.
- مربّع الفيديو خاصتك: من المرجَّح أن تكون مشكلة في الميكروفون لديك، وإلا قد تكون هناك مشكلة في مكبّر الصوت الخاص بمتحدث آخر.

تحديث المتصفح

للحصول على أحدث إصلاحات البرامج يُرجى تحديث المتصفّح.

حتى في حال إيقاف Chrome، لن يؤدي ذلك إلى حلّ المشكلة لأنه لا يُعيد ضبط التطبيقات أو الإضافات التي تستخدم الميكروفون. لإعادة ضبط هذه التطبيقات أو الإضافات، يُرجى إعادة تشغيل متصفّح Chrome؛ وعند إعادة تشغيل متصفّح Chrome، يعاد فتح علامات التبويب والنوافذ.

أدخِل chrome://restart في المتصفّح.
يُرجى تشغيل الميكروفون والكاميرا.
انضم مجددًا إلى اجتماع الفيديو.

السماح لتطبيق Google Meet بالوصول إلى الميكروفون

يجب منح تطبيق Meet الإذن لاستخدام الميكروفون في Chrome. سيُطلب منك السماح بالوصول إلى الاجتماع في المرة الأولى التي تنضم فيها إلى اجتماع فيديو.

للسماح لتطبيق Meet باستخدام الكاميرا والميكروفون:

أثناء الاجتماع، انتقِل إلى شريط العناوين وانقر على "الكاميرا" .
اختَر السماح دائمًا تم.

السماح للمتصفّح بالوصول إلى الميكروفون

التحقّق من أذونات الموقع الإلكتروني في Chrome

يُرجى التأكّد من السماح بالوصول إلى الميكروفون على الموقع الإلكتروني الذي تريد استخدامه، ويمكنك السماح لجميع المواقع الإلكترونية باستخدام الميكروفون أو السماح للموقع الإلكتروني المحدّد الذي تتصفّحه فقط. مزيد من المعلومات حول أذونات المواقع الإلكترونية

على أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم متصفّح Chrome، يجب السماح للمتصفّح بالوصول إلى الميكروفون. لمنح الإذن مرة أخرى:

في شريط عناوين Chrome، أدخِل chrome://settings/content/microphone.
ضمن "الإعداد التلقائي" اختَر الدائرة بجانب " السماح للمواقع الإلكترونية بطلب استخدام الميكروفون".
إذا توفّرت هذه الميزة، ضمن "المواقع الإلكترونية التي يُسمح لها باستخدام الميكروفون" بجانب "https://meet.google.com:443"، انقر على "الحذف" .
أعِد تحميل صفحة Google Meet.
امنح إذن الوصول إلى الكاميرا والميكروفون عندما يُطلب منك ذلك.

السماح للمتصفّحات الأخرى بالوصول إلى الميكروفون

السماح للنظام أو الجهاز بالوصول إلى الميكروفون

تفعيل إمكانية الوصول إلى الميكروفونات على Chromebook

على جهاز Chromebook، في أسفل يسار الشاشة، اختَر الوقت "الإعدادات" .
على يمين الشاشة، اختَر الأمان والخصوصية عناصر التحكّم في الخصوصية.
تفعيل الوصول إلى الميكروفون.

تفعيل إمكانية الوصول إلى الميكروفون على نظام التشغيل macOS Mojave والإصدارات الأحدث

يجب السماح لمتصفّح الويب بالوصول إلى الميكروفون على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بالإصدار 10.14 من نظام التشغيل macOS Mojave والإصدارات الأحدث؛ وإلا لن يتمكّن تطبيق Meet من الوصول إلى الفيديو من جهازك.

انتقِل إلى إعدادات النظام الخصوصية والأمان:
اختَر الميكروفون.
ضَع علامة في مربّع التطبيق الذي يستخدم Meet (مثل Google Chrome أو Firefox أو Safari أو Edge).

تفعيل إمكانية الوصول إلى الميكروفون على نظام التشغيل Windows

على الكمبيوتر، انقر على البدء الإعدادات.
اختَر الخصوصية والأمان الميكروفون.
فعِّل الوصول إلى الميكروفون والسماح للتطبيقات بالوصول إلى الميكروفون.

ملاحظة: يتيح هذا الإعداد لأي مستخدم على الجهاز اختيار ما إذا كان يمكن للتطبيقات الوصول إلى الميكروفون أم لا.

تفعيل إمكانية الوصول إلى الميكروفون على نظام التشغيل Linux

على جهازك، افتح إعدادات الصوت.
انقر على مصدر الإدخال.
اختَر إعداد جهاز الميكروفون.
تأكَّد من أن الميكروفون يعمل.
لتغيير مستوى الصوت، حرِّك شريط تمرير مستوى الصوت.
انقر على موافق.

إعادة الصوت في Meet ومن إعدادات الجهاز

يمكن للمستخدمين الآخرين كتم صوت الميكروفون الخاص بك لخفض ضوضاء الخلفية، ولكن لا يمكنهم إعادة صوته.

شغِّل الميكروفون.
في أسفل الشاشة، انقر على رمز تفعيل كتم الصوت .

ملاحظة: بالنسبة إلى الاجتماعات التي يتم تنظيمها من خلال حساب Google شخصي، لا يمكن سوى لمنظّم الاجتماع كتم صوت ميكروفون أي مشارك آخر.

إعادة صوت جهاز Windows

على جهاز الكمبيوتر، افتح إعدادات الصوت.
انقر على التسجيل.
انقر مرّتين على الميكروفون.
اختَر المستويات.
تأكَّد من أن الميكروفون يعمل.
لرفع مستوى الصوت، يمكنك تحريك شريط تمرير مستوى الصوت.
انقر على موافق.

إعادة صوت جهاز Mac

على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى إعدادات النظام.
انقر على الصوت مصدر الإدخال.
تأكَّد من أن الميكروفون يعمل.
لرفع مستوى الصوت، يمكنك تحريك شريط تمرير مستوى الصوت.

سيتم حفظ إعداد مستوى الصوت تلقائيًا.

إعادة صوت جهاز Linux

على جهاز الكمبيوتر، افتح إعدادات الصوت.
انقر على مصدر الإدخال.
اختَر إعداد جهاز الميكروفون.
تأكَّد من أن الميكروفون يعمل.
لرفع مستوى الصوت، يمكنك تحريك شريط تمرير مستوى الصوت.
انقر على موافق.

إعادة ضبط الميكروفون باستخدام "واجهة سطر الأوامر" (إعداد متقدّم)

أوقِف ميكروفون الكمبيوتر عن العمل مع التطبيقات أو الإضافات الأخرى التي قد تستخدمه.

ملاحظة: قد تحتاج إلى امتيازات المشرف على الكمبيوتر لإجراء ذلك.

انتقِل إلى Applications (التطبيقات) Utilities (الأدوات المساعدة) وانقر مرتَين على Terminal.
في نافذة تطبيق Terminal، أدخِل sudo killall coreaudiod واضغط على مفتاح Enter.
أدخِل كلمة المرور واضغط على مفتاح Enter.
انضم مجددًا إلى اجتماع الفيديو على Meet.

ما سبب انخفاض مستوى بعض الأصوات في Windows؟

أثناء الاجتماع، يحدّ نظام التشغيل Windows من الضجيج الناتج عن المصادر الأخرى. ولا يرجع ذلك إلى تطبيق Meet، بل هي إحدى وظائف نظام التشغيل Windows.

يمكن للمشاركين الآخرين سماع المحتوى الصوتي في الخلفية على جهازي

بناءً على نظام التشغيل والجهاز الصوتي، قد يسمع المشاركون الآخرون الأصوات التي تأتي من علامات تبويب أو تطبيقات أخرى على المتصفِّح. يمكنك استخدام سماعات الرأس لتجنّب التقاط الميكروفون للأصوات الأخرى.