Solucionar problemas de audio en Google Meet

En esta página

• Actualizar el navegador
• Permitir que Google Meet acceda al micrófono
• Permitir que el navegador acceda al micrófono
• Permitir que el sistema o el dispositivo accedan al micrófono
• Activar el sonido en Meet y en los ajustes del dispositivo
• ¿Por qué se atenúan algunos sonidos en Windows?
• Los demás participantes pueden oír el lector de pantalla, el reproductor de música u otras aplicaciones

Antes de empezar

Si tienes algún problema con el audio en una reunión, a continuación te indicamos cómo solucionarlo.

Consejo: Si tienes problemas con el micrófono y los altavoces, pero se oye algo de audio, puedes consultar cómo solucionar problemas con la calidad del vídeo y el audio en reuniones.

• Asegúrate de que no tienes activado el modo Complemento, ya que el micrófono y el altavoz no están disponibles en esa función. Si estás en el modo Complemento, sal de la reunión y vuelve a unirte. Más información sobre el modo Complemento
• Para compartir el audio de una presentación, en un ordenador, comparte una pestaña. No puedes compartir audio desde tu dispositivo móvil. Consulta cómo mostrar contenido durante una videollamada.

• Selecciona el micrófono o el altavoz correctos. Consulta cómo conectar tu vídeo y audio.
• Comprueba que los ajustes de Bluetooth™ de tu ordenador estén conectados correctamente y que los dispositivos estén encendidos.
• Asegúrate de tener el sonido activado.
• En la esquina superior derecha de los recuadros de vídeo, asegúrate de que el indicador azul se encienda cuando alguien hable. Si no se enciende en los siguientes casos:
  • Otros participantes: probablemente se deba a un problema con el micrófono. De lo contrario, es posible que haya un problema con tu altavoz.
  • Tu recuadro: probablemente se deba a un problema con el micrófono. De lo contrario, podría tratarse de un problema con el altavoz de otro participante.

Actualizar el navegador

Actualiza tu navegador para obtener las últimas correcciones de software.

• Consulta cómo actualizar Google Chrome.
• Consulta cómo actualizar Safari.
• Consulta cómo actualizar Firefox.
• Consulta cómo actualizar Microsoft Edge.

Aunque salgas de Chrome, el problema no se soluciona porque no se restablecen las aplicaciones ni las extensiones que utilizan tu micrófono. Para restablecer estas aplicaciones o extensiones, reinicia el navegador Chrome. Al reiniciarlo, se vuelven a abrir las pestañas y las ventanas que tenías abiertas.

1. En el navegador, introduce chrome://restart.
2. Activa el micrófono y la cámara.
3. Vuelve a unirte a la videollamada.

Permitir que Google Meet acceda al micrófono

Meet necesita permiso para usar tu micrófono en Chrome. Se te pide que permitas el acceso la primera vez que te unes a una videollamada.

Para permitir que Meet utilice tu cámara y tu micrófono, sigue estos pasos:

1. Durante una reunión, ve a la barra de direcciones y haz clic en Cámara .
2. Selecciona Permitir siempre Hecho.

Permitir que el navegador acceda al micrófono

Comprobar los permisos de los sitios en Chrome

Asegúrate de permitir el acceso al micrófono en el sitio que quieras usar. Puedes permitir que todos los sitios usen tu micrófono o solo el sitio concreto en el que te encuentres. Más información sobre los permisos de sitios

En los ordenadores con Chrome, debes permitir que el navegador acceda al micrófono. Para volver a dar permiso, sigue estos pasos:

1. En la barra de direcciones de Chrome, escribe chrome://settings/content/microphone.
2. En "Comportamiento predeterminado", selecciona . Los sitios pueden solicitar permiso para usar el micrófono.
3. Si aparece la opción "Puede usar tu micrófono", junto a "https://meet.google.com:443", haz clic en Eliminar .
4. Actualiza la página de Google Meet.
5. Cuando se te solicite, concede acceso a la cámara y al micrófono.

Permitir el acceso al micrófono en otros navegadores

• Permitir que Safari acceda al micrófono.
• Permitir que Firefox acceda al micrófono.
• Permitir que Microsoft Edge acceda al micrófono.

Permitir que el sistema o el dispositivo accedan al micrófono

Habilitar el acceso al micrófonos en Chromebook

1. En la parte inferior derecha de tu Chromebook, selecciona la hora Configuración .
2. En la parte izquierda, selecciona Seguridad y privacidad Controles de privacidad.
3. Activa el acceso al micrófono.

Habilitar el acceso al micrófono en macOS Mojave y en versiones posteriores

En los ordenadores con macOS Mojave 10.14 y versiones posteriores, debes permitir que tu navegador web acceda al micrófono. De lo contrario, Meet no podrá acceder a la videollamada desde tu dispositivo.

1. Ve a Preferencias del sistemaSeguridad y privacidad.
2. Selecciona Privacidad Micrófono.
3. Marca la casilla de la aplicación que usa Meet (Google Chrome, Firefox, Safari o Edge).

Habilitar el acceso al micrófono en Windows

1. En tu ordenador, selecciona Inicio Configuración.
2. Selecciona Privacidad y seguridad Micrófono.
3. Activa el acceso al micrófono y la opción para permitir que las aplicaciones accedan a tu micrófono.

Nota: Este ajuste permite que cualquier usuario del dispositivo elija si quiere que las aplicaciones puedan acceder al micrófono.

Habilitar el acceso al micrófono en Linux

1. En tu dispositivo, abre Ajustes de sonido.
2. Haz clic en Entrada.
3. Selecciona el micrófono que prefieras.
4. Asegúrate de que el micrófono esté activado.
5. Mueve el control deslizante de volumen para cambiarlo.
6. Haz clic en Aceptar.

Activar el sonido en Meet y en los ajustes del dispositivo

Otros usuarios pueden silenciarte para reducir el ruido de fondo, pero no pueden hacer que se te vuelva a oír.

1. Activa el micrófono.
2. En la parte inferior de la pantalla, haz clic en Silenciar .

Nota: En las reuniones organizadas a través de una cuenta personal de Google, solo el organizador de la reunión puede silenciar a otro participante.

Activar el sonido en dispositivos Windows

1. Abre Ajustes de sonido.
2. Haz clic en Grabación.
3. Haz doble clic en Micrófono.
4. Selecciona Niveles.
5. Comprueba que el micrófono esté activado.
6. Mueve el control deslizante de volumen para subirlo.
7. Haz clic en Aceptar.

Activar el sonido en dispositivos Mac

1. Ve a Preferencias del sistema.
2. Haz clic en Sonido Entrada.
3. Comprueba que el micrófono esté activado.
4. Mueve el control deslizante de volumen para subirlo.

El ajuste de volumen se guardará automáticamente.

Activar el sonido en dispositivos Linux

1. Abre Ajustes de sonido.
2. Haz clic en Entrada.
3. Selecciona el micrófono que prefieras.
4. Comprueba que el micrófono esté activado.
5. Mueve el control deslizante de volumen para subirlo.
6. Haz clic en Aceptar.

Reiniciar el micrófono con la herramienta de CLI (avanzado)

Libera el micrófono de tu ordenador de otras aplicaciones o extensiones que puedan estar utilizándolo.

Nota: Es posible que necesites privilegios de administrador en tu ordenador para hacerlo.

1. Ve a Aplicaciones Utilidades y haz doble clic en Terminal.
2. En la ventana de la terminal, escribe sudo killall coreaudiod y pulsa Intro.
3. Introduce tu contraseña y pulsa Intro.
4. Vuelve a unirte a la videollamada de Meet.

¿Por qué se atenúan algunos sonidos en Windows?

Cuando estás en una reunión, Windows reduce el ruido de otras fuentes. No se debe a Meet, sino a una función de Windows.

Los demás participantes pueden oír mi lector de pantalla, reproductor de música u otras aplicaciones

En función de tu sistema operativo y del dispositivo de audio, es posible que otros participantes escuchen los sonidos que procedan de otras aplicaciones o pestañas del navegador. Para evitar que el micrófono capte otros sonidos, utiliza auriculares.