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Duo e Meet sono stati uniti in una nuova app Meet. Gli utenti di Meet (originale) possono scaricare la nuova app.

Risolvere i problemi relativi alla registrazione delle riunioni

Importante:

  • La registrazione di una riunione è disponibile solo su computer.
  • La registrazione di riunioni video è disponibile solo per le riunioni organizzate dagli utenti con determinate versioni di Google Workspace.

Ecco come risolvere i problemi che si verificano quando registri una riunione.

Scopri come registrare una riunione video.

Scopri perché la registrazione è inattiva

La registrazione è inattiva se:

  • L'amministratore disattiva la registrazione.
  • La tua versione di Workspace non supporta la registrazione.
  • Google Drive è disattivato.
  • Non hai l'autorizzazione per registrare una riunione video specifica.
  • Fai parte di un gruppo di lavoro. I gruppi di lavoro non supportano le registrazioni.

Contatta l'amministratore per assicurarti che:

Non riesco a trovare il pulsante di registrazione
  • Verifica che l'amministratore abbia attivato la registrazione per Meet nella Console di amministrazione Google.
  • Verifica di stare utilizzando Meet su un computer. La registrazione è disponibile solo per la versione per computer.
  • Non puoi registrare una riunione video se partecipi solo per fare una presentazione dal tuo schermo, ad esempio da un laptop mentre ti trovi già in una sala per videoconferenze. Devi prima partecipare alla riunione video, poi iniziare la presentazione e infine registrare.
  • Non puoi registrare una riunione creata su un dispositivo per sale riunioni (come l'hardware Meet) o generata da un altro processo, ad esempio un plug-in di Chrome. Programma la riunione in Calendar o assicurati che le riunioni ad-hoc siano avviate da una persona e non da un dispositivo.
  • Se non riesci più a registrare una riunione ricorrente di cui in passato era consentita la registrazione, assicurati che l'account dell'organizzatore della riunione non sia disattivato, perché questo comporta la disattivazione delle registrazioni per le riunioni che ha organizzato. Per risolvere il problema, elimina la riunione dall'evento di Calendar, quindi salva e aggiungi un nuovo codice per ricreare una riunione di cui sei tu il proprietario.
Impossibile trovare la registrazione
  • Le registrazioni devono essere generate e non sono immediatamente disponibili una volta concluse.
  • Quando la registrazione è pronta, l'organizzatore della riunione e la persona che ha avviato la registrazione ricevono un'email che contiene un link.
  • Il link alla registrazione viene aggiunto anche all'evento di Calendar e salvato in Il mio Drive, nella cartella Registrazioni di Meet dell'organizzatore della riunione.
Non riesco più a registrare una riunione che in precedenza potevo registrare

Rivolgiti al tuo amministratore per assicurarti che abbia attivato la registrazione delle riunioni video. Ulteriori informazioni su come Registrare una riunione video.

Su Google Drive, è visualizzato il messaggio "Elaborazione ancora in corso" in corrispondenza della mia registrazione
  • "Elaborazione ancora in corso" significa che la registrazione non è ancora pronta per essere visualizzata.
  • Per riprodurla immediatamente, seleziona il file e fai clic su Altro Altro e poi Scarica . Fai doppio clic sul file scaricato sul tuo computer.
Cosa succederà alle mie registrazioni esistenti dopo che le funzionalità associate all'emergenza COVID19 scadranno per la mia organizzazione?

Le registrazioni continueranno a essere disponibili su Drive.

La persona con cui ho condiviso una registrazione non riesce a scaricarla

Devi consentire agli altri di scaricare i tuoi file:

  1. Apri Google Drive.
  2. Seleziona il file della registrazione e fai clic su Condividi o su Condividi Share.
  3. Fai clic su Avanzate in basso a destra.
  4. Deseleziona la casella accanto a "Disattiva le opzioni di download, stampa e copia per commentatori/visualizzatori".
  5. Fai clic su Salva modifiche e poi Fine.

Risorse correlate

Hai bisogno di ulteriore assistenza?

Prova i passaggi successivi indicati di seguito:

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