Résoudre les problèmes d'enregistrement pendant les réunions

Important :

  • L'enregistrement de réunion n'est disponible que sur ordinateur.
  • L'enregistrement de visioconférences n'est disponible que pour les réunions organisées avec certaines éditions Google Workspace.

Voici comment résoudre les problèmes liés à l'enregistrement d'une réunion.

Découvrez comment enregistrer une visioconférence.

Une invite s'affiche lorsque je présente ou enregistre des réunions sur macOS Sequoia

Si vous avez récemment effectué une mise à jour vers macOS Sequoia, vous recevrez un message d'avertissement lorsque vous tenterez d'enregistrer une réunion ou de partager votre écran pour la première fois.

Voici ce que vous pouvez faire :

  • Pour autoriser Google Chrome à accéder à votre écran :
    • Lorsque vous démarrez une présentation ou un enregistrement dans une réunion, cliquez sur Autoriser dans la boîte de dialogue.
  • Si vous avez manqué la boîte de dialogue initiale pour accorder les autorisations, vous devez mettre à jour les paramètres système.
Découvrir pourquoi la fonctionnalité d'enregistrement est désactivée

La fonctionnalité d'enregistrement peut être désactivée dans les cas suivants :

  • Votre administrateur l'a désactivée.
  • Votre édition Workspace ne gère pas l'enregistrement.
  • Votre Google Drive est désactivé.
  • Vous n'êtes pas autorisé à enregistrer une visioconférence spécifique.
  • Vous êtes dans une session en petit groupe. (Les sessions en petits groupes ne peuvent pas être enregistrées.)
  • Votre administrateur ne vous autorise pas à créer des fichiers dans Drive.

Vérifiez auprès de votre administrateur que :

Impossible de trouver le bouton d'enregistrement
  • Vérifiez que votre administrateur a bien activé l'enregistrement pour Meet dans la console d'administration Google.
  • Assurez-vous de bien utiliser Meet sur un ordinateur. L'enregistrement n'est disponible que dans la version pour ordinateur.
  • Vous ne pouvez pas enregistrer une réunion si vous la rejoignez uniquement pour effectuer une présentation (par exemple, à partir d'un ordinateur portable, alors que vous vous trouvez déjà dans une salle de visioconférence). Vous devez d'abord rejoindre la visioconférence, commencer votre présentation, puis lancer l'enregistrement.
  • Vous ne pouvez pas enregistrer la réunion si elle a été créée sur un appareil de salle de visioconférence (matériel Meet, par exemple) ou si elle a été générée par un autre processus, comme le plug-in Chrome. Planifiez la réunion dans Agenda et assurez-vous que ce soit bien une personne, et non un appareil, qui démarre les visioconférences ponctuelles.
  • Si vous ne pouvez plus enregistrer une réunion périodique pour laquelle les enregistrements étaient auparavant autorisés, assurez-vous que le compte de l'organisateur de la réunion n'est pas désactivé. Si tel est le cas, les enregistrements des réunions qu'il a organisées sont également désactivés. Pour résoudre ce problème, supprimez la réunion de l'événement Agenda, enregistrez l'événement et ajoutez un nouveau code de réunion pour recréer une réunion en tant que nouveau propriétaire.
Impossible de trouver l'enregistrement
  • Les enregistrements mettent un certain temps à être générés et ne sont donc pas disponibles immédiatement.
  • Une fois que l'enregistrement a été généré, son lien est envoyé à l'organisateur de la réunion et à la personne qui a démarré l'enregistrement.
  • Le lien vers l'enregistrement est également ajouté à l'événement Agenda et stocké dans le dossier Meet Recordings du dossier Mon Drive de l'organisateur.
Je parvenais à enregistrer mes réunions, mais je n'y arrive plus

Demandez à votre administrateur de vérifier si la fonctionnalité d'enregistrement des visioconférences est bien activée. Pour en savoir plus, consultez Enregistrer une visioconférence.

Dans Google Drive, mon enregistrement affiche "En cours de traitement"
  • Le message "En cours de traitement" indique que l'enregistrement est toujours en préparation.
  • Pour lire l'enregistrement immédiatement, sélectionnez le fichier et cliquez sur Plus Plus puis Télécharger . Double-cliquez sur le fichier téléchargé sur votre ordinateur.
Que deviendront mes enregistrements une fois que les fonctionnalités disponibles en raison du COVID-19 auront expiré pour mon organisation ?

Les enregistrements seront toujours disponibles dans Drive.

Problèmes de présentation et d'enregistrement des réunions sur macOS Sequoia

Si vous avez récemment effectué une mise à jour vers macOS Sequoia, vous recevrez un message d'avertissement lorsque vous tenterez d'enregistrer une réunion pour la première fois.

Voici ce que vous pouvez faire :

  • Pour autoriser Google Chrome Canary à accéder à votre écran :
    • Lorsque vous démarrez une présentation ou un enregistrement dans une réunion, cliquez sur Autoriser dans la boîte de dialogue.
  • Si vous avez manqué la boîte de dialogue initiale pour accorder les autorisations :
    1. Sur votre Mac, cliquez sur Préférences Système puis Sécurité et confidentialité.
    2. Sélectionnez l'onglet Confidentialité.
    3. Dans la liste, cliquez sur Enregistrement de l'écran.
    4. Pour autoriser une application, cliquez sur Ajouter .
    5. Cochez la case à côté de Google Chrome.

Pour tester la nouvelle expérience d'enregistrement :

  1. Mettez à jour Chrome vers la version 129 ou ultérieure.
  2. Sur votre Mac, ouvrez le terminal.
  3. Saisissez open -b com.google.Chrome --args --enable-features=UseSCContentSharingPicker.
  4. Pour exécuter la commande, appuyez sur Entrée sur votre clavier.
  5. Facultatif : activez le flag dans Chrome.
    1. Dans la barre d'adresse, saisissez chrome://flags.
    2. Recherchez le flag "Use ScreenCaptureKit picker for stream selection" (Utiliser le sélecteur ScreenCaptureKit pour lire la sélection en streaming).
    3. À côté du flag, cliquez sur la flèche vers le bas puis Activé.
    4. Redémarrez Chrome.
Conseil : Pour éviter ce problème, vous pouvez retarder la mise à jour vers macOS Sequoia jusqu'à la sortie de macOS 15.1.
J'ai partagé l'enregistrement, mais les personnes concernées ne parviennent pas à le télécharger

Assurez-vous d'avoir autorisé ces personnes à télécharger vos fichiers :

  1. Ouvrez Google Drive.
  2. Sélectionnez le fichier de l'enregistrement et cliquez sur Partager ou Partager Share.
  3. En bas à droite, cliquez sur Avancé.
  4. Décochez l'option "Désactiver les options permettant aux commentateurs et aux lecteurs de télécharger, d'imprimer et de copier l'élément".
  5. Cliquez sur Enregistrer les modifications puis OK.

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