Solucionar problemas de grabación de reuniones

Importante:

• La función para grabar reuniones solo está disponible en ordenadores.
• La grabación de videollamadas solo está disponible en reuniones organizadas por usuarios de determinadas ediciones de Google Workspace.

A continuación, te indicamos cómo solucionar problemas cuando grabas una reunión.

Descubre cómo grabar videollamadas.

Descubre por qué está inhabilitada la grabación

La grabación puede inhabilitarse en los siguientes casos:

• Tu administrador la ha inhabilitado.
• Tu edición de Workspace no permite grabar.
• Tu cuenta de Google Drive está inhabilitada.
• No tienes permiso para grabar una videollamada concreta.
• Estás en un grupo de trabajo. No es posible grabar en los grupos de trabajo.

Ponte en contacto con tu administrador para asegurarte de lo siguiente:

• Meet os permite a ti y a tu organización grabar contenido.
• La función de grabación de videollamadas está activada.

No encuentro el botón de grabación

• Confirma que tu administrador ha activado las grabaciones de Meet en la consola de administración de Google.
• Asegúrate de que usas Meet en un ordenador. Solo puedes grabar en la versión para ordenadores.
• No puedes grabar si te unes solo para presentar; por ejemplo, desde un portátil cuando ya estás en una sala de videoconferencias. Únete primero a la videollamada, inicia la presentación y luego activa la grabación.
• No puedes grabar reuniones que se hayan creado en un dispositivo de sala de conferencias (por ejemplo, en hardware de Meet) o que se hayan generado mediante otro proceso, como un complemento para Chrome. Programa la reunión en Calendar o asegúrate de que sea una persona, no un dispositivo, quien inicie las reuniones improvisadas.
• Si ya no puedes grabar una reunión periódica que antes sí podías grabar, asegúrate de que la cuenta de la persona que la creó no está inhabilitada, ya que, en ese caso, también se habrá inhabilitado la función de grabación para las reuniones que esa persona hubiera organizado. Para solucionar este problema, elimina la reunión del evento de Calendar, guárdalo y añade un nuevo código de reunión para volver a crearla. Así, la reunión pasará a ser de tu propiedad.

No encuentro la grabación

• Las grabaciones tardan un tiempo en generarse, por lo que no están disponibles de inmediato en cuanto terminan.
• Cuando están listas, el organizador de la reunión y el usuario que la ha grabado reciben por correo electrónico un enlace a la grabación.
• El enlace a la grabación también se añade al evento de Calendar y se guarda en la carpeta de grabaciones de Meet del organizador, que se encuentra en Mi unidad.

Antes podía grabar reuniones, pero ya no puedo hacerlo

Pide a tu administrador que compruebe si ha activado la grabación de las videollamadas. Más información sobre cómo grabar videollamadas

Mi grabación en Google Drive indica "Aún se está procesando"

• "Aún se está procesando" significa que la grabación todavía no está preparada para que se pueda ver.
• Para reproducir la grabación de inmediato, selecciona el archivo y haz clic en Más Descargar . En el ordenador, haz doble clic en el archivo que has descargado.

Cuando caduquen las funciones adicionales disponibles en mi organización durante la crisis del COVID‑19, ¿qué pasará con las grabaciones que haya hecho?

Las grabaciones seguirán estando disponibles en Drive.

He compartido la grabación con otra persona, pero no la puede descargar

Comprueba si has dado permiso para que otros usuarios descarguen tus archivos:

1. Abre Google Drive.
2. Selecciona el archivo de la grabación y haz clic en Compartir o en Compartir .
3. Abajo a la derecha, haz clic en Avanzado.
4. Desactiva la casilla junto a "No permitir descargar, imprimir ni copiar elementos a lectores ni a comentadores".
5. Haz clic en Guardar cambios Listo.

Recursos relacionados

• Grabar videollamadas
• Dejar de compartir, limitar o cambiar la configuración para compartir