Fazer e responder a perguntas sobre um lugar no Google Maps

No Google Maps, é possível fazer e responder a perguntas sobre os lugares e as empresas que você encontrar. Os proprietários das empresas e outras pessoas podem responder a essas perguntas diretamente. Você pode fazer ou responder a perguntas na Pesquisa Google e no Maps de qualquer dispositivo.

Fazer uma pergunta

No Google Maps
  1. No tablet ou smartphone Android, abra o app Google Maps Maps.
  2. Pesquise uma cidade ou um lugar ou toque nele no mapa.
  3. Na parte inferior, toque no nome do lugar.
  4. Em "Perguntas e respostas", escolha o que você quer fazer:
    • Para saber se alguém já fez sua pergunta, toque em Ver todas as perguntas.
    • Para fazer uma pergunta nova, toque em Fazer uma pergunta.
    • Para editar ou excluir sua pergunta, toque em Mais Mais e Editar pergunta ou Excluir pergunta.

Quando sua pergunta for respondida, você receberá uma notificação.

Na Pesquisa Google
  1. No seu tablet ou smartphone Android, acesse o Google.
  2. Procure um lugar ou uma cidade.
  3. Role a tela para baixo até a seção "Perguntas e respostas".
  4. Para fazer uma nova pergunta, toque em Perguntar à comunidade.

Denunciar perguntas ou respostas

Políticas de perguntas e respostas

As políticas de conteúdo listadas abaixo são importantes para oferecer uma experiência positiva a todos os usuários dos produtos do Google. Precisamos conter abusos que ameacem nossa capacidade de fornecer esses serviços. Por isso, pedimos que todos obedeçam às políticas abaixo para nos ajudar a atingir esse objetivo. Como as políticas podem ser alteradas, consulte este conteúdo periodicamente.

Removeremos qualquer conteúdo que violar alguma das políticas abaixo:

  • Publicidade: não use perguntas e respostas para anúncios. Não adicione links para outros sites ou números de telefone de outro lugar. As perguntas e respostas precisam refletir sua experiência real em um lugar.
  • Spam: não envie spam. Não inclua conteúdo promocional ou comercial, não publique o mesmo conteúdo várias vezes e não insira perguntas e respostas sobre o mesmo lugar usando várias contas.
  • Números de telefone ou endereços de e-mail: para evitar perguntas e respostas de spam e com propagandas, não permitimos números de telefone ou endereços de e-mail. Se quiser adicionar um número ou endereço de e-mail atualizado, use o link "Informar um problema". Se você for o proprietário de um Perfil da empresa registrado, poderá postar números de telefone nas suas respostas.
  • Perguntas e respostas sem relação com o tema: não publique respostas com base na experiência de outra pessoa ou que não estejam relacionadas ao lugar em questão. As perguntas e respostas não podem ser desabafos pessoais nem ter cunho político ou social. Se quiser reportar um local incorreto ou um lugar fechado, use o link "Informar um problema" em vez de postar uma pergunta ou resposta. Só use a caixa "Fazer uma pergunta" para publicar perguntas. Comentários e avaliações serão removidos.
  • Use linguagem adequada: não escreva palavras obscenas ou ofensivas. Também removeremos perguntas e respostas que forem ataques a outras pessoas.
  • Conflito de interesses: as perguntas e respostas têm mais valor quando são honestas e imparciais. Não ofereça nem aceite dinheiro, produtos ou serviços para enviar perguntas ou respostas relacionadas a uma empresa ou para publicar perguntas ou respostas negativas sobre um concorrente. Se você for proprietário ou proprietária de uma empresa, não monte quiosques ou estações no local físico para pedir que os clientes enviem perguntas e respostas sobre o local. Além disso, use um tom imparcial e não promocional quando for classificar positivamente as perguntas e respostas.
  • Conteúdo ilegal: não poste perguntas e respostas com conteúdo ilegal ou links que levem a esse tipo de material, como links que facilitam a venda de medicamentos sem receita.
  • Conteúdo protegido por direitos autorais: não publique perguntas e respostas que violem os direitos de outras pessoas, inclusive os autorais. Para saber mais ou registrar uma solicitação relacionada à DMCA, leia nossos procedimentos de direitos autorais.
  • Material sexualmente explícito: não permitimos perguntas e respostas com conteúdo sexualmente explícito. Não procure ou forneça informações sobre conteúdo relacionado a abuso ou exploração de crianças. Perguntas e respostas relacionadas a esse assunto serão removidas. O Google tomará as medidas cabíveis, que podem incluir a desativação da conta e denúncias ao Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas (NCMEC, na sigla em inglês) e a autoridades legais.
  • Falsificação de identidade: não publique perguntas e respostas em nome de terceiros nem faça declarações falsas sobre sua identidade ou vínculo com o lugar que você está avaliando.
  • Informações pessoais e confidenciais: não poste perguntas e respostas que contenham informações pessoais e confidenciais de outro indivíduo, incluindo informações de cartão de crédito, números de identificação emitidos pelo governo, informações da carteira de habilitação etc.
  • Discurso de ódio: não permitimos perguntas e respostas que ataquem grupos de pessoas com base em raça ou origem étnica, religião, deficiência, sexo, idade, condição de veterano de guerra, orientação sexual ou identidade de gênero.
  • Bens e serviços regulamentados: não use o serviço para vender ou facilitar a venda de produtos e serviços regulamentados, como bebidas alcoólicas, jogos de azar, medicamentos e suplementos não aprovados, tabaco, fogos de artifício, armas ou dispositivos médicos ou de saúde.
Informar sobre perguntas ou respostas inadequadas
  1. Ao lado da pergunta ou resposta, toque em Mais "".
  2. Escolha Denunciar pergunta ou Denunciar resposta.

Responder a uma pergunta

Você pode responder às perguntas que outras pessoas fizeram no Maps ou na Pesquisa Google, se souber.

No Google Maps
  1. No tablet ou smartphone Android, abra o app Google Maps Maps.
  2. Pesquise um lugar ou toque nele no mapa.
  3. Na parte inferior, toque no nome do lugar.
  4. Em "Perguntas e respostas", toque em Ver perguntas.
  5. Ao lado da pergunta, toque em Responder.

Para editar ou excluir sua resposta, escolha Mais "" e e toque em Editar resposta ou Excluir resposta.

Na Pesquisa Google
  1. No seu tablet ou smartphone Android, acesse o Google.
  2. Procure um lugar ou uma cidade.
  3. Role a tela até a seção "Perguntas e respostas".
  4. Toque em Ver perguntas.
  5. Abaixo da pergunta, toque em Resposta.

Para editar ou excluir sua resposta, toque em Mais "" eEditar ou Excluir.

Dicas:

Encontre suas perguntas ou respostas

Depois de enviar uma pergunta ou resposta, você poderá ver essas informações nas suas contribuições do Google Maps.

  1. No smartphone ou tablet Android, abra o app Google Maps Maps.
  2. Toque em Contribuir Contribuir.
    • Se necessário, na parte superior, toque e arraste a barra de menus até encontrar "Perguntas e respostas".
  3. Toque em Perguntas e respostas.
  4. Consulte a lista de perguntas e respostas.

Desativar notificações

Ocultar mensagens sobre sua empresa

Quando alguém pergunta sobre sua empresa, você recebe uma mensagem.

  1. No tablet ou smartphone Android, abra o app Google Maps Maps.
  2. Toque na sua foto do perfil ou inicial Círculo da conta e Configurações Configurações.
  3. Toque em Notificações e  Pessoas e lugares.
  4. Desative as Fichas de empresas.
Ocultar mensagens sobre perguntas e respostas
  1. No tablet ou smartphone Android, abra o app Google Maps Maps.
  2. Toque na sua foto do perfil ou inicial Círculo da conta e Configurações Configurações.
  3. Toque em Notificaçõese Suas contribuições.
  4. Desative Perguntas e respostas da comunidade.
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