Phần Chẩn đoán của tài khoản cung cấp báo cáo về vấn đề và thuộc tính cho dữ liệu sản phẩm của bạn. Tính năng báo cáo có trên trang Chẩn đoán giúp bạn nắm được nhiều thông tin chi tiết hơn về tình trạng của dữ liệu sản phẩm từ đó dễ dàng xác định và giải quyết vấn đề hơn.
Bài viết này giải thích cách sử dụng trang Chẩn đoán trong Manufacturer Center để tìm và khắc phục các vấn đề với dữ liệu sản phẩm.
Cách hoạt động
Trang Chẩn đoán của tài khoản Manufacturer Center cho bạn biết sản phẩm nào có vấn đề làm ảnh hưởng thuộc tính riêng lẻ hoặc toàn bộ mặt hàng. Bạn sẽ thấy danh sách các sản phẩm bị từ chối và kế đến là danh sách các thuộc tính có số lượng vấn đề nhiều nhất.
Vấn đề về mặt hàng: Những vấn đề khiến toàn bộ sản phẩm bị từ chối, tức là sản phẩm sẽ không đủ điều kiện để được đưa vào danh mục. Do đó, không thể dùng dữ liệu sản phẩm trên các nền tảng của Google khi sản phẩm đó được đăng. Ví dụ: nếu GTIN (Mã số sản phẩm thương mại toàn cầu) hoặc thương hiệu không được phê duyệt thì toàn bộ mặt hàng sẽ bị ảnh hưởng.
Vấn đề về thuộc tính: Những vấn đề làm ảnh hưởng đến một thuộc tính duy nhất thì không làm cho sản phẩm bị từ chối. Ví dụ: Nếu nguồn cấp dữ liệu có giá trị không hợp lệ trong thuộc tính giới tính [gender] thì sản phẩm vẫn sẽ được thêm vào danh mục nhưng dữ liệu bạn đã tải lên sẽ không phải là dữ liệu mà chúng tôi dùng cho thuộc tính giới tính khi đăng sản phẩm của bạn.
Dùng bộ lọc để sắp xếp thứ tự vấn đề
Bạn có thể lọc dữ liệu trong phần Chẩn đoán theo vị trí xuất hiện, quốc gia, nguồn cấp dữ liệu chính, thuộc tính, ngày hoặc mã khách hàng mục tiêu (chỉ dành cho đối tác dữ liệu).
Vị trí xuất hiện: Lọc theo bối cảnh và chương trình cụ thể, chẳng hạn như “danh mục Mua sắm”.
Quốc gia: Lọc những mặt hàng nhắm đến một quốc gia cụ thể.
Nguồn cấp dữ liệu chính: Lọc các mặt hàng được gửi bằng nguồn cấp dữ liệu hoặc Content API.
Thuộc tính: Lọc các vấn đề về mặt hàng bị ảnh hưởng do một thuộc tính cụ thể.
Ngày: Lọc các vấn đề gặp lần đầu trước hoặc sau một ngày nhất định hoặc giữa hai ngày.
Mã khách hàng mục tiêu (chỉ dành cho đối tác dữ liệu): Lọc các vấn đề làm ảnh hưởng đến một khách hàng mục tiêu cụ thể.
Nếu bạn đã thiết lập bộ lọc trong trang Chẩn đoán thì báo cáo có thể tải xuống sẽ chỉ thêm các mặt hàng xuất hiện theo những bộ lọc này. Ví dụ: nếu bộ lọc của nguồn cấp dữ liệu áp dụng tùy chọn Content API thì tất cả các báo cáo có thể tải xuống sẽ chỉ chứa các mặt hàng gửi qua API này.
Khắc phục vấn đề với mặt hàng bằng tính năng Chẩn đoán
Bằng cách chỉnh sửa nguồn cấp dữ liệu
- Đăng nhập vào tài khoản Manufacturer Center.
- Trên trình đơn điều hướng, hãy nhấp vào phần Chẩn đoán.
- Kiểm tra các lỗi.
- Để xem danh sách đầy đủ các mặt hàng bị từ chối liên quan đến một thuộc tính cụ thể, hãy nhấp vào Xem danh sách.
- Để xem 3 mặt hàng trong tài khoản làm ví dụ cho các thuộc tính bị từ chối, hãy nhấp vào Xem ví dụ.
- Để khắc phục vấn đề này, hãy khắc phục vấn đề với mặt hàng trong nguồn cấp dữ liệu và gửi lại nguồn cấp dữ liệu.
Bằng cách sử dụng trình chỉnh sửa sản phẩm
Bạn có thể chỉnh sửa từng dữ liệu sản phẩm đơn lẻ của bất kỳ sản phẩm nào trong tài khoản của mình bằng Trình chỉnh sửa sản phẩm:
- Đăng nhập vào tài khoản Manufacturer Center.
- Trên trình đơn điều hướng, hãy nhấp vào phần Chẩn đoán.
- Kiểm tra các lỗi.
- Để xem danh sách đầy đủ các mặt hàng bị từ chối liên quan đến một thuộc tính cụ thể, hãy nhấp vào Xem danh sách.
- Để xem 3 mặt hàng trong tài khoản làm ví dụ cho các thuộc tính bị từ chối, hãy nhấp vào Xem ví dụ.
- Trong thẻ Sản phẩm, chọn "Biến thể".
- Chọn sản phẩm mà bạn muốn chỉnh sửa rồi nhấp vào biểu tượng chỉnh sửa.
- Chọn thuộc tính bạn muốn chỉnh sửa. Các trường có thể chỉnh sửa sẽ được đánh dấu bằng biểu tượng màu xám. Ngoại trừ mã nhận dạng, quốc gia và ngôn ngữ của nội dung, tất cả các trường còn lại đều có thể chỉnh sửa và được đánh dấu bằng biểu tượng màu xám. Lưu ý: Nếu muốn thay đổi những trường không thể chỉnh sửa, bạn phải xóa sản phẩm rồi tạo một sản phẩm mới.
- Khi bạn chỉnh sửa xong, hãy nhấp vào Lưu thay đổi hoặc nhấp vào Hủy để loại bỏ nội dung thay đổi và chuyển về thông tin ban đầu.
Google sẽ xác minh tất cả nội dung thay đổi trước khi xuất bản. Một số thuộc tính có thể không được giới thiệu trực tiếp cho khách hàng thông qua quảng cáo Mua sắm hoặc các nền tảng khác của Google. Tuy nhiên, tất cả các thuộc tính bạn gửi đều được dùng để tăng mức độ liên quan của quảng cáo cho các nội dung tìm kiếm có liên quan đến sản phẩm.