Trong một số trường hợp, bạn có thể cần trợ giúp để khắc phục vấn đề về nguồn cấp dữ liệu. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp câu trả lời cho các vấn đề cụ thể mà bạn có thể gặp phải khi sử dụng nguồn cấp dữ liệu và Manufacturer Center. Nếu tài khoản của bạn đã bị từ chối nhưng nguồn cấp dữ liệu của bạn có vẻ không có vấn đề, vui lòng đảm bảo bạn không vô tình vi phạm chính sách của chúng tôi. Dưới đây là một số vấn đề thường gặp và cách giải quyết.
Kiểm tra kết quả xử lý nguồn cấp dữ liệu
Bạn có thể kiểm tra kết quả của toàn bộ quá trình xử lý nguồn cấp dữ liệu đối với nguồn cấp dữ liệu dạng tệp hoặc dạng Google Trang tính. Cách tìm kết quả:
- Đăng nhập vào tài khoản Manufacturer Center.
- Trên bảng điều hướng, hãy nhấp vào Sản phẩm, rồi nhấp vào Nguồn cấp dữ liệu.
- Nhấp vào tên nguồn cấp dữ liệu chính hoặc nguồn cấp dữ liệu bổ sung mà bạn muốn xem lại.
- Kiểm tra kết quả:
- Đặc điểm: Chứa các đặc điểm chính của nguồn cấp dữ liệu. Những đặc điểm này thay đổi tuỳ thuộc vào phương thức nhập dữ liệu của nguồn cấp dữ liệu. Tại đây, bạn có thể xem các đặc điểm như phương thức nhập dữ liệu, múi giờ, kích thước tệp, dấu phân cách được phát hiện (nếu có) và các đặc điểm khác.
- Thuộc tính: Tuỳ thuộc vào chương trình trong Manufacturer Center mà nguồn cấp dữ liệu của bạn tham gia, chúng tôi yêu cầu các thuộc tính phải tuân thủ quy cách dữ liệu sản phẩm. Trong phần này, bạn có thể kiểm tra tất cả các thuộc tính chúng tôi tìm thấy trong nguồn cấp dữ liệu của bạn, bao gồm cả các thuộc tính đã được nhận dạng và có thuộc tính tương ứng trong quy cách nguồn cấp dữ liệu, cũng như các thuộc tính không được nhận dạng và không khớp với bất kỳ thuộc tính nào trong quy cách dữ liệu sản phẩm. Bạn có thể kiểm tra danh sách này và dùng các công cụ (chẳng hạn như quy tắc nguồn cấp dữ liệu) để cho Manufacturer Center biết bạn muốn dùng thuộc tính không được nhận dạng nào để cung cấp dữ liệu cho một thuộc tính của Google. Ví dụ: Bạn có thể muốn dùng tên sản phẩm làm một phần giá trị mà bạn gửi cho thuộc tính tiêu đề
[title] - Xử lý dữ liệu: Trong phần này, bạn có thể kiểm tra số lượng mặt hàng có trong nguồn cấp dữ liệu của mình, cũng như những mặt hàng có vấn đề được phát hiện. Kiểm tra danh sách các vấn đề về mặt hàng để nắm rõ số lượng mặt hàng bị ảnh hưởng trong nguồn cấp dữ liệu, bao gồm cả các ví dụ và đường liên kết đến các tài liệu để giải quyết vấn đề.
Lưu ý: Quá trình xử lý chỉ kiểm tra để tìm các vấn đề cơ bản về tệp và dữ liệu. Để xem tất cả các vấn đề, hãy chuyển đến trang "Chẩn đoán".
- Tệp dữ liệu của bạn có thể đang thiếu một thuộc tính bắt buộc; trong đó mã nhận dạng
[id]là một thuộc tính mà mọi người hay quên. - Đảm bảo sử dụng một trong các định dạng tệp được hỗ trợ.
- Hiện tại, chúng tôi không cho phép nguồn cấp dữ liệu ở định dạng .xls. Nếu bạn đã tạo nguồn cấp dữ liệu ở định dạng .xls, hãy tìm hiểu cách chuyển đổi nguồn cấp đó thành tệp .txt.
- Đảm bảo tệp văn bản ở định dạng UTF-8 nếu bạn sử dụng các ký tự ngoài tiêu chuẩn ASCII của Hoa Kỳ.
- Khi sử dụng tên tệp có đuôi như .zip hoặc .gz, bạn phải đảm bảo nén tệp vì hệ thống của chúng tôi giả định rằng tệp đó là tệp nén. Trong trường hợp này, nếu bạn tải một tệp không nén lên thì nguồn cấp dữ liệu có thể bị lỗi. Nhớ đảm bảo tệp nén chỉ chứa đúng một tệp.
- Khi chỉnh sửa chế độ cài đặt nguồn cấp dữ liệu, bạn nên chọn tùy chọn "tự động phát hiện", trừ khi cần giải quyết một vấn đề cụ thể.
- Tệp được phân tách bằng ký tự Tab
- Nếu đang sử dụng văn bản đã định dạng trước (bất kỳ văn bản nào có dấu ngắt dòng hoặc dấu ngoặc kép), thì bạn phải bật tính năng đặt thuộc tính trong cặp dấu ngoặc kép. Xin lưu ý rằng đây là chế độ cài đặt mặc định cho tài khoản Manufacturer Center. Tìm hiểu cách sử dụng và bật tính năng đặt thuộc tính trong cặp dấu ngoặc kép
- Đảm bảo rằng tất cả các hàng (mặt hàng) đều chứa đúng số lượng ký tự Tab/cột (thuộc tính); thông thường, một ký tự Tab sẽ dư ra hoặc bị thiếu.
- XML
- Bạn cần phải thoát các ký tự sau:
Ký tự
Mô tả
Ký tự thoát XML
"
dấu nháy kép
"
và
dấu và
&
'
dấu nháy đơn (dấu ngoặc đơn)
'
<
dấu bé hơn
<
>
dấu lớn hơn
>
- Tên thuộc tính của bạn có thể chứa chữ hoa nhưng bạn nên bỏ viết hoa cho tên thuộc tính của mình. Ví dụ: Bạn phải nhập thuộc tính tiêu đề
[title]dưới dạng <g:title>, chứ không phải <g:Title>. - Đôi khi xảy ra tình trạng mã hóa không chính xác. Hãy nhớ mã hóa tệp của bạn theo các tùy chọn mã hóa được chấp nhận.
- Trong tệp văn bản, hãy đảm bảo rằng bạn dùng đầy đủ các cặp dấu ngoặc (" hoặc '). Đối với các tệp XML, hãy đảm bảo rằng bạn thoát các cặp dấu ngoặc tương ứng.
- Bạn cần phải thoát các ký tự sau:
- Tệp dữ liệu của bạn có thể quá lớn.
- Vui lòng lưu ý rằng các tệp bạn tải lên trực tiếp phải nhỏ hơn 20 MB.
- Nếu bạn gặp phải thông báo "rất tiếc" khi sử dụng phương pháp này, vui lòng đợi vài giờ rồi thử lại.