Řešení potíží se zdrojem

Může se stát, že budete potřebovat pomoc při řešení problémů se zdroji. Snažíme se nabídnout řešení konkrétních problémů, se kterými se můžete při používání zdrojů a služby Manufacturer Center setkat. Pokud byl váš účet zamítnut, i když se zdá, že vaše zdroje neobsahují chyby, zkontrolujte si, zda jste náhodou neporušili naše zásady. Níže naleznete několik běžných problémů a jejich řešení.

Kontrola výsledků zpracování zdroje

Můžete zkontrolovat výsledky všech zpracování zdrojů, ať už ze souboru nebo z Tabulek Google. Postup vyhledání výsledků:

1. Přihlaste se ke svému účtu Manufacturer Center.
2. V navigační nabídce klikněte na možnost Produkty a poté na možnost Zdroje.
3. Klikněte na primární nebo doplňkový zdroj, který chcete zkontrolovat.
4. Zkontrolujte výsledky:
   • Vlastnosti: Obsahuje klíčové vlastnosti zdroje, které se liší v závislosti na metodě zadávání zdroje. Najdete zde věci, jako je metoda zadávání, časové pásmo, velikost souboru, zjištěný oddělovač (pokud je k dispozici) a další.
   • Atributy: Požadujeme, aby atributy odpovídaly specifikacím produktových dat v závislosti na tom, do kterého programu služby Manufacturer Center je váš zdroj zapojen. V této části můžete zkontrolovat všechny atributy, které jsme ve vašem zdroji nalezli, včetně atributů, které jsou rozpoznány a namapovány na specifikaci zdroje, a také nerozpoznané atributy, které neodpovídají žádnému z atributů ve specifikacích produktových dat. Projděte si seznam a použijte nástroje, jako jsou například pravidla pro zdroj, abyste službě Manufacturer Center sdělili, který nerozpoznaný atribut chcete použít k vyplnění atributu Google. Můžete například použít název produktu v rámci hodnoty, kterou zadáváte pro atribut název [title]
   • Zpracování údajů: V této sekci si můžete prohlédnout množství položek, které se nacházejí ve vašem zdroji, i všechny zjištěné problémy s položkami. Projděte si seznam problémů s položkami a zjistěte, kolik položek ve vašem zdroji je tímto problémem ovlivněno. Najdete zde také příklady a odkazy na dokumentaci k vyřešení tohoto problému.

Poznámka: Při zpracování se kontrolují pouze základní problémy se soubory a daty. Všechny problémy najdete na stránce Diagnostika.

Problémy se souborem dat

• V souboru dat může chybět některý důležitý atribut. Často zapomínaným atributem je atribut ID [id].
• Zkontrolujte, zda používáte podporovaný formát.
• Zdroje ve formátu XLS momentálně nejsou povoleny. Pokud jste takový zdroj vytvořili, přečtěte si, jak jej převést na TXT.
• Používáte-li i jiné znaky než standard US ASCII, dbejte na to, aby byly textové soubory ve formátu UTF-8.

Problémy s registrací zdroje

• Pokud použijete přípony názvu souboru, jako jsou .zip nebo .gz, je nutné zkontrolovat, zda je soubor zkomprimován, protože to systém předpokládá. Při nahrání nekomprimovaného souboru pak může dojít k selhání zdroje. Komprimovaný archiv musí obsahovat právě jeden soubor.
• Nastavení zdroje dat doporučujeme ponechat na Automatické rozpoznání a změnit je, pouze když potřebujete vyřešit konkrétní problém.

Problémy s formátováním

• Text oddělený tabulátory
  • Pokud používáte text, který byl formátován dříve (libovolný text, který obsahuje zalomení řádků nebo uvozovky), je třeba povolit atributy v uvozovkách. Ve výchozím nastavení je tato možnost v účtech Manufacturer Center automaticky povolena. Přečtěte si další informace o atributech v uvozovkách.
  • Zkontrolujte, zda všechny řádky (položky) obsahují správný počet tabulátorů/sloupců (atributů). Často se stává, že některý tabulátor přebývá nebo chybí.
• XML
  • Je nutné nahradit následující znaky:

    Znak	Popis	Nahrazující znak pro XML
    "	dvojité rovné uvozovky	"
    &	ampersand	&
    '	rovný apostrof	'
    <	znak menší než	&lt;
    >	znak větší než	&gt;

  • Názvy atributů mohou obsahovat velká písmena, všechna je ale nutné odstranit. Například atribut název [title] je třeba zadat jako <g:title>, nikoli <g:Title>.
  • Někdy dojde k nesprávnému kódování. Zkontrolujte, zda soubor kódujete do podporovaných formátů.
  • V textových souborech zkontrolujte, zda máte ukončeny všechny páry uvozovek („ nebo “). U souborů XML zkontrolujte, zda jsou správně nahrazeny.

Problémy s nahráváním

• Datový soubor může být příliš velký.
  • Maximální velikost přímo nahrávaného souboru je 20 MB.
  • Pokud se vám při tomto způsobu nahrání zobrazuje zpráva „jejda“, počkejte několik hodin a zkuste to znovu.