Může se stát, že budete potřebovat pomoc při řešení problémů se zdroji. Snažíme se nabídnout řešení konkrétních problémů, se kterými se můžete při používání zdrojů a služby Manufacturer Center setkat. Pokud dojde k zamítnutí vašeho účtu, i když se zdá, že zdroje neobsahují chyby, zkontrolujte si, zda jste náhodou neporušili naše zásady. Níže naleznete několik běžných problémů a jejich řešení.
Kontrola výsledků zpracování zdroje
Můžete zkontrolovat výsledky všech zpracování zdroje na základě souborů založených na souborech nebo Tabulkách Google. Postup vyhledání výsledků:
- Přihlaste se ke svému účtu Manufacturer Center.
- V navigační nabídce klikněte na možnost Produkty a poté na možnost Zdroje.
- Klikněte na primární nebo doplňkový zdroj, který chcete zkontrolovat.
- Zkontrolujte výsledky:
- Vlastnosti: Obsahuje klíčové vlastnosti zdroje, které se liší v závislosti na metodě zadávání zdroje. Najdete zde věci, jako je metoda zadávání, časové pásmo, velikost souboru, zjištěný oddělovač (pokud je k dispozici) a další.
- Atributy: Požadujeme, aby atributy odpovídaly specifikacím produktových dat v závislosti na tom, do kterého programu služby Manufacturer Center je váš zdroj zapojen. V této části můžete zkontrolovat všechny atributy, které jsme ve vašem zdroji nalezli, včetně atributů, které jsou rozpoznány a namapovány na specifikaci zdroje, a také nerozpoznané atributy, které neodpovídají žádnému z atributů ve specifikacích produktových dat. Projděte si seznam a použijte nástroje, jako jsou například pravidla pro zdroj, abyste službě Manufacturer Center sdělili, který nerozpoznaný atribut chcete použít k vyplnění atributu Google. Můžete například použít název produktu v rámci hodnoty, kterou zadáváte pro atribut název
[title]
- Zpracování údajů: V této sekci si můžete prohlédnout množství položek, které se nacházejí ve vašem zdroji, i všechny zjištěné problémy s položkami. Projděte si seznam problémů s položkami a zjistěte, kolik položek ve vašem zdroji je tímto problémem ovlivněno. Najdete zde také příklady a odkazy na dokumentaci k vyřešení tohoto problému.
Poznámka: Při zpracování se kontrolují pouze základní problémy se soubory a daty. Všechny problémy najdete na stránce Diagnostika.
- V souboru dat může chybět některý důležitý atribut. Často zapomínaným atributem je atribut ID
[id]
. - Zkontrolujte, zda používáte podporovaný formát.
- Zdroje ve formátu XLS momentálně nejsou povoleny. Pokud jste takový zdroj vytvořili, přečtěte si, jak jej převést na TXT.
- Používáte-li i jiné znaky než standard US ASCII, dbejte na to, aby byly textové soubory ve formátu UTF-8.
- Pokud použijete přípony názvu souboru, jako jsou .zip nebo .gz, je nutné zkontrolovat, zda je soubor zkomprimován, protože systém to předpokládá. Při nahrání nekomprimovaného souboru pak může dojít k selhání zdroje. Komprimovaný archiv musí obsahovat přesně jeden soubor.
- Nastavení zdroje dat doporučujeme ponechat na Automatické rozpoznání a změnit je, pouze když potřebujete vyřešit konkrétní problém.
- Text oddělený tabulátory
- Pokud používáte text, který byl formátován dříve (libovolný text, který obsahuje zalomení řádků nebo uvozovky), je třeba povolit atributy v uvozovkách. Ve výchozím nastavení je tato možnost v účtech Manufacturer Center automaticky povolena. Další informace o používání a aktivaci atributů v uvozovkách najdete zde.
- Zkontrolujte, zda všechny řádky (položky) obsahují správný počet tabulátorů/sloupců (atributů). Často se stává, že některý tabulátor přebývá nebo chybí.
- XML
- Je nutné nahradit následující znaky:
Znak
Popis
Nahrazující znak pro XML
"
dvojité rovné uvozovky
"
&
ampersand
&
'
rovný apostrof
'
<
znak menší než
<
>
znak větší než
>
- Názvy atributů mohou obsahovat velká písmena, všechna je ale nutné odstranit. Například atribut název
[title]
je třeba zadat jako <g:title>, nikoli <g:Title>. - Někdy dojde k nesprávnému kódování. Zkontrolujte, zda soubor kódujete do podporovaných formátů.
- V textových souborech zkontrolujte, zda máte ukončeny všechny páry uvozovek („ nebo “). U souborů XML zkontrolujte, zda jsou správně nahrazeny.
- Je nutné nahradit následující znaky:
- Datový soubor může být příliš velký.
- Maximální velikost přímo nahrávaného souboru je 20 MB.
- Pokud se vám při tomto způsobu nahrání zobrazuje zpráva „jejda“, počkejte několik hodin a zkuste to znovu.