請向支援人員尋求協助
你有一或多項產品使用了類型不明的 3D 模型。請確認你提供給 3D 模型連結 [virtual_model_link]
屬性的 3D 模型採用正確的格式。以下是 GITF 驗證工具支援的檔案格式:glTF (.gltf) 和 GLB (.glb)。
如果你提供類型不明的 3D 模型,會遭到系統拒登,而且產品會在沒有 3D 模型的情況下顯示。
操作說明
步驟 1 (1/3):查看受影響的產品
- 在 Manufacturer Center 帳戶中,按一下導覽選單中的「產品」,然後按一下「診斷」。
- 按一下「商品問題」分頁標籤,查看目前影響產品的問題。
如要下載受各個問題影響的所有商品清單 (.csv),請按照下列指示操作:
- 在圖表下方和問題清單上方的區塊中,按一下「篩選器」按鈕 旁的「下載」按鈕 。
如要下載受某項特定問題影響的所有商品清單 (.csv),請按照下列指示操作:
- 在「問題」欄下方找到要查看的問題,然後按一下該列末端的「下載」按鈕 。
您也可以直接查看受這項特定問題影響的產品 (最多列出 50 項),方法如下:
- 在「問題」欄下方找到要查看的問題,然後按一下「受影響的項目」欄中的「查看示例」。
步驟 2 (2/3):確認 3D 模型採用系統支援的檔案格式
- 篩選已下載的報表,查看符合下列狀況的產品:
「問題標題」= 類型不明 - 將 3D 模型連結
[virtual_model_link]
屬性的值更新為採用支援格式的 3D 模型,也就是 glTF (.gltf) 或 GLB (.glb)。
步驟 3 (3/3):重新提交產品資料
- 產品資料更新完成後,請使用下列其中一種方法重新提交:
- 接著確認問題是否仍列於「診斷」頁面上,未列出即代表問題已解決。
請注意:完成變更後,「診斷」頁面中的資料可能需要一些時間才會更新。