Một hoặc nhiều sản phẩm của bạn có mô hình 3D thuộc một loại không xác định. Đảm bảo rằng mô hình 3D mà bạn đã cung cấp cho thuộc tính đường liên kết đến mô hình 3D [virtual_model_link] có định dạng phù hợp. Đây là những định dạng tệp mà trình xác thực GITF hỗ trợ: glTF (.gltf) và GLB (.glb).
Nếu bạn cung cấp mô hình 3D thuộc một loại không xác định, mô hình đó sẽ bị từ chối và sản phẩm sẽ xuất hiện mà không có mô hình 3D.
Hướng dẫn
Bước 1/3: Xem các sản phẩm bị ảnh hưởng
- Trong tài khoản Manufacturer Center, hãy nhấp vào Sản phẩm trên trình đơn điều hướng, sau đó nhấp vào Chẩn đoán.
- Nhấp vào thẻ Vấn đề về mặt hàng để xem các vấn đề hiện đang ảnh hưởng đến sản phẩm của bạn.
Cách tải danh sách (.csv) tất cả các mặt hàng chịu ảnh hưởng thuộc tất cả vấn đề:
- Nhấp vào nút tải xuống
bên cạnh nút bộ lọc
, bên dưới biểu đồ và bên trên danh sách các vấn đề.
Cách tải danh sách (.csv) tất cả các mặt hàng chịu ảnh hưởng thuộc một vấn đề cụ thể:
- Tìm vấn đề đó trong cột "Vấn đề", rồi nhấp vào nút tải xuống
Để xem danh sách tối đa 50 sản phẩm gặp phải vấn đề cụ thể này, hãy làm như sau:
- Tìm vấn đề đó trong cột "Vấn đề", rồi nhấp vào Xem vấn đề mẫu trong cột "Mặt hàng chịu ảnh hưởng".
Bước 2/3: Đảm bảo rằng mô hình 3D có định dạng tệp được hỗ trợ
- Lọc báo cáo đã tải xuống để bạn có thể thấy sản phẩm có:
"Tên vấn đề" = Loại không xác định - Cập nhật giá trị cho thuộc tính đường liên kết đến mô hình 3D
[virtual_model_link]bằng một mô hình 3D có định dạng được hỗ trợ như glTF (.gltf) hoặc GLB (.glb).
Bước 3/3: Gửi lại dữ liệu sản phẩm của bạn
- Sau khi bạn cập nhật dữ liệu sản phẩm, hãy gửi lại dữ liệu này bằng một trong các phương thức sau:
- Tiếp theo, hãy kiểm tra trang Chẩn đoán, nếu không thấy vấn đề này xuất hiện nữa nghĩa là bạn đã khắc phục xong.
Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một thời gian mới được thể hiện trên trang Chẩn đoán.