Yardım için destek ekibiyle iletişime geçme
Ürünlerinizden biri veya daha fazlasının bilinmeyen türde bir 3D modeli var. 3D model bağlantısı [virtual_model_link] özelliğine sağladığınız 3D modelinizin doğru biçimde olduğundan emin olun. GITF doğrulayıcısı tarafından desteklenen dosya biçimleri şunlardır: glTF (.gltf) ve GLB (.glb).
Bilinmeyen türde bir 3D model sağlarsanız bu model onaylanmaz ve ürün 3D model olmadan gösterilir.
Talimatlar
Adım 1/3: Etkilenen ürünleri inceleyin
- Manufacturer Center hesabınızda gezinme menüsünden Ürünler'i ve ardından Teşhis'i tıklayın.
- Ürünlerinizi etkileyen güncel sorunları görmek için Öğeyle ilgili sorunlar sekmesini tıklayın.
Tüm sorunları dahil edecek şekilde, etkilenen tüm ürünlerin listesini (.csv) indirmek için:
- Grafiğin altında ve sorunlar listesinin üstünde, filtre düğmesinin
yanında yer alan indir düğmesini
tıklayın.
Belirli bir sorunla ilgili olarak etkilenen tüm ürünlerin listesini (.csv) indirmek için:
- "Sorun" sütununda ilgili sorunu bulup satırın sonundaki indirme düğmesini
İlgili sorundan etkilenen 50 adede kadar ürünün yer aldığı bir liste görmek için:
- "Sorun" sütununda ilgili sorunu bulup "Etkilenen öğeler" sütunundan Örnekleri görüntüle'yi tıklayın.
Adım 2/3: 3D modelin desteklenen bir dosya biçiminde olduğundan emin olun
- İndirilen raporu şu başlığa sahip ürünler görünecek şekilde filtreleyin:
"Sorun başlığı" = Bilinmeyen tür - 3D model bağlantısı
[virtual_model_link]özelliğinin değerini, desteklenen biçimdeki (glTF (.gltf) veya GLB (.glb)) 3D modelle güncelleyin.
Adım 3/3: Ürün verilerinizi yeniden gönderin
- Ürün verilerinizi güncelledikten sonra aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak yeniden gönderin:
- Ardından, sorunu çözdüğünüzü doğrulamak için sorunun artık Teşhis sayfasında listelenmediğinden emin olun.
Hatırlatma: Yaptığınız değişikliklerin Teşhis sayfasına yansıtılması biraz zaman alabilir.