Så löser du: Okänd typ-fel

Kontakta supporten om du behöver hjälp

En eller flera av dina produkter har en 3D-modell av okänd typ. Se till att 3D-modellen som du har skickat till attributet länk till 3D-modell [virtual_model_link] har rätt format. Dessa filformat stöds av GITF-valideraren: glTF (.gltf) och GLB (.glb).

Om du tillhandahåller en 3D-modell av okänd typ godkänns den inte och produkten visas utan 3D-modellen.

Anvisningar

Steg 1 av 3: Visa de berörda produkterna

  1. I ditt Manufacturer Center-konto klickar du på Produkter på navigeringsmenyn och sedan på Diagnostik.
  2. Klicka på fliken Problem med vara för att se aktuella problem som påverkar dina produkter.

Ladda ned en lista (.csv) med alla varor som berörs av alla problem:

  • Klicka på nedladdningsknappen bredvid filterknappen , under diagrammet och ovanför listan över problem.

Ladda ned en lista (.csv) med alla varor som berörs av ett visst problem:

  • Leta reda på problemet i kolumnen Problem och klicka sedan på nedladdningsknappen i slutet av raden.

Visa en lista med upp till 50 produkter med det aktuella problemet:

  • Leta reda på problemet i kolumnen Problem och klicka sedan på Visa exempel i kolumnen Varor som påverkas.

Steg 2 av 3: Kontrollera att 3D-modellen har ett filformat som stöds

  1. Filtrera den nedladdade rapporten så att du kan se produkten med följande:
    ”Problemrubrik” = Okänd typ
  2. Uppdatera värdet för attributet länk till 3D-modell [virtual_model_link] med en 3D-modell i ett format som stöds – glTF (.gltf) eller GLB (.glb).

Steg 3 av 3: Skicka din produktdata igen

  1. När du har uppdaterat din produktdata skickar du den igen på något av följande sätt:
  2. Kontrollera sedan att du har löst problemet genom att titta att det inte längre visas på sidan Diagnostik.

Tänk på att det kan ta lite tid innan ändringen syns på sidan Diagnostik.

Var det här till hjälp?

Hur kan vi förbättra den?

Behöver du mer hjälp?

Testa detta härnäst:

Sök
Rensa sökning
Stäng sökrutan
Googles appar
Huvudmeny