Как устранить проблему "Неизвестный тип"

Для одного или нескольких ваших товаров добавлена 3D-модель неизвестного типа. Убедитесь, что 3D-модель, предоставленная вами в атрибуте "ссылка на 3D-модель" [virtual_model_link], имеет правильный формат. Валидатор GITF поддерживает файлы glTF (.gltf) и GLB (.glb).

Если вы предоставите 3D-модель неизвестного типа, то она будет отклонена, а товар будет показываться без нее.

Инструкции

Шаг 1 из 3. Посмотрите список товаров с ошибками

1. В аккаунте Manufacturer Center выберите Товары в меню навигации и нажмите Диагностика.
2. Откройте вкладку Проблемы с товарами. Вы увидите список затронутых позиций.

Как скачать список всех затронутых товаров (в формате .csv)

• Нажмите на значок скачивания рядом с кнопкой фильтра . Они находятся под графиком, над списком товаров.

Как скачать список всех товаров с конкретной проблемой (в формате .csv)

• Найдите проблему в одноименном столбце и нажмите на значок скачивания в конце строки.

Как посмотреть 50 самых популярных товаров с конкретной проблемой

• Найдите проблему в одноименном столбце и нажмите Посмотреть примеры в столбце "Затронутые товары".

Шаг 2 из 3. Убедитесь, что 3D-модель имеет поддерживаемый формат файла.

1. Отфильтруйте данные в скачанном отчете так, чтобы в столбце "Причина отклонения" показывалось только следующее значение:
   Type unknown (Неизвестный тип)
2. Укажите в атрибуте "ссылка на 3D-модель" [virtual_model_link] модель поддерживаемого формата: glTF (.gltf) или GLB (.glb).

Шаг 3 из 3. Повторно загрузите фид

1. Это можно сделать одним из следующих способов:
   • Добавить фид напрямую
   • Отправить данные с помощью Content API
2. Перейдите на страницу "Диагностика" и убедитесь, что проблема решена.

Обратите внимание, что изменения могут отобразиться не сразу.