Cum se remediază: eroare de tip necunoscut

Unul sau mai multe produse au un model 3D de tip necunoscut. Asigurați-vă că modelul 3D pe care l-ați trimis pentru atributul linkul modelului 3D [virtual_model_link] are formatul corect. Acestea sunt formatele de fișiere acceptate de instrumentul de validare GITF: glTF (.gltf) și GLB (.glb).

Dacă trimiteți un model 3D de tip necunoscut, acesta va fi respins și produsul va fi afișat fără modelul 3D.

Instrucțiuni

Pasul 1 din 3: vedeți produsele afectate

1. În contul Manufacturer Center, dați clic pe Produse în meniul de navigare, apoi dați clic pe Diagnosticare.
2. dați clic pe fila Problemele articolelor pentru a vedea problemele actuale ale produselor.

Pentru a descărca o listă (.csv) a tuturor articolelor afectate pentru toate problemele:

• dați clic pe butonul de descărcare din dreptul butonului de filtrare , aflat între grafic și lista cu probleme.

Pentru a descărca o listă (.csv) a tuturor articolelor afectate pentru o anumită problemă:

• identificați problema în coloana Problemă, apoi dați clic pe butonul de descărcare de la capătul rândului.

Pentru a vedea o listă cu până la 50 de produse cu o anumită problemă:

• găsiți problema în coloana Problemă, apoi dați clic pe Afișați exemple în coloana Articole afectate.

Pasul 2 din 3: asigurați-vă că modelul 3D este într-un format de fișier acceptat

1. Filtrați raportul descărcat pentru a afișa produsul cu:
   Titlul problemei = Tip necunoscut
2. Actualizați valoarea pentru atributul linkul modelului 3D [virtual_model_link] cu un model 3D într-un format acceptat: glTF (.gltf) sau GLB (.glb).

Pasul 3 din 3: retrimiteți datele despre produse

1. După actualizarea datelor despre produse, încărcați-le din nou folosind una dintre următoarele metode:
   • încărcați un feed;
   • trimiteți prin API-ul Content;
2. apoi, verificați dacă ați rezolvat problema, asigurându-vă că aceasta nu mai apare în pagina Diagnosticare.

Rețineți: modificarea poate apărea pe pagina Diagnosticare cu întârziere.