サポートにお問い合わせください
1 つ以上の商品に不明なタイプの 3D モデルが含まれています。3D モデルリンク [virtual_model_link]
属性に指定した 3D モデルが正しい形式であることを確認してください。GITF バリデータでサポートされているファイル形式は glTF(.gltf)と GLB(.glb)です。
不明なタイプの 3D モデルを指定すると不承認となり、3D モデルなしで商品が表示されます。
手順
ステップ 1/3: 影響を受けている商品を確認する
- Manufacturer Center アカウントで、ナビゲーション メニューの [商品] をクリックし、[診断] をクリックします。
- [商品アイテムに関する問題] タブをクリックして、現在商品に影響している問題を確認します。
すべての問題について、影響を受けた全商品アイテムの一覧(.csv)をダウンロードするには:
- フィルタボタン (グラフの下、問題一覧の上にあります)の横にあるダウンロード ボタン をクリックします。
特定の問題について、影響を受けた全商品アイテムの一覧(.csv)をダウンロードするには:
- [問題] 列で目的の問題を探し、行の末尾にあるダウンロード ボタン をクリックします。
特定の問題の影響を受けた商品(50 件まで)を含む一覧を表示するには:
- [問題] 列で目的の問題を探し、[影響を受ける商品アイテム] 列の [サンプルを表示] をクリックします。
ステップ 2/3: 3D モデルがサポートされているファイル形式であることを確認する
- ダウンロードしたレポートをフィルタして、次の記載がある商品のみが表示されるようにします。
"Issue title" = 不明なタイプ - 3D モデルリンク
[virtual_model_link]
属性の値を更新し、サポートされている形式(glTF(.gltf)または GLB(.glb))の 3D モデルを指定するようにします。
ステップ 3/3: 商品データを再登録する
- 商品データを更新したら、次のいずれかの方法で再登録してください。
- 次に、[診断] ページに問題が表示されなくなったことを確かめ、問題が解決したことをチェックします。
注: [診断] ページに変更が反映されるまで、しばらく時間がかかることがあります。