修正方法: 不明なタイプのエラー

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1 つ以上の商品に不明なタイプの 3D モデルが含まれています。3D モデルリンク [virtual_model_link] 属性に指定した 3D モデルが正しい形式であることを確認してください。GITF バリデータでサポートされているファイル形式は glTF(.gltf)と GLB(.glb)です。

不明なタイプの 3D モデルを指定すると不承認となり、3D モデルなしで商品が表示されます。

手順

ステップ 1/3: 影響を受けている商品を確認する

  1. Manufacturer Center アカウントで、ナビゲーション メニューの [商品] をクリックし、[診断] をクリックします。
  2. [商品アイテムに関する問題] タブをクリックして、現在商品に影響している問題を確認します。

すべての問題について、影響を受けた全商品アイテムの一覧(.csv)をダウンロードするには:

  • フィルタボタン (グラフの下、問題一覧の上にあります)の横にあるダウンロード ボタン をクリックします。

特定の問題について、影響を受けた全商品アイテムの一覧(.csv)をダウンロードするには:

  • [問題] 列で目的の問題を探し、行の末尾にあるダウンロード ボタン をクリックします。

特定の問題の影響を受けた商品(50 件まで)を含む一覧を表示するには:

  • [問題] 列で目的の問題を探し、[影響を受ける商品アイテム] 列の [サンプルを表示] をクリックします。

ステップ 2/3: 3D モデルがサポートされているファイル形式であることを確認する

  1. ダウンロードしたレポートをフィルタして、次の記載がある商品のみが表示されるようにします。
    "Issue title" = 不明なタイプ
  2. 3D モデルリンク [virtual_model_link] 属性の値を更新し、サポートされている形式(glTF(.gltf)または GLB(.glb))の 3D モデルを指定するようにします。

ステップ 3/3: 商品データを再登録する

  1. 商品データを更新したら、次のいずれかの方法で再登録してください。
  2. 次に、[診断] ページに問題が表示されなくなったことを確かめ、問題が解決したことをチェックします。

: [診断] ページに変更が反映されるまで、しばらく時間がかかることがあります。

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さらにサポートが必要な場合

次の手順をお試しください。

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