Uno o varios de sus productos tienen un modelo 3D de tipo desconocido. Compruebe que el modelo 3D que ha proporcionado para el atributo de enlace de modelo 3D [virtual_model_link] tenga el formato correcto. Los formatos de archivo compatibles con el validador GITF son glTF (.gltf) y GLB (.glb).
Si proporciona un modelo 3D de tipo desconocido, se rechazará y el producto se mostrará sin el modelo 3D.
Instrucciones
Paso 1 de 3: Consulte cuáles son los productos afectados
- En su cuenta de Manufacturer Center, vaya al menú de navegación y haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los artículos afectados por cualquier tipo de problema:
- Haga clic en el botón de descarga
situado junto al botón de filtro
, que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los artículos afectados por un mismo problema:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista que incluya hasta 50 productos que tengan un mismo problema:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".
Paso 2 de 3: Asegúrese de que el modelo 3D tenga un formato de archivo compatible
- Filtre el informe descargado para ver el producto con:
"Nombre del problema" = Tipo desconocido - Cambie el valor del atributo de enlace de modelo 3D
[virtual_model_link]por un modelo 3D que tenga un formato compatible: glTF (.gltf) o GLB (.glb).
Paso 3 de 3: Vuelva a enviar los datos de producto
- Cuando actualice los datos de producto, vuelva a enviarlos mediante uno de estos métodos:
- A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
Nota: El cambio puede tardar un poco en reflejarse en la página Diagnóstico.