Một hoặc nhiều sản phẩm của bạn có mô hình 3D có tiện ích không được hỗ trợ. Đảm bảo rằng mô hình 3D mà bạn đã cung cấp cho thuộc tính đường liên kết đến mô hình 3D [virtual_model_link] có định dạng phù hợp. Đây là những định dạng tệp mà trình xác thực GITF hỗ trợ: glTF (.gltf) và GLB (.glb). Bạn cũng nên thử nghiệm mô hình 3D bằng công cụ Modelviewer.
Nếu bạn cung cấp mô hình 3D ở định dạng không được hỗ trợ thì mô hình đó sẽ bị từ chối và sản phẩm sẽ xuất hiện mà không có mô hình 3D.
Hướng dẫn
Bước 1/3: Xem các sản phẩm bị ảnh hưởng
- Trong tài khoản Manufacturer Center, hãy nhấp vào Sản phẩm trên trình đơn điều hướng, sau đó nhấp vào Chẩn đoán.
- Nhấp vào thẻ Vấn đề về mặt hàng để xem các vấn đề hiện đang ảnh hưởng đến sản phẩm của bạn.
Để tải danh sách (.csv) tất cả các mặt hàng bị ảnh hưởng do tất cả các vấn đề, hãy làm như sau:
- Nhấp vào nút tải xuống
nằm cạnh nút bộ lọc
, bên dưới biểu đồ và ở trên danh sách các vấn đề.
Để tải danh sách (.csv) tất cả các mặt hàng bị ảnh hưởng do một vấn đề cụ thể, hãy làm như sau:
- Tìm vấn đề trong cột "Sự cố", sau đó nhấp vào nút tải xuống
Để xem danh sách tối đa 50 sản phẩm gặp phải vấn đề cụ thể này, hãy làm như sau:
- Tìm vấn đề đó trong cột "Vấn đề", rồi nhấp vào Xem vấn đề mẫu trong cột "Mặt hàng chịu ảnh hưởng".
Bước 2/3: Đảm bảo rằng mô hình 3D có định dạng tệp được hỗ trợ
- Lọc báo cáo đã tải xuống để bạn có thể thấy sản phẩm có:
"Tên vấn đề" = Tiện ích GlTF không được hỗ trợ - Sử dụng mô hình 3D có các định dạng tệp như glTF (.gltf) và GLB (.glb).
Bước 3/3: Gửi lại dữ liệu sản phẩm
- Sau khi bạn cập nhật dữ liệu sản phẩm, hãy gửi lại dữ liệu này bằng một trong các phương thức sau:
- Tiếp theo, hãy kiểm tra trang Chẩn đoán, nếu không thấy vấn đề này xuất hiện nữa nghĩa là bạn đã khắc phục xong.
Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một thời gian mới được thể hiện trên trang Chẩn đoán.