Принаймні один із ваших товарів має 3D-модель із непідтримуваним розширенням. Переконайтеся, що 3D-модель, указана в атрибуті посилання на 3D-модель [virtual_model_link], має правильний формат. Засіб перевірки glTF підтримує такі формати файлів: glTF (.gltf) і GLB (.glb). Також рекомендуємо протестувати 3D-модель за допомогою інструмента Modelviewer.
Якщо ви надішлете 3D-модель у форматі, який не підтримується, її буде відхилено й товар відображатиметься без 3D-моделі.
Вказівки
Крок 1 із 3. Перегляньте товари, яких стосується проблема
- В обліковому записі Manufacturer Center у меню навігації виберіть Товари й натисніть Діагностика.
- Перейдіть на вкладку Проблеми з товарами, щоб переглянути поточні проблеми.
Щоб завантажити список (у форматі .csv) усіх товарів з усіма проблемами:
- натисніть кнопку завантаження
біля кнопки фільтра
, розміщеної під графіком і над списком проблем.
Щоб завантажити список (у форматі .csv) усіх товарів із певною проблемою:
- знайдіть потрібну проблему в стовпці "Проблема" й натисніть кнопку завантаження
Щоб переглянути список товарів (до 50 позицій) із певною проблемою:
- знайдіть потрібну проблему у відповідному стовпці й натисніть посилання Переглянути зразки в стовпці "Товари, яких це стосується".
Крок 2 з 3. Переконайтеся, що 3D-модель має підтримуваний формат файлу
- Щоб побачити потрібний товар, відфільтруйте завантажений звіт за такою умовою:
"Назва проблеми" = Розширення glTF не підтримується - Використовуйте 3D-моделі, які мають такі формати файлів: glTF (.gltf) і GLB (.glb).
Крок 3 з 3. Повторно надішліть дані про товари
- Оновивши відомості про товари, надішліть їх повторно одним із наведених нижче способів.
- Перевірте, чи вирішено проблему: вона більше не має згадуватися на сторінці "Діагностика".
Зверніть увагу: перш ніж зміни відобразяться на сторінці "Діагностика", може минути деякий час.