Come risolvere il problema: Estensione GlTF non supportata

Uno o più dei tuoi prodotti hanno un modello 3D con un'estensione non supportata. Assicurati che il modello 3D che hai fornito all'attributo link modello 3D [virtual_model_link] sia nel formato corretto. Questi sono i formati di file supportati dallo strumento di convalida GITF: glTF (.gltf) e GLB (.glb). Ti consigliamo inoltre di testare il tuo modello 3D con lo strumento Modelviewer.

Se fornisci un modello 3D in un formato non supportato, verrà disapprovato e il prodotto verrà visualizzato senza il modello 3D.

Istruzioni

Passaggio 1 di 3: controlla i prodotti interessati

1. Nel tuo account Manufacturer Center, fai clic su Prodotti nel menu di navigazione, quindi su Diagnostica.
2. Fai clic sulla scheda Problemi correlati agli articoli per visualizzare i problemi attuali che interessano i tuoi prodotti.

Per scaricare un elenco (.csv) di tutti gli articoli interessati da tutti i problemi:

• Fai clic sul pulsante di download accanto al pulsante del filtro , sotto il grafico e sopra l'elenco dei problemi.

Per scaricare un elenco (.csv) di tutti gli articoli interessati da un determinato problema:

• Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic sul pulsante di download alla fine della riga.

Per visualizzare un elenco di massimo 50 prodotti interessati da questo problema:

• Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic su Visualizza esempi nella colonna "Articoli interessati".

Passaggio 2 di 3: assicurati che il tuo modello 3D sia in un formato file supportato

1. Filtra il report scaricato in modo da visualizzare il prodotto con:
   "Titolo del problema" = Estensione GlTF non supportata
2. Utilizza modelli 3D nei seguenti formati file: glTF (.gltf) e GLB (.glb).

Passaggio 3 di 3: invia nuovamente i dati di prodotto

1. Dopo aver aggiornato i dati di prodotto, inviali nuovamente utilizzando uno dei seguenti metodi:
   • Caricamento di un feed
   • Invio tramite API Content
2. A questo punto, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco sulla pagina Diagnostica.

Da tenere presente: potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina Diagnostica.