Un ou plusieurs de vos produits présentent un modèle 3D utilisant une extension non prise en charge. Assurez-vous que le modèle 3D que vous avez fourni pour l'attribut lien vers le modèle 3D [virtual_model_link] est au bon format. Voici les formats de fichier acceptés par l'outil de validation glTF : glTF (.gltf) et GLB (.glb). Nous vous recommandons également de tester votre modèle 3D à l'aide de Modelviewer.
Si vous fournissez un modèle 3D dans un format incompatible, il sera refusé et le produit sera diffusé sans le modèle 3D.
Instructions
Étape 1 sur 3 : Affichez les produits concernés
- Dans votre compte Manufacturer Center, cliquez sur Produits dans le menu de navigation, puis sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui concernent actuellement vos produits.
Télécharger la liste de tous les articles concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté du bouton Filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Télécharger la liste de tous les articles concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 sur 3 : Assurez-vous que le format de votre modèle 3D est pris en charge
- Filtrez le rapport téléchargé pour afficher le produit présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Extension glTF non prise en charge - Utilisez les formats de fichier glTF (.gltf) ou GLB (.glb) pour vos modèles 3D.
Étape 3 sur 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois vos données produit mises à jour, envoyez-les à nouveau via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que la mise à jour de cette page peut prendre un peu de temps.