Uno o più dei tuoi prodotti hanno un modello 3D contenente un mesh GlTF in cui manca texcoord. Questo comporterà la disapprovazione dell'attributo link modello 3D [virtual_model_link] e il tuo prodotto verrà visualizzato senza il modello 3D.
Assicurati che il valore dell'attributo link modello 3D [virtual_model_link] passi lo strumento di convalida. Ti consigliamo inoltre di testare il tuo modello 3D con lo strumento Modelviewer.
Istruzioni
Passaggio 1 di 3: controlla i prodotti interessati
- Nel tuo account Manufacturer Center, fai clic su Prodotti nel menu di navigazione, quindi su Diagnostica.
- Fai clic sulla scheda Problemi articoli per visualizzare i problemi attuali che interessano i tuoi prodotti.
Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi:
- Fai clic sul
a destra del pulsante del filtro
, sotto il grafico e sopra l'elenco dei problemi.
Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da un determinato problema:
- Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic sul pulsante di download
Per visualizzare un elenco di massimo 50 prodotti interessati da questo problema:
- Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic su Visualizza esempi nella colonna "Articoli interessati".
Passaggio 2 di 3: assicurati che il tuo modello AR passi lo strumento di convalida
- Filtra il rapporto scaricato in modo da visualizzare solo i prodotti con:
"Titolo del problema" = Nel mesh GlTF manca texcoord - Assicurati che il modello 3D inviato superi lo strumento di convalida gITF.
Passaggio 3 di 3: invia nuovamente i dati di prodotto
- Dopo aver aggiornato i dati di prodotto, inviali nuovamente utilizzando uno dei seguenti metodi:
- A questo punto, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco sulla pagina Diagnostica.
Da tenere presente: potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina Diagnostica.