Un ou plusieurs de vos produits ont un modèle 3D contenant un maillage glTF avec un élément texcoord manquant. Par conséquent, l'attribut lien vers le modèle 3D [virtual_model_link] sera refusé et votre produit sera diffusé sans le modèle 3D.
Assurez-vous que la valeur de l'attribut lien vers le modèle 3D [virtual_model_link] est acceptée par l'outil de validation. Nous vous recommandons également de tester votre modèle 3D à l'aide de Modelviewer.
Instructions
Étape 1 sur 3 : Affichez les produits concernés
- Dans votre compte Manufacturer Center, cliquez sur Produits dans le menu de navigation, puis sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à droite du bouton de filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Voir des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 sur 3 : Assurez-vous que votre modèle de RA répond aux exigences de l'outil de validation
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Texcoord manquant dans le maillage glTF - Assurez-vous que le modèle 3D que vous envoyez est accepté par l'outil de validation glTF.
Étape 3 sur 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois vos données produit mises à jour, envoyez-les à nouveau via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que la mise à jour de cette page peut prendre un peu de temps.