Um ou mais produtos têm um modelo 3D que não está referenciado. Isso vai causar a reprovação do atributo link do modelo 3D [virtual_model_link] e seu produto será exibido sem o modelo 3D.
Para corrigir o problema, verifique se o modelo 3D foi validado usando o validador gITF. Também recomendamos testar o modelo 3D com a ferramenta Modelviewer.
Instruções
Etapa 1: consultar os produtos afetados
- No menu de navegação do Manufacturer Center, clique em Produtos e depois em Diagnóstico.
- Clique na guia Problemas no item para saber o que está afetando os produtos.
Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados por todos os problemas, siga esta instrução:
- Clique no botão de download
à direita do botão de filtro
, abaixo do gráfico e acima da lista de problemas.
Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga estas instruções:
- Encontre o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download
Para ver uma lista com até 50 produtos afetados por um problema específico, siga estas instruções:
- Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna "Itens afetados".
Etapa 2: fazer a validação usando o validador gITF
- Filtre o relatório salvo para que apareçam somente produtos com:
"Título do problema" = extensão glTF não referenciada - Confira se o modelo 3D fornecido foi validado pelo validador de gITF.
Etapa 3: enviar novamente os dados do produto
- Para enviar novamente os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
- Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".
Observação: pode levar algum tempo para que as mudanças sejam refletidas nessa página.