Une extension est utilisée mais pas référencée. Assurez-vous que votre modèle est validé par l'outil de validation glTF.
Un ou plusieurs de vos produits comportent un modèle 3D non référencé. Par conséquent, l'attribut lien vers le modèle 3D [virtual_model_link] sera refusé et votre produit sera diffusé sans le modèle 3D.
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre modèle 3D est validé par l'outil de validation glTF. Nous vous recommandons également de tester votre modèle 3D à l'aide de Modelviewer.
Instructions
Étape 1 : Affichez les produits concernés
- Dans votre compte Manufacturer Center, cliquez sur Produits dans le menu de navigation, puis sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à droite de celui en forme de filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Voir des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 : Vérifiez le modèle à l'aide de l'outil de validation glTF
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Extension glTF non référencée - Assurez-vous que le modèle 3D que vous fournissez est validé par l'outil de validation glTF.
Étape 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois vos données produit mises à jour, envoyez-les à nouveau via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que la mise à jour de cette page peut prendre un peu de temps.