Bei mindestens einem Ihrer Produkte fehlt die Referenz zum 3D‑Modell. Dies führt dazu, dass das Attribut 3D‐Modell-Link [virtual_model_link] abgelehnt und Ihr Produkt ohne 3D‐Modell angezeigt wird.
Um das Problem zu beheben, überprüfen Sie Ihr 3D‑Modell mit dem gITF-Validator. Wir empfehlen Ihnen auch, Ihr 3D‑Modell zusätzlich mit dem Tool Modelviewer zu testen.
Anleitung
Schritt 1: Betroffene Produkte aufrufen
- Klicken Sie in Ihrem Manufacturer Center im Navigationsmenü auf Produkte und dann auf Diagnose.
- Klicken Sie auf den Tab Artikelprobleme, um die aktuellen Probleme bei Ihren Produkten zu sehen.
So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von mindestens einem der möglichen Probleme betroffen sind:
- Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Herunterladen
rechts von der Filtertaste
unter der Grafik und über der Liste der Probleme.
So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von einem bestimmten Problem betroffen sind:
- Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie in der Spalte rechts auf die Schaltfläche zum Herunterladen
So rufen Sie eine Liste von bis zu 50 Produkten mit einem bestimmten Problem ab:
- Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie in der Spalte „Betroffene Artikel“ auf Beispiele ansehen.
Schritt 2: Mit gITF-Validator prüfen
- Filtern Sie den heruntergeladenen Bericht so, dass nur Produkte mit folgender Kennzeichnung angezeigt werden:
„Bezeichnung des Problems“ = Kein Verweis auf glTF-Erweiterung - Das von Ihnen angegebene 3D‑Modell muss mit dem gITF-Validator geprüft werden.
Schritt 3: Produktdaten noch einmal senden
- Nachdem Sie Ihre Produktdaten aktualisiert haben, können Sie diese mit einer der folgenden Methoden noch einmal senden:
- Feed hochladen
- Über die Content API senden (englischer Artikel)
- Prüfen Sie als Nächstes, ob das Problem behoben wurde. Ist dies der Fall, wird es nicht mehr auf der Seite „Diagnose“ aufgeführt.
Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Änderung auf der Seite „Diagnose“ angezeigt wird.