Nu îmi pot accesa contul

Dacă întâmpinați probleme la accesarea serviciului Gmail, urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema cât mai rapid.

Ce vă împiedică să accesați Gmail?

  • Am uitat parola
  • Cred că altcineva utilizează contul meu
  • Mi-am uitat numele de utilizator
  • Ştiu numele de utilizator şi parola, însă nu pot să mă conectez
  • Nu pot reseta parola prin SMS
  • Utilizez un cont Google Apps
  • Am probleme cu verificarea în doi paşi
  • Gmail funcționează lent, nu răspunde sau nu se încarcă
  • Altă eroare sau problemă

Utilizaţi Gmail cu acest cont?

  • Da
  • Nu

Numele dvs. de utilizator a fost acceptat?

  • Da
  • Nu

Ce fel de problemă întâmpinaţi?

  • Primesc un mesaj de eroare.
  • Pagina se reîncarcă.
  • Mi se solicită un cod de verificare
  • Nu mă pot conecta de pe un dispozitiv sau cu o aplicaţie care nu utilizează un browser

Selectaţi mesajul de eroare pe care îl vedeţi:

  • „Numele de utilizator sau parola introduse nu sunt corecte.”
  • „Funcţionalitatea modulelor cookie din browserul dvs. este dezactivată. Activaţi-o.”
  • „Adresă de e-mail nevalidă.”
  • „Ne pare rău, contul dvs. a fost dezactivat.”

Aţi primit e-mailul de asistenţă pentru parole?

  • Da
  • Nu

Se afişează un mesaj de eroare acum?

  • Da

Se afişează în continuare un mesaj de eroare?

  • Da
  • Nu

Utilizaţi unul dintre browserele acceptate?

  • Da
  • Nu

Pagina încă se actualizează?

  • Da
  • Nu

Aţi configurat verificarea în doi paşi?

  • Da
  • Nu

Întâmpinaţi vreuna din aceste probleme?

  • Nu mă pot conecta de pe un dispozitiv sau cu o aplicaţie (de exemplu, Outlook sau telefonul Android)
  • Nu am primit codul prin intermediul mesajului text sau al apelului telefonic
  • Codurile din aplicaţia Google Authenticator nu funcţionează
  • Codurile primite prin mesaj text sau prin apel vocal nu funcţionează
  • Parolele specifice aplicaţiilor nu funcţionează
  • Mi-am pierdut telefonul sau nu mai am acces la acesta
  • Am o altă problemă

  • Nu pot utiliza mai multe conturi în acelaşi timp
  • Încerc să mă conectez, însă primesc eroarea „numele de utilizator şi parola nu se potrivesc”
  • Sunt conectat(ă) automat la un cont, însă doresc să accesez un alt cont
  • Sunt redirecţionat(ă) la infinit
  • Nu îmi amintesc numele meu de utilizator

La ce cont încercaţi să vă conectaţi?

  • Nu mă pot conecta la contul meu Google Apps
  • Nu mă pot conecta la Contul meu Google aflat în conflict

Încercaţi să vă conectaţi la www.gmail.com sau la mail.google.com?

  • Da
  • Nu

A funcţionat?

  • Da
  • Nu

Întâmpinaţi vreuna din aceste probleme?

  • Nu mă pot conecta de pe un dispozitiv sau cu o aplicaţie (de exemplu, Outlook sau telefonul Android)
  • Nu am primit codul prin intermediul mesajului text sau al apelului telefonic
  • Codurile din aplicaţia Google Authenticator nu funcţionează
  • Codurile primite prin mesaj text sau prin apel vocal nu funcţionează
  • Parolele specifice aplicaţiilor nu funcţionează
  • Mi-am pierdut telefonul sau nu mai am acces la acesta
  • Am o altă problemă

Ce problemă aveți?

  • Probleme de încărcare (erori de tipul „Se încarcă...”, „Pare că durează mai mult decât de obicei”, „Unele funcții Gmail nu s-au încărcat”)
  • Gmail funcționează lent
  • Linkurile și butoanele nu funcționează
  • Nu se salvează setările
  • Browserul rămâne blocat într-o buclă de redirecționare
  • Alta

Remedierea conexiunii la rețea a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Această acțiune a rezolvat problema?

  • Nu
  • Da

Selectați eroarea dvs. de mai jos.

  • „Solicitare incorectă: clientul dvs. a lansat o solicitare nepermisă sau cu format incorect”
  • „Hopa” (602, 500, 102, 009, 103, …)
  • „Cont blocat: activitate neobișnuită”
  • Sunt blocat(ă) după ce utilizez accesul POP sau IMAP
  • Eroare de certificat
  • „Ne pare rău...” (eroarea 403)
  • Altă eroare

S-a rezolvat problema?

  • Da
  • Nu

S-a rezolvat problema?

  • Da
  • Nu

S-a rezolvat problema?

  • Da
  • Nu

S-a rezolvat problema?

  • Da
  • Nu

S-a rezolvat problema?

  • Da
  • Nu

S-a rezolvat problema?

  • Da
  • Nu

S-a rezolvat problema?

  • Da
  • Nu

S-a rezolvat problema?

  • Da
  • Nu

S-a rezolvat problema?

  • Da
  • Nu

S-a rezolvat problema?

  • Da
  • Nu

S-a rezolvat problema?

  • Da
  • Nu

S-a rezolvat problema?

  • Da
  • Nu

S-a rezolvat problema?

  • Da
  • Nu

S-a rezolvat problema?

  • Da
  • Nu