Securizați un cont compromis

Dacă observați activitate necunoscută în Contul dvs. Google, este posibil ca altcineva să-l folosească fără permisiunea dvs. Folosiți informațiile de mai jos pentru a detecta activitățile suspecte, pentru a accesa din nou contul și pentru a-l proteja mai bine.

Pasul 1: conectați-vă la cont

Conectați-vă la Contul Google pe care doriți să-l securizați.

Dacă nu vă puteți conecta

Accesați pagina de recuperare cont și răspundeți cât mai bine la întrebări. Aceste sfaturi vă pot fi utile.

Folosiți pagina de recuperare cont dacă:

  • cineva a modificat informațiile contului, cum ar fi parola sau numărul de telefon de recuperare;
  • cineva a șters contul dvs.;
  • nu vă puteți conecta din oricare alt motiv.

Sfat: pentru a verifica dacă folosiți contul corect, încercați să vă recuperați numele de utilizator.

Pasul 2: examinați activitatea și securizați-vă contul

Examinați activitatea contului
  1. Accesați Contul dvs. Google.
  2. În panoul de navigare din stânga, dați clic pe Securitate.
  3. În panoul Evenimente de securitate recente, dați clic pe Examinați evenimentele de securitate.
  4. Verificați dacă există activități suspecte:
    • dacă găsiți activități care nu provin de la dvs., atingeți Nu, nu am fost eu. Apoi urmați pașii de pe ecran pentru a vă securiza contul;
    • dacă activitatea vă aparține, atingeți Da. Dacă tot credeți că altcineva vă folosește contul, aflați dacă acesta a fost compromis.
Examinați dispozitivele care vă folosesc contul
  1. Accesați Contul dvs. Google.
  2. În panoul de navigare din stânga, dați clic pe Securitate.
  3. În panoul Dispozitivele dvs., dați clic pe Gestionați dispozitivele.
  4. Verificați dacă există dispozitive pe care nu le recunoașteți.
    • Dacă găsiți un dispozitiv pe care nu-l recunoașteți, atingeți Nu recunoașteți un dispozitiv? Apoi urmați pașii de pe ecran pentru a vă securiza contul;
    • Dacă recunoașteți toate dispozitivele, dar tot credeți că altcineva vă folosește contul, aflați dacă acesta a fost compromis.

Pasul 3: luați mai multe măsuri de siguranță

Activați verificarea în doi pași

Verificarea în 2 pași vă ajută să țineți hackerii departe de contul dvs. Cu verificarea în doi pași, vă conectați cu:

  • ceva ce știți (parola);
  • ceva ce aveți (cum ar fi telefonul, o cheie de securitate sau un cod imprimat).

Astfel, chiar dacă vă este furată parola, contul dvs. va rămâne în siguranță.

Contactați banca sau autoritățile locale

Asigurați-vă că banca sau autoritățile nu au primit instrucțiuni de la o altă persoană, de exemplu să deschidă un cont sau să transfere bani. Acest lucru este important dacă:

  • aveți informații bancare salvate în cont, cum ar fi cardurile de credit salvate în Google Pay sau Chrome;
  • aveți informații cu caracter personal (cum ar fi informații fiscale sau de pașaport) salvate în cont. De exemplu, este posibil să aveți informații cu caracter personal salvate în Google Foto, Google Drive sau Gmail;
  • considerați că o altă persoană vă folosește sau vă uzurpă identitatea.
Eliminați software-ul dăunător

Dacă considerați că există activitate suspectă în cont, poate fi necesar să eliminați software-ul dăunător. Pentru a îmbunătăți securitatea contului, instalați și folosiți un software antivirus de încredere.

În plus, puteți să reveniți la setările din fabrică pe computer și să reinstalați sistemul de operare.

Important: faceți backup fișierelor de care aveți nevoie. Aflați cum să încărcați fișiere în Google Drive.

Instalați un browser mai sigur

Unele browsere au vulnerabilități de securitate. Vă recomandăm să folosiți un browser mai sigur, cum ar fi Google Chrome.

Preveniți furtul de parole cu extensia Alertă privind parola

Dacă introduceți parola pe un site non-Google, Alerta privind parola din Google Chrome vă va notifica. Astfel, veți ști dacă un site pretinde că este Google pentru a vă fura parola.

Contribuiți la securizarea aplicațiilor și a dispozitivelor
Contribuiți la securizarea altor produse Google pe care le folosiți

Aflați dacă v-a fost spart contul

Dacă observați oricare dintre aceste semne, este posibil ca altcineva să vă folosească Contul Google.

Important: dacă credeți că altcineva vă folosește Contul Google, schimbați imediat parola pentru:

  • Contul Google (dacă nu ați modificat-o deja după ce ați observat o activitate suspectă);
  • aplicațiile și site-urile pentru care folosiți aceeași parolă pe care o folosiți și pentru Contul Google;
  • aplicațiile și site-urile care vă contactează prin adresa dvs. de e-mail a Contului Google;
  • aplicațiile și site-urile la care vă conectați cu adresa de e-mail a Contului Google;
  • aplicațiile și site-urile pentru care ați salvat parole în Contul Google.

Activitate suspectă în cont

Modificări necunoscute în setările importante de securitate

Corectați imediat dacă vedeți modificări necunoscute în aceste setări:

Activitate financiară neautorizată

Activitatea dvs. financiară poate fi suspectă dacă:

Notificări privind activitatea neobișnuită

Notă: vom folosi numărul de telefon și adresa de e-mail de recuperare pentru a vă informa despre activități suspecte.

Vă vom informa despre activitățile neobișnuite prin:

  • notificări despre o conectare neobișnuită sau un dispozitiv nou care vă folosește contul;
  • notificări privind modificarea numelui dvs. de utilizator, a parolei sau a altor setări de securitate, care nu au fost făcute de dvs.;
  • notificări privind altă activitate pe care nu o recunoașteți;
  • o bară roșie în partea de sus a ecranului cu textul „Am detectat activități suspecte în contul dvs.”;
  • pagina „Activitatea de pe dispozitiv și evenimente de securitate”.

Activitate suspectă în produsele Google pe care le folosiți

Gmail

Setări Gmail

Corectați imediat setarea dacă vedeți modificări necunoscute în:

Activitatea din Gmail

Activitatea dvs. din Gmail poate fi suspectă dacă:

  • nu mai primiți e-mailuri;
  • prietenii dvs. au primit spam sau e-mailuri neobișnuite de la dvs.;
  • numele dvs. de utilizator a fost modificat;
  • e-mailurile dvs. au fost șterse din Mesaje primite și nu sunt în Coșul de gunoi. Puteți raporta că e-mailurile au dispărut și, eventual, le puteți recupera.
YouTube

Activitatea dvs. din YouTube poate fi suspectă dacă:

  • pe canalul dvs. YouTube există modificări necunoscute la poza de profil, în descrieri, în setările pentru e-mail sau în mesajele trimise;
  • pe canalul dvs. YouTube există videoclipuri pe care nu le-ați încărcat dvs. sau comentarii pe care nu le-ați scris dvs.
Google Drive

Activitatea dvs. din Google Drive poate fi suspectă dacă:

Google Foto

Activitatea dvs. din Google Foto poate fi suspectă dacă:

Blogger

Activitatea dvs. din Blogger poate fi suspectă dacă:

  • pe blogul dvs. apar postări pe care nu le-ați publicat dvs.;
  • primiți comentarii la postări pe care nu le-ați publicat dvs.;
  • adresa mail-to-Blogger a fost modificată, dar nu dvs. ați făcut această modificare;
  • blogul dvs. a dispărut sau a fost blocat.