Leia mensagens do Gmail noutros clientes de email que utilizam POP

Se não conseguir iniciar sessão no seu cliente de email, pode ver uma destas mensagens de erro:

• "Nome de utilizador ou palavra-passe não aceite"
• "Credenciais inválidas"
• É-lhe pedido para introduzir o seu nome de utilizador e palavra-passe constantemente.

Passo 1: verifique a sua palavra-passe

Se tiver estes problemas ou não conseguir iniciar sessão, certifique-se de que está a utilizar a palavra-passe certa.

Passo 2: experimente estes passos de resolução de problemas

• Atualize o cliente de email para a versão mais recente.
• Utilize uma palavra-passe da app: se utiliza a validação em dois passos, experimente iniciar sessão com uma Palavra-passe da app.
• Permita aplicações menos seguras: se não utiliza a validação em dois passos, pode ter de permitir acesso a aplicações menos seguras para aceder à sua conta.
• Se alterou recentemente a sua palavra-passe do Gmail, pode ter de introduzir novamente as informações da sua conta do Gmail ou repetir na totalidade a configuração da sua conta do Gmail noutro cliente de email.
• Se as sugestões acima não tiverem ajudado, visite https://www.google.com/accounts/DisplayUnlockCaptcha e siga os passos na página. Se utiliza o Gmail para o trabalho, a escola ou outra entidade, visite https://www.google.com/a/oseudominio.com/UnlockCaptcha. No endereço Web, substitua yourdomain.com pelo nome do seu domínio.

É mais fácil utilizar o Gmail em vários clientes de email através do IMAP. Se precisar de utilizar o POP em vez do IMAP, configure o "Modo recente". O Modo recente mostra os emails do Gmail dos últimos 30 dias.

Passo 1: ative o modo Recente

1. Na página de definições do POP, localize o campo "Endereço de email" ou "Nome de utilizador".
2. Adicione recent: à frente do endereço de email. Por exemplo, recent:example@gmail.com.

Passo 2: altere as suas definições do POP 

Altere as definições do POP para que os seus emails fiquem no servidor.

• Outlook: aceda às suas Contas e clique em Avançadas  Deixar uma cópia das mensagens no servidor.
• Apple Mail: no separador "Avançado", desselecione a caixa junto a "Remover cópia do servidor após receber uma mensagem", se disponível.
• Thunderbird: no separador "Definições do servidor", selecione a caixa junto a "Deixar mensagens no servidor".

Se vir o erro "A conta excedeu o comando POP ou os limites de banda larga", normalmente deve-se ao facto de os seus clientes POP estarem a aceder à sua conta do Gmail muito frequentemente.

Para resolver o problema, altere as definições do seu cliente para que não verifique mensagens com muita frequência.

Se os emails que envia no cliente de correio ficam presos na caixa de saída, experimente estas correções:

• Se estiver a enviar emails através do Apple Mail e tiver atualmente "'smtp.gmail.com:username@gmail.com" no campo "Outgoing Mail Server:" das suas definições, experimente alterar o campo para "smtp.gmail.com".
• Certifique-se de que as definições de SMTP não têm recent: no seu endereço de email.

Se criar respostas automáticas no seu cliente de correio, como uma resposta de ausência do escritório, poderá ter problemas, como os seguintes:

• Se estiver a utilizar o cliente do correio num computador e o computador estiver offline, a sua resposta automática não será enviada.
• Quando recebe emails que são enviados indiretamente para si, como através de uma lista de correio, a resposta automática pode mostrar o seu endereço de email quando responde ao remetente.

Para evitar estes problemas, experimente utilizar a resposta automática quando está fora do escritório ou de férias em vez da funcionalidade do cliente de correio.

Se os emails que lê no outro cliente de email estão a ser eliminados do Gmail, verifique as definições de POP.

1. Consulte a página de definições de Encaminhamento e POP/IMAP.
2. Na secção "Transferência via POP", certifique-se de que as opções "Arquivar cópia do Gmail" ou "Eliminar cópia do Gmail" não estão selecionadas.
3. Na parte inferior da página, clique em Guardar alterações.

Após configurar o POP nas definições do Gmail, os seus emails ficam disponíveis em lotes. Pode demorar algum tempo para ver todos os seus emails.

Nota: o Gmail transfere uma cópia de cada email que envia ou recebe, exceto emails nas pastas Chats, Spam e Lixo. Para evitar duplicados, o Gmail não transfere emails no seu cliente de correio, mas continua a poder vê-los se iniciar sessão no Gmail.

Se continuar a ter problemas a transferir emails, experimente utiliza o modo recente:

1. Na página de definições do POP, localize o campo "Endereço de email" ou "Nome de utilizador".
2. Adicione recent: à frente do endereço de email. Por exemplo, recent:example@gmail.com.

Se isso não resolver o problema, experimente eliminar o seu endereço do Gmail do cliente de email e voltar a adicioná-lo.

Depois de alterar a definição do POP, a atualização tem de ser concluída antes de poder alterar novamente as definições. Quando isto acontece, é apresentada uma mensagem de estado no menu de definições do POP do Gmail.

Se tentar transferir emails no modo de janela através do POP enquanto o Gmail ainda está a configurá-lo para a sua conta, é apresentada a seguinte mensagem de erro no seu cliente de email:

"Ainda estamos a tentar ativar o POP para a sua conta. Por isso, o modo de janela não está disponível. Tente mais tarde ou considere usar o POP3 no modo recente."

Para usar o POP enquanto a configuração ainda está em curso, pode:

• Alterar o cliente de email para usar o modo recente.
• Aguardar até que o processo esteja concluído.
  • Para verificar se o processo está concluído:
    1. Num computador, abra o Gmail.
    2. Na parte superior direita, clique em Definições  Ver todas as definições.
    3. Selecione o separador Encaminhamento e POP/IMAP.
       • Se o processo estiver incompleto: na secção "Transferência via POP", a opção para ativar o POP está indisponível. Recebe uma mensagem a indicar que a ativação do POP ainda está em curso.