Controllo dell'autenticazione dei messaggi di Gmail

Un punto interrogativo accanto al nome del mittente indica che il messaggio non è autenticato. Quando un'email non è autenticata, significa che Gmail non sa se il messaggio proviene effettivamente dal presunto mittente. In quel caso, fai attenzione quando rispondi o scarichi eventuali allegati.

Controllare l'autenticazione dei messaggi

Importante: i messaggi non autenticati non sono necessariamente spam. A volte l'autenticazione non funziona per organizzazioni legittime che inviano posta a grandi gruppi, ad esempio nel caso di messaggi inviati alle mailing list.

Controllare i messaggi di Gmail

1. Apri l'app Gmail dal tuo telefono o tablet Android.
2. Apri un'email.
3. Tocca Visualizza dettagli Visualizza dettagli sulla sicurezza.
4. Il messaggio è autenticato se vedi:

• L'intestazione "Proveniente da" con il nome di dominio, ad esempio google.com.
• L'intestazione "Firmato da" con il dominio di invio.

Il messaggio non è autenticato se vedi un punto interrogativo accanto al nome del mittente. In quel caso, fai attenzione quando rispondi o scarichi eventuali allegati.

Controllare i messaggi da un altro client di posta, come Outlook

Se controlli la posta da un altro client di posta elettronica, puoi controllare le intestazioni dei messaggi.

Scopri di più sul funzionamento dell'autenticazione (SPF e DKIM).

Le email possono essere autenticate tramite SPF o DKIM.

SPF specifica quali host possono inviare messaggi da un determinato dominio, mediante la creazione di un record SPF..

DKIM consente al mittente di firmare elettronicamente email legittime in un modo verificabile dai destinatari mediante una chiave pubblica.

La tecnologia ARC controlla lo stato di autenticazione precedente dei messaggi inoltrati. Se un messaggio inoltrato supera l'autenticazione SPF o DKIM, ma la tecnologia ARC mostra che la sua autenticazione non è riuscita in precedenza, Gmail considera il messaggio non autenticato.

Scopri di più sull'autenticazione email.

Gestire i messaggi non autenticati

Un messaggio che ho ricevuto non è stato autenticato

Se un messaggio inviato da una fonte attendibile non è autenticato, contatta la persona o l'azienda che lo ha inviato. Fornisci loro un link a questa pagina di assistenza in modo che possano seguire la procedura per autenticare i messaggi.

Un messaggio inviato dal mio dominio non è stato autenticato

Importante:

• Non utilizzare il tag di lunghezza DKIM (l=) nelle intestazioni dei messaggi. Questo tag rende i messaggi vulnerabili allo spoofing.
• Se un messaggio che hai inviato è arrivato con un punto interrogativo "?" accanto al tuo indirizzo email, significa che il messaggio non è stato autenticato.

I messaggi devono essere autenticati per far sì che vengano classificati correttamente. Inoltre, i messaggi non autenticati hanno molte probabilità di essere respinti. Poiché anche gli spammer possono eseguire l'autenticazione della posta, questa da sola non basta a garantire che i tuoi messaggi possano essere consegnati.

Gestire i messaggi non autenticati

Assicurati che i messaggi che invii vengano autenticati tramite DKIM (preferibilmente) o SPF.

Puoi seguire questa procedura per impedire che le tue email vengano bloccate da Gmail:

• Utilizza chiavi RSA con almeno 1024 bit. Le email firmate con chiavi da meno di 1024 bit vengono considerate non firmate e possono essere falsificate facilmente.
• Per la classificazione dei messaggi, Gmail combina le segnalazioni degli utenti e altri segnali con le informazioni di autenticazione. L'autenticazione è necessaria per ogni mittente di email affinché i messaggi vengano classificati correttamente. 
• Maggiori dettagli su come creare dei criteri per facilitare il controllo della posta non autenticata dal proprio dominio.