Postmaster Tools kontrol panelleri, kişisel Gmail hesaplarına gönderdiğiniz giden e-postalar ile ilgili çeşitli verileri (spam oranı, itibar, ileti kimlik doğrulaması ve teslim hataları dahil) görüntülemenize olanak tanır. Bu bilgiler, E-posta gönderen yönergelerimizde açıklanan gönderen koşullarını karşılamanıza yardımcı olur.
Tüm alan adlarınız, her alan adının eklendiği tarih ve her alan adının doğrulama durumuyla birlikte Postmaster Tools ana sayfasında listelenir. Doğrulama durumu hakkında ayrıntılar için Durum sütunundaki ipucunu tıklayın. Ana sayfadan, her bir alan adından giden e-postalarla ilgili verileri içeren kontrol panellerine erişebilirsiniz.
Postmaster Tools'u ilk kez ayarlamak için Postmaster Tools'u kullanarak giden e-postaları izleme sayfasını ziyaret edin.
Kontrol paneli verileri
Postmaster Tools kontrol panellerindeki veriler hakkında:
- Postmaster Tools, iletilen tüm iletileri kontrol paneli verilerinden hariç tutmaya çalışır, ancak bazı kontrol panellerinin iletilen iletilerden veri içermesi mümkündür.
- Kontrol paneli verileri gerçek zamanlı veriler değildir. Giden e-postanızda değişiklik yaptığınızda bu değişiklikler hemen kontrol paneli verilerine yansıtılmaz. Genellikle kontrol paneli verileri 24 saat içinde güncellenir ancak bu süre uzayabilir.
- Bazı kontrol panelleri yalnızca DKIM ile kimliği doğrulanan iletilere ilişkin verileri gösterir.
- Gmail kullanıcılarının gizliliğini korumak amacıyla, giden e-posta hacminizin düşük olduğu günlerde kontrol panelleri tüm verileri içermeyebilir. Bu durum kontrol panellerinde gördüklerinizi etkileyebilir.
- Postmaster Tools, Eşgüdümlü Evrensel Zaman'ı (UTC) kullanır.
Kontrol panellerini açma
Belirli bir kontrol panelini açmak için Postmaster Araçları penceresinin üst kısmındaki menülerden yararlanın.
- Alan adı: Doğrulanmış bir alan adı seçin. Doğrulanmamış alan adları menüde gösterilmez.
- Kontrol paneli türü: Postmaster Tools kontrol panellerinden birini seçin.
- Zaman aralığı: Kontrol paneli verileri için bir zaman aralığı belirleyin. Son 7, 30, 60, 90 ve 120 gün seçeneklerinden birini belirleyebilirsiniz.
Postmaster Tools kontrol panellerine genel bakış
Aşağıdaki tabloda her bir kontrol paneliyle ilgili kısa bir açıklama yer almaktadır. Bu kısa açıklamadan kontrol paneli hakkında ayrıntılı bilgi içeren sayfaya ulaşabilirsiniz.
| Kontrol paneli | Açıklama |
|---|---|
| Uygunluk durumu | Uygunluk durumu kontrol panelinde, E-posta gönderen yönergelerimizde açıklanan, e-posta gönderenlere yönelik koşullara uygunluk durumunuz gösterilir. |
| Spam oranı | Spam oranı kontrol panelinde, alıcıların Gmail'de manuel şekilde spam olarak işaretlediği iletilerin oranı gösterilir. |
| IP itibarı | IP itibarı kontrol panelinde e-posta göndermek için kullandığınız IP adreslerinin kalite derecesi gösterilir. |
| Alan adı itibarı | Alan adı itibarı kontrol panelinde, e-posta göndermek için kullandığınız alan adlarının kalite derecesi gösterilir. |
| Geri bildirim döngüsü |
Geri bildirim döngüsü kontrol panelinde, alıcıların spam olarak işaretlediği e-posta kampanyası iletileri gösterilir. |
| Kimlik doğrulama |
Kimlik doğrulama kontrol panelinde SPF, DKIM ve DMARC kimlik doğrulama protokollerini geçen e-postalarınızın oranı gösterilir. |
| Şifreleme |
Şifreleme kontrol panelinde şifreli SSL veya TLS bağlantısı üzerinden gönderilen e-postalarınızın oranı gösterilir. |
| Teslim hataları |
Teslim hataları kontrol panelinde, SPF veya DKIM yoluyla kimliği doğrulanmış tüm iletilere kıyasla e-postalarınızın toplamda yüzde kaçının reddedildiği veya geçici olarak başarısız olduğu izlenir. |
Postmaster Tools kontrol panelleri
Tümünü genişlet | Tümünü daralt
Uygunluk durumu kontrol paneli, toplu e-posta gönderenler dahil olmak üzere kişisel Gmail hesaplarına ileti gönderen tüm e-posta gönderenler tarafından kullanılabilir. Toplu e-posta gönderen, Gmail hesaplarına 24 saat içinde yaklaşık 5.000 veya daha fazla ileti gönderenleri ifade eder.
Giden e-postalarınızın E-posta gönderen yönergelerimizdeki gönderen koşullarına uyduğunu doğrulamak için Uygunluk durumu kontrol panelini kullanın.
Not:
- Kontrol paneli verileri, yalnızca kişisel Gmail hesaplarına gönderilen iletiler için geçerlidir.
- Uygunluk durumunu belirlemek için kullanılan kontrol paneli verileri gerçek zamanlı veriler değildir. Gönderen koşullarını karşılamak için değişiklikler yaptığınızda, bu değişiklikler kontrol paneline anında yansıtılmaz. Kontrol paneli verileri genellikle 24 saat içinde güncellense de bu süre uzayabilir.
- Uygunluk durumu kontrol paneli verileri yalnızca birincil alan adları için geçerlidir, alt alan adları için geçerli değildir. Kontrol paneli, uygunluğu belirlemek için alt alan adlarından gelen verileri kullanır ancak yalnızca birincil alan adlarıyla ilgili durumu gösterir. Örneğin, Postmaster Tools'a email.solarmora.com alt alan adını eklerseniz Uygunluk durumu kontrol panelinde solarmora.com alan adının tamamıyla ilgili veriler gösterilir.
- Gmail kullanıcılarının gizliliğini korumak amacıyla, giden e-posta hacminin düşük olduğu günlerdeki verilerin tamamı bu kontrol panelinde yer almayabilir. Kontrol panelinde görecekleriniz, bu duruma bağlı olarak değişebilir.
Uygunluk durumu kontrol panelinde, E-posta gönderen yönergelerimizde yer alan gönderen koşullarıyla ilgili uygunluk bilgileri sağlanır. Bazı koşullar yalnızca toplu e-posta gönderenler için geçerlidir.
Tüm gönderenler için uygunluk durumu
- SPF ve DKIM kimlik doğrulaması
- DNS kayıtları
- İleti biçimlendirmesi
- Şifreleme
- Kullanıcı tarafından bildirilen spam oranı
Yalnızca toplu e-posta gönderenler için uygunluk durumu
- DMARC kimlik doğrulaması
- Tek tıklamayla e-posta listesinden çıkma
- E-posta listesinden çıkma isteklerini uygulama
Kontrol panelindeki her bir koşul için 3 olası durum vardır:
- Uygun: E-posta sisteminiz koşulları karşılayacak şekilde doğru ayarlanmıştır ve iletileriniz E-posta gönderen yönergelerimizdeki koşullara uygundur. Herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Koşulla ilgili ayrıntıları öğrenmek için koşul adının yanındaki ipucunu tıklayın.
- İşlem gerekiyor: Koşulu karşılamak için e-posta sisteminizi güncellemelisiniz ve giden iletilerin E-posta gönderen yönergelerindeki koşulları karşıladığını doğrulamalısınız. Durum sütununda, koşulu karşılamak için yapılması gereken işlemler açıklanır. Sorunları gidermek ve koşulu karşılamak için ilgili adımları attıktan sonra değişikliklerin kontrol paneline yansıtılması 7 günü bulabilir.
- Veri bulunamadı: Bu koşula uygunluğu değerlendirmek için yeterli e-posta olmalıdır. Uygunluk durumunuz, alınan e-postalardan belirli filtre ölçütlerini karşılayanlara göre hesaplanır. DNS gibi yapılandırmaya dayalı koşullar için durumunuz, bu e-postalar alındığında gözlemlenen ayarları yansıtır. Mevcut yapılandırmanızı yansıtmaz. Mevcut DNS durumunuzu Google Yönetici Araç Kutusu'ndaki MX Kontrolü aracını kullanarak kontrol edebilirsiniz.
Teslim edilebilirlik analizi
E-postalarınızın teslim edilebilirliğini anlamak ve daha iyi hâle getirmek için "Uygunluk durumu" kontrol panelindeki "Teslim edilebilirlik analizi" teşhis aracını kullanın. Bu araç, alanınızın Gmail'deki durumu hakkında öneri sunar. Aşağıdaki durumlarda öneri alırsınız:
- Çok az e-posta gönderiyorsanız
- İletileriniz teslim edilemiyorsa
- Önerilen spam eşiğini aşıyorsanız
- Alıcılar, e-postanızı açmadıklarını veya e-postanızla etkileşimde bulunmadıklarını belirtiyorsa
- Alıcılar, iletilerinizin devamını almak istediklerini belirtiyorsa
- E-posta gönderen yönergelerimize uymuyorsanız
Uygunluk durumuyla ilgili sorunları giderme
Bu bölümde, uygunluk durumuyla ilgili yaygın sorunlar ve bu sorunları gidermeye yardımcı olacak önerilen adımlar açıklanmaktadır. Bu bölümde aşağıdaki konular yer almaktadır:
Uygunluk durumu koşullarını karşılamak için değişiklikler yaptım ancak kontrol paneli güncellenmiyor
Uygunluk durumu kontrol paneli verileri, diğer kontrol paneli verileriyle çelişiyor
Uygunluk durumu koşullarını karşılamak için değişiklikler yaptım ancak kontrol paneli güncellenmiyor
Olası neden:
Uygunluk durumu kontrol panelinde, birkaç günde toplanan hareketli veri ortalaması kullanılır. Bu nedenle alan adı durumunuz anında güncellenmeyebilir.
Önerilen işlem:
Güncel bilgileri görmek için Uygunluk durumu kontrol panelini 7 gün sonra kontrol edin.
Uygunluk durumu kontrol paneli verileri, diğer kontrol paneli verileriyle çelişiyor
Olası sebepler:
- Uygunluk durumu kontrol panelinde, birkaç günde toplanan hareketli veri ortalaması kullanılır. Bu nedenle alan adı durumunuz anında güncellenmeyebilir.
- Uygunluk durumu kontrol paneli, uygunluğu hesaplamak için diğer kontrol panellerinden küçük farklara sahip veri kümeleri kullanır. Bu nedenle, kontrol panelleri verileri arasında küçük farklılıklar olabilir.
- Uygunluk durumu kontrol panelinde yalnızca birincil alan adlarıyla ilgili uygunluk verileri gösterilir. Ancak birincil alan adının uygunluğunu belirlemek için hem birincil hem alt alan adlarıyla ilgili veriler kullanılır. Örneğin, email.solarmora.com alt alan adını Postmaster Tools'a eklediyseniz Uygunluk durumu kontrol panelinde, solarmora.com birincil alan adının tamamıyla ilgili veriler gösterilir.
Önerilen işlemler:
- Güncel bilgileri görmek için Uygunluk durumu kontrol panelini 7 gün sonra tekrar kontrol edin.
- Alt alan adlarıyla ilgili veriler için Uygunluk durumu kontrol paneli dışındaki Postmaster Tools kontrol panellerini kullanın.
Tanıtım mesajlarında tek tıklamayla e-posta listesinden çıkma seçeneği sunuluyor ancak kontrol panelinde "İşlem gerekiyor" durumu gösteriliyor
Olası neden:
Alıcılar, tek tıklamayla e-posta listesinden çıkma seçeneği sunulmayan çok sayıda iletinizi spam olarak işaretlerse kontrol panelinde tek tıklamayla e-posta listesinden çıkma girişi için İşlem gerekiyor durumu gösterilebilir.
Önerilen işlem:
Geri Bildirim Döngüsü kontrol panelinden yararlanarak alıcıların tek tıklamayla e-posta listesinden çıkma seçeneği sunulmayan hangi iletileri spam olarak işaretlediğini tespit edebilirsiniz. Geri Bildirim Döngüsü kontrol panelinde bu veriyi görmek için Geri Bildirim Döngüsü'nü ayarlayın.
Kontrol panelindeki "E-posta listesinden çıkma isteklerini uygulama" girişinde "İşlem gerekiyor" durumu gösteriliyor
Olası neden:
E-posta listesinden çıkma isteklerini 48 saat içinde uygulamazsanız bu durum gösterilebilir.
Önerilen işlem:
Alıcıyı 48 saat içinde posta listenizden çıkarın. Birden fazla posta listeniz varsa:
- E-posta listesinden çıkma isteklerinin işlendiği sunucu günlüklerinde herhangi bir işleme hatası olmadığından emin olun.
- E-posta listesinden çıkma istekleriyle ilgili olarak başarıyla tamamlanan işlemler, sunucularınız tarafından alınıp alınmadığına bakılmaksızın uygunluk oranınıza dahil edilir.
- Dolayısıyla; Cloudflare gibi hizmetler bu isteklerin sunucularınıza ulaşmasını engellediği takdirde, istekle ilgili işlem tamamlanamasa bile sorumluluk sizde olur.
- Uygunluğu sürdürmek için altyapınızın, tüm e-posta listesinden çıkma isteklerini alıp işlemek için doğru şekilde yapılandırıldığından emin olun.
- Her listede benzersiz bir liste kimliği veya "From:" e-posta adresi olmalıdır.
Spam oranı, ilgili alıcının gelen kutusuna gönderilip alıcı tarafından spam olarak işaretlenen iletilerinizin oranıdır. Spam klasörüne gönderilip daha sonra alıcılar tarafından "spam değil" olarak işaretlenen iletiler, doğrudan gelen kutusuna teslim edilen ileti olarak kabul edilir. Postmaster Tools, Gmail hesaplarına gönderilen DKIM ile kimlik doğrulaması yapılmış iletilerin spam oranını gösterir.
Gmail, iletilerinizin önemli bir kısmını otomatik olarak spam klasörüne gönderiyorsa alıcılar gelen kutularında daha az sayıda iletinizi görür. Bu nedenle, kontrol panelinde gösterilen oran daha düşük görünebilir.
Geri bildirim döngüsü kontrol paneli
Geri bildirim döngüsü, e-posta kampanyasındaki iletiler alıcılar tarafından spam olarak işaretlendiğinde bilgi veren bir mekanizmadır. E-posta kampanyalarınız hakkında geri bildirim döngüsü bilgileri almak için ilk olarak Gmail için Geri Bildirim Döngüsü'nü ayarlayın.
Geri bildirim döngüsü kontrol panelinde, belirli bir e-posta kampanyasından gönderilen ve geri bildirim döngüsü kimliğine sahip olan iletilerin spam oranı gösterilir. Kimlik, iletiyle ilişkili e-posta kampanyasını tanımlar.
- Ortalama FBL spam oranı grafiği: Geri Bildirim Döngüsü tarafından belirlenen, tüm kampanyalarla ilgili zaman içindeki günlük ortalama spam oranı. Belirli bir e-posta kampanyasıyla ilgili spam oranlarını görüntülemek için grafikte bir veri noktasını tıklayın.
- Tanımlayıcı hacmi: Geri Bildirim Döngüsü tarafından belirlenen, zaman içindeki günlük benzersiz kampanya tanımlayıcısı sayısı.
Spam oranları ile ilgili sorunları giderme
Spam oranlarınızın mümkün olduğunca düşük olması önerilir ancak spam oranınız çok düşükse verilerin doğruluğunu etkileyen bir faktör olabilir.
Gmail kullanıcılarının gizliliğini korumak amacıyla, giden e-posta hacminin düşük olduğu günlerdeki verilerin tamamı bu kontrol panelinde yer almayabilir. Kontrol panelinde görecekleriniz, bu duruma bağlı olarak değişebilir.
| Sorun | Olası sebepler | Önerilen işlemler |
|---|---|---|
| Giden iletilerim ile ilgili spam oranları yüksek. | İleti alıcıları, iletiler gelen kutusuna teslim edildikten sonra iletilerinizi spam olarak bildiriyor. |
Spam oranlarınızın yüksek olduğu süre ne kadar uzun olursa gelecekteki iletilerinizin spam klasörüne gönderilme olasılığı da o kadar yüksek olur. Spam oranını azaltmak için aşağıdaki önerileri uygulayın: E-posta gönderen yönergelerindeki kural ve koşullara uyun. İtibarın düşük olmasına neden olan gönderme davranışlarından kaçının ve gönderen alan adının veya IP adresinin itibarının tekrar yükselmesi için bir süre bekleyin. E-posta gönderirken aşağıdaki en iyi uygulamalardan yararlanın:
Spam oranını en aza indirmek için gerekli adımları attıktan sonra, spam oranının uygunluk sınırları içindeki normal bir seviyeye ulaşması için 7 gün kadar bekleyin. |
|
Spam oranım, normalde Postmaster Tools'da gördüğüm değere kıyasla çok düşük görünüyor. |
Bu kontrol panelinde, kullanıcı tarafından bildirilen spam oranı gösterilir. Gmail, iletilerinizin önemli bir bölümünü otomatik olarak spam klasörüne gönderiyordur. Alıcılar, gelen kutularında daha az sayıda iletinizi gördüğünden kontrol panelindeki oran düşüktür. | |
| Yüksek spam oranı bir anda 0'a düştü. | Geçmişteki yüksek spam oranı nedeniyle iletilerin çoğu otomatik olarak spam klasörüne gönderildiğinden alıcılar gelen kutularındaki iletileri spam olarak işaretlemiyordur. | |
| Geçmişte yüksek spam oranı gösterilirken şimdi spam oranı gösterilmiyor. | Geçmişteki yüksek spam oranı nedeniyle iletilerin çoğu otomatik olarak spam klasörüne gönderildiğinden alıcılar gelen kutularındaki iletileri spam olarak işaretlemiyordur. | |
| Spam oranı yüksek olmasına rağmen alan adı veya IP itibarı da yüksek görünüyor. | Gelen kutusuna gönderilen iletiler, alıcılar tarafından spam olarak bildiriliyordur. IP veya alan adı itibarı, yakında düşmeye başlayabilir. | |
| Spam oranı düşük olmasına rağmen alan adı veya IP itibarı düşük görünüyor. |
Bu kontrol panelinde, kullanıcı tarafından bildirilen spam oranı gösterilir. Gmail, iletilerinizin önemli bir bölümünü otomatik olarak spam klasörüne gönderiyordur. Bu nedenle, daha az sayıda alıcı iletileri spam olarak işaretliyordur. Gönderen alan adınızın veya IP adresinizin düşük itibarı düzelmektedir ve gelen kutusundaki spam olabilecek iletiler, alıcılar tarafından spam olarak bildirilmemektedir. |
|
| Spam oranı, üçüncü taraf gönderen spam raporlarıyla eşleşmiyor. | Üçüncü taraf gönderenler, spam oranını belirlemek için Gmail ile aynı verileri kullanmaz. Gmail, spam oranını belirlerken etkin kullanıcı sayısı ve şüpheli e-posta davranışları dahil olmak üzere diğer etkenleri de dikkate alır. Bu nedenle, genellikle üçüncü taraf gönderen spam raporları bu kontrol panelinde gösterilen verilerden farklı olur. | Göndermeyle ilgili sorunları tespit edip gidermek için hem Google'ın hem de üçüncü taraf gönderenlerin raporlarından yararlanın. |
| Geri bildirim döngüsü kimliklerinin sayısı, gerçekte gönderilen ileti sayısından düşük. |
Belirli bir geri bildirim döngüsü kimliği ile ilgili az sayıda spam bildirilmiştir veya hiç spam bildirilmemiştir. Geri bildirim döngüsü kimliğinin bu kontrol panelinde gösterilmesi için kimlikle ilgili minimum sayıda spam raporu gönderilmesi gerekir. Geri bildirim döngüsü kimliği, ilgili kullanıcılara yeterli sayıda ileti göndermemiştir. |
Belirli bir geri bildirim kimliğini görmemenizin nedeni, kampanyanın çok az sayıda spam göndermesi veya hiç spam göndermemesi olabilir. Ancak spam oranınız yüksekse daha az sayıda farklı geri bildirim döngüsü kimliği kullanabilirsiniz. |
Not: Alan adı itibar kontrol panelinde, yalnızca DKIM ve SPF kimlik doğrulaması için kullanılan tam alan adından gönderilen iletiler gösterilir.
İtibar, e-posta göndermek için kullanılan alan adlarının ve IP adreslerinin kalitesini gösteren derecedir. Bu derece, alan adının veya IP adresinin gönderme davranışına göre belirlenir. İnternet hizmeti ve e-posta sağlayıcıları, gönderenlerin itibar derecelerini izler. İletilerin beklenen şekilde teslim edilmesi için gönderenlerin itibar derecesini yüksek tutması gerekir. İtibarı yüksek gönderenlerden gelen iletilerin Gmail'in spam klasörü yerine gelen kutusuna teslim edilme olasılığı daha yüksektir.
Postmaster Tools, Gmail hesaplarına kimliği DKIM ile doğrulanmış iletiler gönderen alan adlarının ve IP adreslerinin itibarını gösterir. Gönderen IP adresi DKIM kullanmıyorsa Gmail hesaplarına kimliği SPF ile doğrulanmış iletiler gönderen alan adlarının ve IP adreslerinin itibarı gösterilir.
Verilerin Alan adı itibarı kontrol paneline yansıtılması için DKIM ve SPF kimlik doğrulaması sırasında aynı alan adının kullanılması gerekir.
Aşağıda IP itibarı ve alan adı itibarı kontrol panelinde gösterilen itibar dereceleri gösterilmektedir. Spam iletiler, Gmail tarafından otomatik şekilde spam olarak işaretlenen iletilerin yanı sıra alıcılar tarafından bildirilenleri de kapsar.
Düşük itibar dereceleriyle ilgili sorunları giderme
Gmail kullanıcılarının gizliliğini korumak amacıyla, giden e-posta hacminin düşük olduğu günlerdeki verilerin tamamı bu kontrol panelinde yer almayabilir. Kontrol panelinde görecekleriniz, bu duruma bağlı olarak değişebilir.
| İtibar derecesi | Tipik sebepleri | Önerilen işlemler |
|---|---|---|
| Kötü | Düzenli olarak yüksek miktarlarda spam gönderme geçmişi söz konusudur. Bu adresten gelen e-posta, neredeyse her zaman spam olarak işaretlenir veya alıcı sunucu tarafından reddedilir. |
İtibar derecenizi iyileştirmek için şu e-posta gönderme davranışlarından kaçının: spam gönderme, kötü amaçlı yazılım gönderme, şüpheli alan adlarından gönderme ve SPF veya DKIM ile kimlik doğrulaması yapılmamış iletiler gönderme. Bu makalenin Spam oranları ile ilgili sorunları giderme bölümündeki önerilen işlemleri yapın. |
| Düşük | Düzenli olarak önemli miktarda spam gönderme geçmişi söz konusudur. Bu adresten gelen e-postanın spam olarak işaretlenme olasılığı yüksektir. | |
| Orta | Geçerli e-postaların yanı sıra zaman zaman spam gönderme geçmişi söz konusudur. Bu adresten gelen e-postaların çoğu, spam düzeylerinde dikkate değer bir artış olmadığı sürece, orta derecede teslim edilebilir durumdadır. | |
| Yüksek | Spam oranları çok düşüktür ve Gmail'in gönderen yönergelerine uyulmuştur. Bu adresten gelen e-postalar Gmail tarafından nadiren spam olarak işaretlenir. |
Geri Bildirim Döngüsü kontrol panelinde, geri bildirim döngüsü kimliğine sahip e-posta kampanyası iletilerinin spam oranı gösterilir. Geri bildirim döngüsü, e-posta kampanyasındaki iletiler alıcılar tarafından spam olarak işaretlendiğinde bilgi veren bir mekanizmadır. Geri bildirim döngüsü kimliği, bir iletiyle ilişkili e-posta kampanyasını tanımlar.
E-posta kampanyalarınız hakkında geri bildirim döngüsü bilgileri almak için ilk olarak Gmail için Geri Bildirim Döngüsü'nü ayarlayın.
Bu kontrol panelinde şunlar gösterilir:
- Ortalama FBL spam oranı grafiği: Geri Bildirim Döngüsü tarafından belirlenen, tüm kampanyalarla ilgili zaman içindeki günlük ortalama spam oranı. Belirli bir e-posta kampanyasıyla ilgili spam oranlarını görüntülemek için grafikte bir veri noktasını tıklayın. Spam oranlarınızın mümkün olduğunca düşük olması önerilir ancak spam oranınız çok düşükse verilerin doğruluğunu etkileyen bir faktör olabilir.
- Tanımlayıcı hacmi: Geri Bildirim Döngüsü tarafından belirlenen, zaman içindeki günlük benzersiz kampanya tanımlayıcısı sayısı.
- Toplu görünümler: Yeni bir açılır menüyle verileri kontrol etmek için 2 seçenek arasından seçim yapabilirsiniz:
- "From" üstbilgisi alanı: Bu görünümde, seçilen alanın "From:" üstbilgisi alanıyla eşleştiği iletiler yer alır.
- Tüm imzalı alanlar: Bu görünümde, seçilen alanın başarılı DKIM imzalayanlarından biri olduğu iletiler yer alır. Bu iletiler, yalnızca "From:" üstbilgisi alanına kıyasla daha geniş bir görünüm sağlar.
Bu görünümler, e-posta kimlik doğrulaması ve teslim edilebilirliğiyle ilgili sorunları daha doğru bir şekilde teşhis etmenize ve gidermenize yardımcı olur.
Spam oranları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Spam oranı kontrol paneli'ni ziyaret edin.
Gmail kullanıcılarının gizliliğini korumak amacıyla, giden e-posta hacminin düşük olduğu günlerdeki verilerin tamamı bu kontrol panelinde yer almayabilir. Kontrol panelinde görecekleriniz, bu duruma bağlı olarak değişebilir.
Geri bildirim döngüsü spam oranlarıyla ilgili sorunları giderme
Bu bölümde, spam oranlarıyla ilgili yaygın sorunlar ve çözümleri açıklanmaktadır. Bu bölümde aşağıdaki konular yer almaktadır:
Giden iletilerimin spam oranları yüksek
Spam oranı, normal orana kıyasla çok düşük görünüyor
Yüksek spam oranı bir anda 0'a düştü
Geçmişte yüksek spam oranı gösterilirken şimdi spam oranı gösterilmiyor
Spam oranı yüksek olmasına rağmen itibarım iyi
Spam oranı düşük olmasına rağmen itibar kötü
Spam oranı, üçüncü taraf spam raporlarıyla eşleşmiyor
Geri bildirim döngüsü kimliği sayısı düşük görünüyor
Giden iletilerimin spam oranı yüksek
Olası neden:
İleti alıcıları, iletiler gelen kutusuna teslim edildikten sonra iletilerinizi spam olarak bildiriyor.
Önerilen işlemler:
Spam oranlarınızın yüksek olduğu süre ne kadar uzun olursa gelecekteki iletilerinizin spam klasörüne gönderilme olasılığı da o kadar yüksek olur. Spam oranını azaltmak için aşağıdaki önerileri uygulayın:
E-posta gönderen yönergelerindeki kural ve koşullara uyun.
İtibarın düşük olmasına neden olan gönderme davranışlarından kaçının ve gönderen alan adının veya IP adresinin itibarının tekrar yükselmesi için bir süre bekleyin.
E-posta gönderirken aşağıdaki en iyi uygulamalardan yararlanın:
- Yalnızca sizden e-posta almak isteyen alıcılara posta gönderin.
- Alıcıların sizden ileti almak için kaydolmasını sağlayın.
- Abone olarak kaydetmeden önce her alıcıya ait e-posta adresini teyit edin.
- Alıcıların abone olarak kalmayı isteyip istemediğini teyit etmek için düzenli aralıklarla ileti gönderin.
- İletilerinizi açmayan veya okumayan alıcıların aboneliklerini iptal edebilirsiniz.
- E-posta listesinden çıkmayı kolaylaştırın.
- Alıcıların genellikle spam olarak işaretlediği mesaj türlerini belirlemek için geri bildirim kimliğini kullanın.
Spam oranını en aza indirmek için gerekli adımları attıktan sonra, spam oranının uygunluk sınırları içindeki normal bir seviyeye ulaşması için 7 gün kadar bekleyin.
Spam oranı, normal orana kıyasla çok düşük görünüyor
Olası neden:
Bu kontrol panelinde, kullanıcı tarafından bildirilen spam oranı gösterilir. Gmail, iletilerinizin önemli bir bölümünü otomatik olarak spam klasörüne gönderiyordur. Alıcılar, gelen kutularında daha az sayıda iletinizi gördüğünden kontrol panelindeki oran düşüktür.
Önerilen işlemler:
Spam oranlarınızın yüksek olduğu süre ne kadar uzun olursa gelecekteki iletilerinizin spam klasörüne gönderilme olasılığı da o kadar yüksek olur. Spam oranını azaltmak için aşağıdaki önerileri uygulayın:
E-posta gönderen yönergelerindeki kural ve koşullara uyun.
İtibarın düşük olmasına neden olan gönderme davranışlarından kaçının ve gönderen alan adının veya IP adresinin itibarının tekrar yükselmesi için bir süre bekleyin.
E-posta gönderirken aşağıdaki en iyi uygulamalardan yararlanın:
- Yalnızca sizden e-posta almak isteyen alıcılara posta gönderin.
- Alıcıların sizden ileti almak için kaydolmasını sağlayın.
- Abone olarak kaydetmeden önce her alıcıya ait e-posta adresini teyit edin.
- Alıcıların abone olarak kalmayı isteyip istemediğini teyit etmek için düzenli aralıklarla ileti gönderin.
- İletilerinizi açmayan veya okumayan alıcıların aboneliklerini iptal edebilirsiniz.
- E-posta listesinden çıkmayı kolaylaştırın.
- Alıcıların genellikle spam olarak işaretlediği mesaj türlerini belirlemek için geri bildirim kimliğini kullanın.
Spam oranını en aza indirmek için gerekli adımları attıktan sonra, spam oranının uygunluk sınırları içindeki normal bir seviyeye ulaşması için 7 gün kadar bekleyin.
Yüksek spam oranı bir anda 0'a düştü.
Olası neden:
Geçmişteki yüksek spam oranı nedeniyle iletilerin çoğu otomatik olarak spam klasörüne gönderildiğinden alıcılar gelen kutularındaki iletileri spam olarak işaretlemiyordur.
Önerilen işlemler:
Spam oranlarınızın yüksek olduğu süre ne kadar uzun olursa gelecekteki iletilerinizin spam klasörüne gönderilme olasılığı da o kadar yüksek olur. Spam oranını azaltmak için aşağıdaki önerileri uygulayın:
E-posta gönderen yönergelerindeki kural ve koşullara uyun.
İtibarın düşük olmasına neden olan gönderme davranışlarından kaçının ve gönderen alan adının veya IP adresinin itibarının tekrar yükselmesi için bir süre bekleyin.
E-posta gönderirken aşağıdaki en iyi uygulamalardan yararlanın:
- Yalnızca sizden e-posta almak isteyen alıcılara posta gönderin.
- Alıcıların sizden ileti almak için kaydolmasını sağlayın.
- Abone olarak kaydetmeden önce her alıcıya ait e-posta adresini teyit edin.
- Alıcıların abone olarak kalmayı isteyip istemediğini teyit etmek için düzenli aralıklarla ileti gönderin.
- İletilerinizi açmayan veya okumayan alıcıların aboneliklerini iptal edebilirsiniz.
- E-posta listesinden çıkmayı kolaylaştırın.
- Alıcıların genellikle spam olarak işaretlediği mesaj türlerini belirlemek için geri bildirim kimliğini kullanın.
Spam oranını en aza indirmek için gerekli adımları attıktan sonra, spam oranının uygunluk sınırları içindeki normal bir seviyeye ulaşması için 7 gün kadar bekleyin.
Geçmişte yüksek spam oranı gösterilirken şimdi spam oranı gösterilmiyor
Olası neden:
Geçmişteki yüksek spam oranı nedeniyle iletilerin çoğu otomatik olarak spam klasörüne gönderildiğinden alıcılar gelen kutularındaki iletileri spam olarak işaretlemiyordur. Bu kontrol panelinde, Gmail'in otomatik şekilde spam olarak işaretlediği iletiler değil kullanıcı tarafından bildirilen spamler gösterilir.
Önerilen işlemler:
Spam oranlarınızın yüksek olduğu süre ne kadar uzun olursa gelecekteki iletilerinizin spam klasörüne gönderilme olasılığı da o kadar yüksek olur. Spam oranını azaltmak için aşağıdaki önerileri uygulayın:
E-posta gönderen yönergelerindeki kural ve koşullara uyun.
İtibarın düşük olmasına neden olan gönderme davranışlarından kaçının ve gönderen alan adının veya IP adresinin itibarının tekrar yükselmesi için bir süre bekleyin.
E-posta gönderirken aşağıdaki en iyi uygulamalardan yararlanın:
- Yalnızca sizden e-posta almak isteyen alıcılara posta gönderin.
- Alıcıların sizden ileti almak için kaydolmasını sağlayın.
- Abone olarak kaydetmeden önce her alıcıya ait e-posta adresini teyit edin.
- Alıcıların abone olarak kalmayı isteyip istemediğini teyit etmek için düzenli aralıklarla ileti gönderin.
- İletilerinizi açmayan veya okumayan alıcıların aboneliklerini iptal edebilirsiniz.
- E-posta listesinden çıkmayı kolaylaştırın.
- Alıcıların genellikle spam olarak işaretlediği mesaj türlerini belirlemek için geri bildirim kimliğini kullanın.
Spam oranını en aza indirmek için gerekli adımları attıktan sonra, spam oranının uygunluk sınırları içindeki normal bir seviyeye ulaşması için 7 gün kadar bekleyin.
Spam oranı yüksek olmasına rağmen itibarım iyi
Olası neden:
Gelen kutusuna gönderilen iletiler, alıcılar tarafından spam olarak bildiriliyordur. IP veya alan adı itibarı, yakında düşmeye başlayabilir.
Önerilen işlemler:
Spam oranlarınızın yüksek olduğu süre ne kadar uzun olursa gelecekteki iletilerinizin spam klasörüne gönderilme olasılığı da o kadar yüksek olur. Spam oranını azaltmak için aşağıdaki önerileri uygulayın:
E-posta gönderen yönergelerindeki kural ve koşullara uyun.
İtibarın düşük olmasına neden olan gönderme davranışlarından kaçının ve gönderen alan adının veya IP adresinin itibarının tekrar yükselmesi için bir süre bekleyin.
E-posta gönderirken aşağıdaki en iyi uygulamalardan yararlanın:
- Yalnızca sizden e-posta almak isteyen alıcılara posta gönderin.
- Alıcıların sizden ileti almak için kaydolmasını sağlayın.
- Abone olarak kaydetmeden önce her alıcıya ait e-posta adresini teyit edin.
- Alıcıların abone olarak kalmayı isteyip istemediğini teyit etmek için düzenli aralıklarla ileti gönderin.
- İletilerinizi açmayan veya okumayan alıcıların aboneliklerini iptal edebilirsiniz.
- E-posta listesinden çıkmayı kolaylaştırın.
- Alıcıların genellikle spam olarak işaretlediği mesaj türlerini belirlemek için geri bildirim kimliğini kullanın.
Spam oranını en aza indirmek için gerekli adımları attıktan sonra, spam oranının uygunluk sınırları içindeki normal bir seviyeye ulaşması için 7 gün kadar bekleyin.
Spam oranı düşük olmasına rağmen itibar kötü
Olası sebepler:
Bu kontrol panelinde, kullanıcı tarafından bildirilen spam oranı gösterilir. Gmail, iletilerinizin önemli bir bölümünü otomatik olarak spam klasörüne gönderiyordur. Bu nedenle, daha az sayıda alıcı iletileri spam olarak işaretliyordur.
Gönderen alan adınızın veya IP adresinizin düşük itibarı düzelmektedir ve gelen kutusundaki spam olabilecek iletiler, alıcılar tarafından spam olarak bildirilmemektedir.
Önerilen işlemler:
Spam oranlarınızın yüksek olduğu süre ne kadar uzun olursa gelecekteki iletilerinizin spam klasörüne gönderilme olasılığı da o kadar yüksek olur. Spam oranını azaltmak için aşağıdaki önerileri uygulayın:
E-posta gönderen yönergelerindeki kural ve koşullara uyun.
İtibarın düşük olmasına neden olan gönderme davranışlarından kaçının ve gönderen alan adının veya IP adresinin itibarının tekrar yükselmesi için bir süre bekleyin.
E-posta gönderirken aşağıdaki en iyi uygulamalardan yararlanın:
- Yalnızca sizden e-posta almak isteyen alıcılara posta gönderin.
- Alıcıların sizden ileti almak için kaydolmasını sağlayın.
- Abone olarak kaydetmeden önce her alıcıya ait e-posta adresini teyit edin.
- Alıcıların abone olarak kalmayı isteyip istemediğini teyit etmek için düzenli aralıklarla ileti gönderin.
- İletilerinizi açmayan veya okumayan alıcıların aboneliklerini iptal edebilirsiniz.
- E-posta listesinden çıkmayı kolaylaştırın.
- Alıcıların genellikle spam olarak işaretlediği mesaj türlerini belirlemek için geri bildirim kimliğini kullanın.
Spam oranını en aza indirmek için gerekli adımları attıktan sonra, spam oranının uygunluk sınırları içindeki normal bir seviyeye ulaşması için 7 gün kadar bekleyin.
Spam oranı, üçüncü taraf spam raporlarıyla eşleşmiyor
Olası neden:
Üçüncü taraf gönderenler, spam oranını belirlemek için Gmail ile aynı verileri kullanmaz. Gmail, spam oranını belirlerken etkin kullanıcı sayısı ve şüpheli e-posta davranışları dahil olmak üzere diğer etkenleri de dikkate alır. Bu nedenle, genellikle üçüncü taraf gönderen spam raporları bu kontrol panelinde gösterilen verilerden farklı olur.
Önerilen işlemler:
Göndermeyle ilgili sorunları tespit edip gidermek için hem Google'ın hem de üçüncü taraf gönderenlerin raporlarından yararlanın.
Geri bildirim döngüsü kimliği sayısı düşük görünüyor
Olası sebepler:
Belirli bir geri bildirim döngüsü kimliği ile ilgili az sayıda spam bildirilmiştir veya hiç spam bildirilmemiştir. Geri bildirim döngüsü kimliğinin bu kontrol panelinde gösterilmesi için kimlikle ilgili minimum sayıda spam raporu gönderilmesi gerekir.
Geri bildirim döngüsü kimliği, ilgili kullanıcılara yeterli sayıda ileti göndermemiştir.
Önerilen işlemler:
Belirli bir geri bildirim döngüsü kimliğini görmemenizin nedeni, kampanyanın çok az sayıda spam göndermesi veya hiç spam göndermemesi olabilir. Ancak spam oranınız yüksekse daha az sayıda farklı geri bildirim döngüsü kimliği kullanabilirsiniz.
Kimlik doğrulama kontrol panelinde SPF, DKIM ve DMARC protokollerini geçen e-postalarınızın yüzdesi gösterilir. Bu kontrol paneli, "From:" üstbilgisinde gönderen alan adınızın bulunduğu iletilerle ilgili verileri gösterir. DKIM ve DMARC doğru şekilde ayarlandığında gönderenler, genellikle bu yöntemlerde %95 veya daha yüksek başarı oranları elde eder. SPF başarı oranları çoğunlukla daha düşüktür ve üçüncü tarafların gönderdiği ileti sayısıyla ilişkilidir.
Kimlik doğrulama kontrol panelinde aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:
- "From:" üstbilgisi alan adına göre görüntüleme: Kontrol panelinde, gönderen alan adınızın From: üstbilgisinde gösterildiği iletilere ait veriler gösterilir. Bu görünüm, e-postalarınızın kimliğinin, gönderen alan adınızla eşleşen şekilde doğrulanıp doğrulanmadığına odaklanır. Bu durum, DMARC uyumluluğu açısından önemlidir.
- DKIM ve SPF alan adlarına göre görüntüleme: Kontrol panelinde, gönderen alan adınızın DKIM veya SPF alan adıyla eşleştiği iletilere ait veriler gösterilir:
- DKIM başarı oranı: DKIM alan adının gönderen alan adınızla eşleştiği ve DKIM kimlik doğrulamasını geçtiği iletilerin yüzdesi.
- SPF başarı oranı: SPF alan adınızın gönderen alan adınızla eşleştiği ve SPF kimlik doğrulamasını geçtiği iletilerin yüzdesi.
İpucu: DKIM ve SPF alan adlarına göre görüntüleme'yi seçtiğinizde kontrol panelinde DMARC başarı oranı gösterilmez.
Aşağıdaki davranışlar kimlik doğrulama başarısını etkileyebilir ancak bu davranışları denetleyemezsiniz:
- Alıcıların iletilerinizi yönlendirme biçimi
- İletilerinizin posta listelerinde ele alınma biçimi
- Kötü amaçlı kullanıcıların iletilerinizi kullanma biçimi
Kimlik doğrulama başarı oranlarını artırmaya yönelik genel en iyi uygulamalar:
- DKIM, SPF ve DMARC protokollerini yapılandırın.
- İtibarı yüksek ve kararlı bir DNS sağlayıcı kullanın.
- DNS kayıtlarınızı doğrulayın.
- Üçüncü taraf gönderen hizmetlerinin alan adınız için DKIM kullanmasını zorunlu kılın. E-posta göndermek için kullandığınız her üçüncü taraf hizmetine yönelik ayrı bir DKIM anahtarı ve yapılandırması oluşturun.
Gmail kullanıcılarının gizliliğini korumak amacıyla, giden e-posta hacminin düşük olduğu günlerdeki verilerin tamamı bu kontrol panelinde yer almayabilir. Kontrol panelinde görecekleriniz, bu duruma bağlı olarak değişebilir.
Kimlik doğrulama oranlarıyla ilgili sorunları giderme
Bu bölümde, düşük kimlik doğrulama oranlarıyla ilgili yaygın sorunlar ve önerilen işlemler açıklanmaktadır.
Düşük DKIM kimlik doğrulaması oranı
Düşük SPF kimlik doğrulaması oranı
Düşük DMARC kimlik doğrulaması oranı
Düşük DKIM kimlik doğrulaması oranı
Olası neden:
Kötü niyetli bir kişi, eski iletileri kullanarak tekrarlama veya adres sahteciliği saldırısında bulunuyor olabilir. Teslim hataları bu kişiye gönderilir. Bu saldırıya DKIM tekrarlama saldırısı adı verilir.
Önerilen işlemler:
- DKIM TXT kaydınızın doğru şekilde biçimlendirildiğinden ve doğru DKIM anahtarını içerdiğinden emin olun.
- DNS hatalarının giderildiğinden emin olmak için belirli bir süre sonra başarı oranını kontrol edin.
Olası neden:
Alıcılar, iletilerinizi otomatik olarak yönlendiriyordur. Hata almamanızın nedeni, hataların yönlendiren sunucuya gönderilmesi olabilir.
Önerilen işlem:
- İletilerinizi yönlendiren hesap hizmetiyle iletişime geçin.
Olası neden:
Kötü niyetli bir kişi, eski iletileri kullanarak tekrarlama veya adres sahteciliği saldırısında bulunuyor olabilir. Teslim hataları bu kişiye gönderilir. Bu saldırıya DKIM tekrarlama saldırısı adı verilir.
Önerilen işlemler:
- Kötü niyetli kişilerin saldırısına uğrama riskini azaltmak için DKIM ayarlarınıza geçerlilik süresi ekleyebilirsiniz.
- Ek güvenlik için SPF kimlik doğrulaması ayarlayın.
Düşük SPF kimlik doğrulaması oranı
Olası neden:
SPF yapılandırmanız aranırken bir DNS hatası oluşmuştur. Bu durum, yanlış şekilde biçimlendirilmiş bir SPF DNS TXT kaydı veya geçici bir DNS hatasından kaynaklanabilir.
Önerilen işlemler:
- SPF TXT kaydınızın doğru biçimlendirildiğinden ve alan adınız için e-posta gönderen tüm alan adlarına ve IP adreslerine referanslar içerdiğinden emin olun.
- DNS hatalarının giderildiğinden emin olmak için belirli bir süre sonra başarı oranını kontrol edin.
Olası neden:
Üçüncü taraf gönderen veya yönlendiren, orijinal gönderenin bilgileri yerine kendi bilgilerini (alan adı veya IP adresi) kullanarak SPF ile kimliğini doğruluyordur. DKIM ile imzalandıktan sonra posta listeleri veya otomatik yönlendirme gibi yöntemlerle değişiklik yapılmadan gönderilen iletilerin kimliği genellikle yönlendiren alan adının SPF'si kullanılarak doğrulanır ve "From:" üstbilgisindeki alan adıyla eşleşmeyebilir. Üçüncü taraf gönderen iletilerinin kimliğinin doğrulanması için üçüncü taraf gönderenin SPF ile kimlik doğrulama yapması gerekir. Bu doğrulama gerçekleştirilmezse SPF eşleşmesi denetimlerinde iletinin kimliği doğrulanamayabilir.
Önerilen işlem:
- E-posta göndermek amacıyla bir üçüncü taraf hizmeti kullanıyorsanız bu hizmetin e-posta göndermek için kendi alan adını kullandığından ve SPF'nin bu alan adı için ayarlandığından emin olun.
Olası neden:
Kötü niyetli bir kişi, alan adınızın kimliğine bürünmeye (adres sahteciliği) çalışıyor olabilir. Alan adınızın SPF kaydında olmayan alan adları veya IP adreslerinden e-posta gönderilmeye çalışıldığında iletilerin kimliği doğrulanamaz.
Önerilen işlem:
- Karantina veya reddetme politikasına sahip bir DMARC kimlik doğrulama yöntemi ayarlayın. Ancak bu çözüm, geçerli iletilerin karantinaya alınma veya reddedilme riskini artırır.
Düşük DMARC kimlik doğrulaması oranı
Olası neden:
DMARC yapılandırmanız aranırken bir DNS hatası oluşmuştur. Bu durum, yanlış şekilde biçimlendirilmiş bir DMARC DNS TXT kaydı veya geçici bir DNS hatasından kaynaklanabilir.
Önerilen işlemler:
- DMARC TXT kaydınızın doğru şekilde biçimlendirildiğinden emin olun.
- DNS hatalarının giderildiğinden emin olmak için belirli bir süre sonra başarı oranını kontrol edin.
Olası neden:
Kötü niyetli bir kişi, eski iletileri kullanarak tekrarlama veya adres sahteciliği saldırısında bulunuyor olabilir.
Önerilen işlem:
- Karantina veya reddetme politikasına sahip bir DMARC kimlik doğrulama yöntemi ayarlayın. Ancak bu çözüm, geçerli iletilerin karantinaya alınma veya reddedilme riskini artırır.
Olası neden:
Bir ileti hem SPF hem DKIM kimlik doğrulamasında başarısız oluyorsa DMARC kimlik doğrulamasında da başarısız olur. Örneğin üçüncü taraf gönderen, "From:" üstbilgisini güncellemeden iletilerde değişiklik yapıyorsa hem SPF hem DKIM başarısız olacağından DMARC de başarısız olur.
Önerilen işlemler:
-
İletilerin SPF ve DKIM kimlik doğrulamasını geçtiğinden emin olun.
-
Alan adınız için DKIM protokolünü etkinleştirme sürecindeyseniz pct=0 ayarına sahip bir DMARC politikası kullanmanız ve kimliği doğrulanmayan iletilerin kaynağını tespit etmek için günlük DMARC raporlarınızı incelemeniz önerilir.
Olası neden:
Belirli bir kimlik doğrulama yönteminden geçmesine rağmen "From:" üstbilgisi eşleşmeyen iletiler, spam klasörüne gönderilir. E-posta hacimleri yüksekse e-postalarınızla ilgili sıklık sınırlaması uygulanabilir. DMARC, iletinin "From:" üst bilgisinin SPF veya DKIM tarafından belirtilen gönderen alan adıyla ne kadar yakından eşleştiği bilgisini temel alarak iletiyi aktarır veya aktarımı engeller. Buna eşleşme denir.
Önerilen işlem:
- DMARC kaydınızda eşleşme koşulları sıkıysa daha esnek koşullar ayarlayabilirsiniz. Esnek koşullar, genellikle adres sahteciliğine karşı yeterli düzeyde koruma sağlar. İlişkili alan adlarından gelen iletiler veya diğer geçerli iletiler, sıkı eşleşme koşulları nedeniyle reddedilebilir veya spam klasörüne gönderilebilir. Eşleşme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Şifreleme kontrol panelinde, kimliği doğrulanmış iletilerinizden şifrelenmiş olanların yüzdesi gösterilir.
Gelen TLS: Alan adından alınan toplam ileti sayısına kıyasla güvenli TLS bağlantısı üzerinden Gmail'e gelen ileti yüzdesi.
Giden TLS: Alan adından gönderilen toplam ileti sayısına kıyasla güvenli TLS bağlantısı üzerinden Gmail'e giden ileti yüzdesi.
Şifreleme ile ilgili sorunları giderme
Gmail kullanıcılarının gizliliğini korumak amacıyla, giden e-posta hacminin düşük olduğu günlerdeki verilerin tamamı bu kontrol panelinde yer almayabilir. Kontrol panelinde görecekleriniz, bu duruma bağlı olarak değişebilir.
| Sorun | Olası sebepler | Önerilen işlemler |
|---|---|---|
| Tüm e-postalarımı göndermek için TLS kullanıyorum ancak kontrol panelinde %100'den daha düşük bir oran gösteriliyor. |
Alıcılar, iletilerinizi otomatik olarak yönlendiriyordur ve yönlendiren sunucu TLS kullanmıyordur. Kötü niyetli bir kişi, eski iletileri kullanarak tekrarlama veya adres sahteciliği saldırısında bulunuyor olabilir. Teslim hataları bu kişiye gönderilir. Bu saldırıya DKIM tekrarlama saldırısı adı verilir. |
Hataların kaynağını belirlemek için TLS günlüklerinizi kontrol edin. Teslim edilme olasılıklarını artırmak için DKIM kimlik doğrulaması kullanın. |
| Tüm e-postalarımı göndermek için TLS kullanıyorum ancak kontrol panelinde %0 gösteriliyor. |
TLS yapılandırmanızda geçersiz, süresi dolmuş veya iptal edilmiş sertifikalar kullanılıyor olabilir. En son sürümler kadar güvenli olmayan daha eski bir TLS sürümü kullanıyor olabilirsiniz. |
E-posta sisteminizin giden iletiler için en son TLS sürümlerini desteklediğinden emin olun. Daha fazla bilgi edinmek için Güvenli TLS bağlantısı üzerinden e-posta gönderme sayfasını ziyaret edin. |
Teslim hataları kontrol panelinde, SPF veya DKIM yoluyla kimliği doğrulanmış tüm iletilere kıyasla e-postalarınızın toplamda yüzde kaçının reddedildiği veya geçici olarak başarısız olduğu izlenir. Bu kontrol panelinde aşağıdaki bilgiler de yer alır:
- İleti reddetme ve geçici hata hacimleri
- İletinin reddedilmesinin veya geçici hatanın nedeni
Gmail kullanıcılarının gizliliğini korumak için bu kontrol panelinde, giden e-posta hacminin düşük olduğu günlerle ilgili tüm veriler yer almayabilir.
Başarısızlık oranlarının gönderme günlüklerinizde gösterilen orandan yüksek olmasının nedenlerinden bazıları şunlar olabilir:
- Alıcılar, iletilerinizi otomatik olarak yönlendiriyordur ve teslim hataları yönlendiren sunucuya gönderiliyordur.
- Kötü niyetli bir kişi, eski iletileri kullanarak tekrarlama veya adres sahteciliği saldırısında bulunuyor olabilir. Teslim hataları bu kişiye gönderilir. Bu saldırıya DKIM tekrarlama saldırısı adı verilir.
Postmaster Tools teslim hataları
| Hata mesajı | Açıklama | Önerilen işlemler |
|---|---|---|
| Sıklık sınırı aşıldı | Alan adı veya IP adresi, kuşku uyandıracak kadar yüksek bir hacimde trafik gönderiyor ve bu nedenle Gmail, geçici olarak gönderme sıklığını sınırlandırdı. |
Bu hatayı gördüğünüzde e-posta göndermeyi hemen durdurun, birkaç dakika sonra göndermeye devam edin. Bu yönteme, gönderen alan adını veya IP adresini ısındırma adı verilir. Değişen sıklıkta e-posta gönderilmesi bu hatanın oluşma olasılığını artıracağından sabit sıklıkta e-posta göndermeniz önerilir. |
| Spam olabilecek mesaj | Gmail, iletinin spam olabileceğini belirledi. | Genellikle bu hata, alan adı veya IP adresi itibarının düşük olmasından kaynaklanır. Sorun devam ederse toplu e-posta gönderen sorun iletme formunu kullanarak bize ulaşın. |
| E-posta büyük olasılıkla spam içeriyor | Gmail, iletinin içeriği nedeniyle spam olabileceğini belirledi. | İnternet bağlantıları gibi belirli türde ileti içerikleri, iletilerin spam sayılma ihtimalini artırır. Sorun devam ederse toplu e-posta gönderen sorun iletme formunu kullanarak bize ulaşın. |
| Hatalı veya desteklenmeyen ek | İleti, desteklenmeyen ekler içeriyor. Gmail'de desteklenen ekler hakkında daha fazla bilgi edinmek için Gmail'de engellenen dosya türleri sayfasını ziyaret edin. | Gmail tarafından açıkça desteklenen ekler gönderin. |
| Gönderen alanın DMARC politikası | Gönderen alan adı, reject politikası kullanmaktadır. DMARC protokolünde başarısız olan iletiler bu politikaya göre reddedilir. Gönderen yönergemizin koşullarına uyan ancak DMARC protokolünde başarısız olan iletilerin teslim edilmeye devam etmesi için DMARC politikasını "none" olarak ayarlayabilirsiniz. | İletinin geçerli mi yoksa adres sahteciliği veya kimlik avı saldırısı mı olduğunu belirlemek için günlük DMARC raporlarınızı inceleyin. |
|
Gönderen IP'nin itibarı düşük |
Gönderen IP adresinin itibarı çok düşüktür. IP itibarınızı iyileştirmeyi öğrenin. | E-posta göndermek için başka IP adresleri kullanın. E-posta gönderen yönergelerindeki öneri ve koşulları uygulamanıza rağmen sorun devam ederse toplu e-posta gönderen sorun iletme formunu kullanarak bize ulaşın. |
| Gönderen alan adının itibarı düşük | Gönderen alan adının itibarı çok düşüktür. Alan adı itibarınızı iyileştirmeyi öğrenin. | E-posta gönderen yönergelerindeki öneri ve koşulları uygulamanıza rağmen sorun devam ederse toplu e-posta gönderen sorun iletme formunu kullanarak bize ulaşın. |
| IP, bir veya daha fazla RBL'de yer alıyor | Gönderen IP adresi, internette herkese açık engellenenler listelerinin birinde veya daha fazlasında yer alıyor. Engellenenler listesinden çıkarılmak için gönderen IP adresini engellenenler listesine ekleyen kuruluşlarla iletişime geçin. | Engellenenler listesinin sahibiyle iletişime geçip listeden çıkarılmayı isteyin. |
| Alan adı, bir veya daha fazla RBL'de yer alıyor | Gönderen alan adı, internette herkese açık engellenenler listelerinin birinde veya daha fazlasında yer alıyor. Engellenenler listesinden çıkarılmak için alan adını engellenenler listesine ekleyen kuruluşla iletişime geçin. | Engellenenler listesinin sahibiyle iletişime geçip listeden çıkarılmayı isteyin. |
| PTR kaydı hatalı veya eksik | İletiyi gönderen IP adresinin PTR kaydı yoktur. |
PTR kaydı yoksa bir kayıt ekleyin. PTR kaydını kontrol etmek için Google Yönetici Araç Kutusu Dig aracını kullanabilirsiniz |
Teslim hatalarıyla ilgili sorunları giderme
Çok fazla hata olması, gönderen alan adlarınız ve IP adresleriniz için belirlenen sınırları düşürür ve yüksek hacimde e-postanın teslim edilmesi daha uzun sürer. Kotanızı artırmanın en etkili yolu mümkün olduğunca az sayıda hatayla e-posta göndermektir.
Aşağıda teslim hatalarını gidermeyle ilgili genel öneriler bulabilirsiniz:
- Teslim hatalarını azaltmanın yollarını bulmak için hata mesajlarını inceleyin.
- Daha fazla bilgi edinmek için gönderen sunucu günlüklerinize göz atın.
Hata mesajında bir çözüm veya önerilen işlem yer almıyorsa hata, genellikle aşağıdaki kategorilerden birindedir:
| Hata türü | Açıklama | Önerilen işlemler |
|---|---|---|
| Geçici hatalar | Bunlara temp-fail adı da verilir. Temp-fail, gönderme sıklığını yavaşlatmaya yönelik bir kısıtlama aracıdır. Temp-fail hatalarından sonra gönderme sıklığınızı yavaşlatmazsanız e-postalarınızla ilgili kalıcı hataların oluştuğu bir süreç başlayabilir. Eksponansiyel geri yükleme önerilir: Başarısız olan isteği belirli aralıklarla tekrar denerken her bir istek arasındaki gecikme süresini artırın. Eksponansiyel geri yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin. |
En iyi uygulama: Kısa bir süre için hiç e-posta göndermeyin, ardından daha düşük sıklıkla göndermeye devam edin. Gönderme sıklığınızı azaltın. |
| Kötüye kullanımla ilişkili kalıcı hatalar | Bu hataların çeşitli nedenleri olabilir. Örneğin ileti içeriği, gönderen IP adresinin itibarı, alan adınızla ilgili sorunlar veya temp-fail hatalarından sonra gönderim sıklığınızı azaltmama gibi durumlar bu nedenler arasında sayılabilir. |
E-posta gönderen yönergelerindeki ileti biçimlendirme önerilerini uygulayın. En iyi uygulama: Kısa bir süre için hiç e-posta göndermeyin, ardından daha düşük sıklıkla göndermeye devam edin. Gönderme sıklığınızı azaltın. |
| Genel kalıcı hatalar | Bunlar genellikle Google e-posta sunucularındaki bir hatayı gösterir. |
En iyi uygulama: Kısa bir süre için hiç e-posta göndermeyin, ardından daha düşük sıklıkla göndermeye devam edin. Gönderme sıklığınızı azaltın. |