在 Gmail 中回報垃圾郵件

在 Gmail 中,您可以將不請自來的電子郵件回報為垃圾郵件,系統隨即會將其移至垃圾郵件資料夾。回報的垃圾郵件越多,Gmail 就能更有效率地將類似郵件歸類為垃圾郵件。

將電子郵件回報為垃圾郵件

重要事項:在你回報垃圾郵件或將電子郵件移至垃圾郵件資料夾後,Google 會收到該電子郵件的副本,而且可能會進一步分析,保護使用者不受垃圾郵件和濫用行為侵擾。

動畫:如何在電腦上回報垃圾郵件。系統會在 30 天後自動刪除標示為垃圾郵件的項目。

  1. 在電腦上開啟 Gmail
  2. 選取一或多封要標示為垃圾郵件的電子郵件。
  3. 按一下頂端的「回報為垃圾郵件」圖示

提示:如果你訂閱了特定寄件者的郵件,但不想再收到對方的來信,請輕觸「取消訂閱」或「前往網站」瞭解如何封鎖或取消訂閱電子郵件

刪除垃圾郵件

  1. 在電腦上開啟 Gmail
  2. 在左側的主選單中,依序按一下「更多」下一步「垃圾郵件」
  3. 按一下頂端的「立即刪除所有垃圾郵件」
    • 你也可以選取要移除的特定電子郵件,然後按一下「永久刪除」

將電子郵件從垃圾郵件資料夾中移出

動畫:如何在電腦上將電子郵件從垃圾郵件資料夾中移除。

如果你誤將某封電子郵件回報為垃圾郵件,可以將該郵件從垃圾郵件資料夾中移出,步驟如下:

  1. 在電腦上開啟 Gmail
  2. 在左側的主選單中,依序按一下「更多」下一步「垃圾郵件」
  3. 找出要從垃圾郵件資料夾中移出的電子郵件,然後勾選旁邊的方塊。
  4. 按一下頂端的「非垃圾郵件」

避免將有效電子郵件移至垃圾郵件資料夾

重要事項:如果您封鎖特定寄件者,即使您將對方的電子郵件從垃圾郵件資料夾中移出,Gmail 日後仍會自動歸類為垃圾郵件。

如果 Gmail 自動將您認識的人寄來的電子郵件移至垃圾郵件資料夾,您可以採取下列做法:

進一步瞭解 Gmail 垃圾郵件類型

在垃圾郵件資料夾中,您可以執行下列操作:

  • 查看 Gmail 自動歸類為垃圾郵件的可疑電子郵件。
  • 查看您回報為垃圾郵件的電子郵件。
  • 查看每封電子郵件頂端顯示的警告,瞭解 Gmail 將該郵件移至垃圾郵件資料夾的原因。
假冒的電子郵件地址

這則警告代表的意義

這封電子郵件的寄件者地址與某位已知寄件者的地址十分相似。比方說,電子郵件地址中的字母「O」可能會變成數字「0」。

如果看到這則警告,該如何處理?

在確認這個電子郵件地址正確無誤之前,請勿回覆該郵件或開啟當中的任何連結。

重要事項:如果你發現假冒的電子郵件地址,但系統未標示警告訊息,請務必將該郵件回報為垃圾郵件

網路詐騙郵件

這則警告代表的意義

這封電子郵件可能會誘使你洩露個人資訊,例如密碼或信用卡號碼。

如果看到這則警告,該如何處理?

提示:Google 不會透過電子郵件詢問個人資訊。瞭解如何避開並檢舉假冒 Google 名義的詐騙行為

來自未經確認寄件者的郵件

這則警告代表的意義

Gmail 無法確認電子郵件的寄件者身分。進一步瞭解如何檢查 Gmail 郵件是否已通過驗證

如果看到這則警告,該如何處理?

如果你確定這是信任寄件者的來信,請採取下列做法:

  • 選取「回報為非垃圾郵件」
  • 如要避免系統將信任寄件者的來信移至垃圾郵件資料夾,你可以進行設定,讓系統不再於對方傳送的郵件中顯示警告訊息。
管理員設定的政策

這則警告代表的意義

如果你是使用公司、學校或機構專屬的 Gmail 帳戶,管理員可能會設定相關政策,讓系統將特定電子郵件標示為垃圾郵件。

如果看到這則警告,該如何處理?

如果有郵件被誤標示為垃圾郵件,請與管理員聯絡。

你已嘗試取消訂閱來自這位寄件者的郵件

這則警告代表的意義

如果有人在你取消訂閱後傳送電子郵件給你,系統會直接將對方的來信移至垃圾郵件資料夾。

如果看到這則警告,該如何處理?

如果不希望這類郵件歸類為垃圾郵件,請將郵件從垃圾郵件資料夾中移出

郵件沒有任何內容

這則警告代表的意義

為了確認電子郵件地址是否有效,垃圾郵件散布者通常會先傳送沒有內文或主旨的電子郵件,之後再傳送垃圾郵件至該地址。

如果看到這則警告,該如何處理?

  • 如果該郵件十分可疑,請不要回覆。你可以將該郵件回報為垃圾郵件網路釣魚郵件
  • 如果你認識該郵件的寄件者,而且你認為對方只是誤寄,請將郵件回報為非垃圾郵件。
你移至垃圾郵件資料夾的電子郵件

這則警告代表的意義

將電子郵件回報為垃圾郵件後,系統會將該郵件從收件匣移至垃圾郵件資料夾,之後也可能會將來自相同寄件者的電子郵件歸類為垃圾郵件。

如果看到這則警告,該如何處理?

  • 如果不希望該郵件歸類為垃圾郵件,請將其從垃圾郵件資料夾中移出。之後來自該寄件者的所有郵件都不會再移至垃圾郵件資料夾。
  • 如果你誤將該郵件回報為網路釣魚郵件,請將其回報為非網路釣魚郵件
Gmail 帳戶中的垃圾郵件攻擊

這則警告代表的意義

如果你收到許多不請自來的電子郵件 (例如訂閱內容或促銷優惠),表示有駭客企圖傳送大量郵件到你的收件匣。這樣一來,如果你曾透過這個 Gmail 帳戶註冊網站或服務,就會找不到該網站或服務傳送的重要安全性警示。

舉例來說,如果駭客試圖進入你的銀行帳戶,銀行可以透過電子郵件通知你,但假如收件匣塞滿垃圾郵件,你就有可能錯過該警示。

如果看到這則警告,該如何處理?

來自聯絡人的垃圾郵件
如果 Google 聯絡人清單中的某位使用者傳送垃圾郵件給你,表示駭客盜用了對方的帳戶。
  1. 請勿回覆該郵件。
  2. 在垃圾郵件警告中回報該電子郵件。
    • 系統會隨即將你回報的問題傳送給 Gmail 團隊進行調查。你之後還是會繼續收到這位聯絡人的來信。
  3. 讓聯絡人知道其電子郵件帳戶可能已遭入侵,並建議對方按照 Gmail 安全性提示操作。

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