Báo cáo thư rác trong Gmail

Trong Gmail, bạn có thể báo cáo email không mong muốn là thư rác. Email bị bạn báo cáo là thư rác sẽ được chuyển vào thư mục Thư rác. Khi số lượng thư rác bạn báo cáo tăng lên, Gmail sẽ xác định chính xác hơn những email tương tự là thư rác.

Báo cáo email là thư rác

Lưu ý quan trọng: Khi bạn báo cáo thư rác hoặc chuyển một email vào thư mục Thư rác, Google sẽ nhận được một bản sao của email đó và có thể phân tích nó để giúp bảo vệ người dùng khỏi thư rác và hành vi sai trái.

Ảnh động minh hoạ cách báo cáo thư rác trên máy tính. Thư được đánh dấu là thư rác sẽ tự động bị xoá sau 30 ngày.

  1. Trên máy tính, hãy mở Gmail.
  2. Chọn một hoặc nhiều email.
  3. Ở trên cùng, hãy nhấp vào biểu tượng Báo cáo thư rác .

Mẹo: Nếu bạn đã đăng ký nhận thư từ một người gửi cụ thể và không còn muốn nhận thư nữa, hãy nhấp vào Huỷ đăng ký hoặc Truy cập vào trang web. Tìm hiểu cách chặn hoặc huỷ đăng ký nhận email.

Xoá thư rác

  1. Trên máy tính, hãy mở Gmail.
  2. Trong trình đơn chính, ở bên trái, hãy nhấp vào Tuỳ chọn khác sau đó Thư rác.
  3. Ở phía trên, hãy nhấp vào Xoá tất cả thư rác ngay bây giờ.
    • Bạn cũng có thể chọn những email cụ thể mà mình muốn xoá, rồi nhấp vào Xoá vĩnh viễn.

Chuyển email ra khỏi thư mục Thư rác

Ảnh động minh hoạ cách xoá email khỏi thư mục thư rác trên máy tính.

Nếu đã báo cáo nhầm một email là thư rác, bạn có thể chuyển email đó ra khỏi thư mục Thư rác:

  1. Trên máy tính, hãy mở Gmail.
  2. Trong trình đơn chính, ở bên trái, hãy nhấp vào Tuỳ chọn khác sau đó Thư rác.
  3. Đánh dấu vào ô bên cạnh email mà bạn muốn chuyển ra khỏi thư mục Thư rác.
  4. Ở trên cùng, hãy nhấp vào Không phải thư rác.

Ngăn email hợp lệ bị chuyển vào thư mục Thư rác

Lưu ý quan trọng: Khi bạn chặn một người gửi, ngay cả khi bạn chuyển email của người đó ra khỏi thư mục Thư rác, Gmail vẫn tự động xác định email của người đó là thư rác.

Nếu Gmail tự động chuyển email từ những người bạn biết vào thư mục Thư rác, thì bạn có thể:

  • Chuyển email ra khỏi thư mục Thư rác: Sau khi bạn chuyển email ra khỏi thư mục Thư rác, các email trong tương lai từ người gửi đó sẽ không bị chuyển đến thư mục Thư rác.
  • Thêm người gửi vào danh bạ: Khi bạn thêm người gửi vào Danh bạ Google, Gmail sẽ ngừng gửi thư của họ vào thư mục Thư rác. Tìm hiểu cách thêm, di chuyển hoặc nhập danh bạ.
  • Tạo bộ lọc: Đối với những người gửi cụ thể, bạn có thể tạo bộ lọc để gắn nhãn email của họ là quan trọng hoặc một nhãn khác theo ý bạn. Tìm hiểu cách tạo quy tắc để lọc email.

Tìm hiểu thêm về các loại thư rác trong Gmail

Trong thư mục Thư rác, bạn có thể:

  • Tìm các email đáng ngờ mà Gmail tự động xác định là thư rác.
  • Tìm email mà bạn xác định là thư rác.
  • Tìm cảnh báo ở đầu mỗi email giải thích lý do Gmail gửi email đó vào thư mục Thư rác.
Địa chỉ email giả mạo

Ý nghĩa của cảnh báo này

Địa chỉ email trông rất giống với địa chỉ email của người gửi đã biết. Ví dụ: địa chỉ email có thể thay thế chữ "O" bằng số "0".

Việc cần làm nếu bạn nhận được cảnh báo này

Đừng trả lời email hoặc mở bất kỳ đường liên kết nào cho đến khi bạn có thể xác minh rằng địa chỉ email là chính xác.

Quan trọng: Nếu bạn phát hiện một địa chỉ email giả mạo, nhưng lại không được gắn cảnh báo, hãy nhớ báo cáo email đó là thư rác.

Âm mưu lừa đảo

Ý nghĩa của cảnh báo này

Email có thể là thủ đoạn để lừa bạn chia sẻ thông tin cá nhân, như mật khẩu hoặc số thẻ tín dụng.

Việc cần làm nếu bạn nhận được cảnh báo này

  • Đừng trả lời email hoặc mở bất kỳ đường liên kết nào.
  • Nếu bạn không chắc là email đến từ một người gửi đáng tin cậy, hãy báo cáo email là lừa đảo.

Lưu ý: Google sẽ không yêu cầu thông tin cá nhân qua email. Tìm hiểu cách tránh và báo cáo thủ đoạn lừa đảo trên Google.

Thư từ người gửi chưa được xác nhận

Ý nghĩa của cảnh báo này

Gmail không thể xác nhận ai đã gửi email cho bạn. Để biết thêm thông tin, hãy kiểm tra xem thư Gmail của bạn có được xác thực không.

Việc cần làm nếu bạn nhận được cảnh báo này

  • Đừng trả lời email hoặc mở bất kỳ đường liên kết nào.
  • Nếu bạn không chắc là email đến từ một người gửi đáng tin cậy, hãy báo cáo email là lừa đảo.

Nếu bạn chắc chắn thư là từ người gửi đáng tin cậy:

  • Chọn Báo cáo không phải thư rác.
  • Để ngăn việc thư từ người gửi đáng tin cậy bị chuyển vào thư mục Thư rác, bạn có thể xoá cảnh báo khỏi thư của họ.
Các chính sách do quản trị viên thiết lập

Ý nghĩa của cảnh báo này

Nếu bạn sử dụng Gmail thông qua cơ quan, trường học hoặc tổ chức của bạn, thì quản trị viên có thể thiết lập biện pháp kiểm soát để đánh dấu các email nhất định là thư rác.

Việc cần làm nếu bạn nhận được cảnh báo này

Nếu bạn thấy email bị đánh dấu nhầm là thư rác, hãy liên hệ với quản trị viên.

Bạn đã cố huỷ đăng ký nhận email từ người gửi này

Ý nghĩa của cảnh báo này

Nếu người nào đó gửi email cho bạn sau khi bạn huỷ đăng ký, thì email của họ sẽ được chuyển thẳng vào thư mục Thư rác.

Việc cần làm nếu bạn nhận được cảnh báo này

Nếu bạn không muốn những email này bị gửi vào thư mục Thư rác, hãy chuyển email của họ ra khỏi thư mục Thư rác.

Nội dung thư trống

Ý nghĩa của cảnh báo này

Để biết địa chỉ email có hợp lệ hay không, những người gửi thư rác thường gửi email không có nội dung hoặc tiêu đề. Sau đó, họ sẽ gửi thư rác đến những địa chỉ đó.

Việc cần làm nếu bạn nhận được cảnh báo này

  • Nếu email có vẻ đáng ngờ thì đừng trả lời. Bạn có thể báo cáo email đó là thư rác hoặc lừa đảo.
  • Nếu email là từ một người mà bạn biết và bạn cho rằng email được gửi do nhầm lẫn, hãy báo cáo email đó không phải là thư rác.
Những email bạn đã gửi vào thư mục Thư rác

Ý nghĩa của cảnh báo này

Khi bạn báo cáo một email là thư rác, email đó sẽ được chuyển từ hộp thư đến sang thư mục Thư rác. Trong tương lai, email từ người gửi này có thể bị chuyển vào thư mục Thư rác.

Việc cần làm nếu bạn nhận được cảnh báo này

  • Nếu bạn không muốn email nằm trong thư mục Thư rác, hãy chuyển email đó ra khỏi thư mục Thư rác. Tất cả những email trong tương lai từ người gửi đó sẽ không bị chuyển vào thư mục Thư rác.
  • Nếu bạn báo cáo thư là lừa đảo do nhầm lẫn, hãy báo cáo thư đó không phải là lừa đảo.
Cuộc tấn công bằng thư rác nhắm vào tài khoản Gmail của bạn

Ý nghĩa của cảnh báo này

Nếu bạn nhận được nhiều email không mong muốn, như email về gói thuê bao hoặc khuyến mãi, thì đây có thể là dấu hiệu tin tặc đang cố làm đầy Hộp thư đến của bạn. Như vậy bạn sẽ không thể tìm thấy các cảnh báo bảo mật quan trọng từ những trang web hoặc dịch vụ mà bạn đã đăng ký bằng tài khoản Gmail của mình.

Ví dụ: nếu tin tặc cố xâm nhập vào tài khoản ngân hàng của bạn, thì ngân hàng có thể thông báo cho bạn qua email. Nhưng nếu Hộp thư đến của bạn chứa đầy thư rác, thì bạn có thể bỏ lỡ cảnh báo của ngân hàng.

Việc cần làm nếu bạn nhận được cảnh báo này

Thư rác từ một người trong danh bạ
Nếu người nào đó nằm trong danh sách Danh bạ Google của bạn gửi thư rác cho bạn, thì có nghĩa là tin tặc đã chiếm đoạt tài khoản của họ.
  1. Đừng trả lời email đó.
  2. Trong cảnh báo thư rác, hãy báo cáo email đó.
    • Thao tác này sẽ gửi bản báo cáo cho nhóm Gmail để điều tra. Bạn sẽ tiếp tục nhận được email từ người này trong tương lai.
  3. Hãy báo cho người liên hệ đó biết tài khoản email của họ có thể đã bị tấn công và đề nghị họ làm theo các mẹo bảo mật Gmail.

Thông tin có liên quan

Tìm kiếm
Xóa nội dung tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Các ứng dụng của Google
Trình đơn chính