Se você receber um e-mail destinado a outra pessoa, consulte os motivos abaixo para resolver o problema.
Se o remetente tiver acrescentado pontos no seu endereço de e-mail, você receberá a mensagem mesmo assim. Só você vê seus e-mails, e mais ninguém usa sua conta. Por exemplo, se seu e-mail é joaosilva@gmail.com, você também é proprietário de todas as versões desse endereço com pontos:
- joao.silva@gmail.com
- jo.ao.sil.va@gmail.com
- j.o.a.o.s.i.l.v.a@gmail.com
Se você ainda acredita que a mensagem era destinada a outra pessoa, entre em contato com o remetente para informar que o endereço de e-mail foi digitado errado.
Saiba mais sobre pontos em endereços do Gmail.
Se você receber muitas mensagens destinadas a outra pessoa, verifique se alguém está encaminhando acidentalmente os próprios e-mails para você.
- No computador, abra uma mensagem que parece ter sido enviada a você por engano.
- Ao lado de Responder
, clique em Mais
.
- Clique em Mostrar original.
- Se você vir "X-Forwarded-For" na página, isso indicará que alguém está encaminhando as próprias mensagens do Gmail para sua conta. Tente entrar em contato com essa pessoa para informá-la sobre o erro.
.Nota: se você recebeu a mensagem como "Cco", talvez seu endereço de e-mail não apareça na parte superior. Para verificar os endereços de e-mail na lista de destinatários, clique na seta para baixo 
Caso o endereço de e-mail listado no campo "Para" não seja seu:
- Você ativou o encaminhamento automático para que esse endereço encaminhe cópias dos e-mails recebidos para sua caixa de entrada. Se você acredita que esses e-mails não devem ser encaminhados para você, entre em contato com o proprietário para pedir que ele remova seu endereço de e-mail das configurações de encaminhamento.
- Esse é um endereço de e-mail anônimo e foi criado quando você se inscreveu em um determinado serviço. Se você acha que o endereço de e-mail não pertence a você, entre em contato o provedor para informar o problema.
As mensagens enviadas para @gmail.com e @googlemail.com vão para o mesmo lugar.
Alguns países usam @googlemail.com, em vez de @gmail.com, mas as mensagens enviadas para os dois endereços têm o mesmo destino.
Se você não vir seu endereço de e-mail nos campos "Para" ou "Cc", talvez a mensagem tenha sido enviada como "Cco". Nesse caso, o endereço de e-mail não é exibido na parte superior da mensagem.
Às vezes, os criadores de spam adicionam endereços de e-mail aleatórios ao campo "Cco" para que as pessoas respondam.
Para denunciar uma mensagem como spam:
- Abra a mensagem ou selecione-a na Caixa de entrada.
- Clique em Denunciar spam
.
Se alguém usar seu endereço de e-mail para se inscrever em listas de e-mails, como promoções ou boletins informativos, use o link de cancelamento de inscrição para deixar de recebê-los.
- No computador, acesse o Gmail.
- Abra um e-mail do remetente de quem você não quer receber mensagens.
- Ao lado do nome do remetente, clique em Cancelar inscrição ou Alterar preferências. Se você não encontrar essas opções, siga as etapas acima para bloquear o remetente ou marcar a mensagem como spam.