Để ngăn chặn thư rác, Gmail chủ động lọc email. Đôi khi, chúng tôi có thể đánh dấu một email là thư rác và chuyển email đó vào thư mục thư rác. Chúng tôi cũng cố gắng tìm cách giảm lượng thư rác được gửi đến Gmail. Nếu cho rằng một email có thể là thư rác, chúng tôi sẽ chặn email đó.
Chúng tôi chỉ chặn một số email có vẻ như là thư rác, chứ không phải tất cả email. Email có thể bị chặn nếu chứa các từ có vẻ như là nội dung rác hoặc nếu người gửi đã từng gửi thư rác. Nếu bạn là một tổ chức hoặc công ty gửi email đến tài khoản Gmail cá nhân (@gmail.com hoặc @googlemail.com), hãy xem lại Nguyên tắc dành cho người gửi email.
Nếu bạn chuyển tiếp email đến Gmail và miền của bạn cũng gửi thư rác, hãy tìm hiểu các phương pháp hay nhất để chuyển tiếp email đến Gmail.