Alle Unternehmen, die Anzeigen für lokale Dienstleistungen schalten möchten, müssen das Überprüfungsverfahren von Google durchlaufen. Dieses Verfahren kann je nach Unternehmenskategorie und ‑standort variieren. Es kann Überprüfungen der Gewerbeanmeldung, Versicherungsnachweise und Lizenzen sowie Zuverlässigkeitsüberprüfungen umfassen. Eventuell gelten auch Mindestanforderungen an Rezensionen.
Zuverlässigkeitsüberprüfungen
Für bestimmte Unternehmenskategorien und Standorte sind für Google Lokale Dienstleistungen Zuverlässigkeitsüberprüfungen erforderlich. Das betrifft das Unternehmen selbst, den Geschäftsinhaber und Außendienstmitarbeiter (Mitarbeiter, Auftragnehmer einschließlich Unterauftragnehmer, oder andere Personen, die Dienstleistungen bei Kunden zu Hause, an Arbeitsplätzen oder anderswo erbringen).
Die Zuverlässigkeitsüberprüfung für Geschäftsinhaber und Außendienstmitarbeiter umfasst Identitätsprüfungen und Prüfungen auf Vorstrafen, etwa auf das Vorhandensein von Einträgen in US-Registern für Sexualstraftäter, Terroristen und Personen, die Sanktionen unterliegen. Unternehmen werden außerdem darauf untersucht, ob Zivilprozesse gegen sie eingeleitet wurden. So können beispielsweise Urteile und Pfandrechte von Bundes- und einzelstaatlichen Gerichten in den USA herangezogen werden. Bei der Zuverlässigkeitsüberprüfung erfolgt keine Bonitätsprüfung.
Die Zuverlässigkeitsüberprüfung ist für Unternehmen kostenlos.
Wer führt die Zuverlässigkeitsüberprüfungen durch?
Zuverlässigkeitsüberprüfungen werden von lokalen Partnern durchgeführt und sind streng vertraulich. Nur das Unternehmen selbst und der Partner kennen die Ergebnisse. Falls Sie Fragen haben, etwa dazu, welche Informationen überprüft werden, welchen Zeitraum die Überprüfung umfasst und wie Einsprüche bearbeitet werden, wenden Sie sich an den lokalen Partner für Zuverlässigkeitsüberprüfungen.
Unternehmen, die einen eigenen Partner und Prozess für die Zuverlässigkeitsüberprüfung haben, können beantragen, dass diese Überprüfung als gleichwertig anerkannt wird. Sie sollten sich in diesem Fall an ihren Ansprechpartner für das Onboarding für Google Lokale Dienstleistungen wenden. Wir prüfen Ihren Antrag und entscheiden, ob sowohl der Partner als auch der entsprechende Prozess dem Google-Standard entsprechen.
Google erhält von seinen Partnern möglicherweise anonymisierte oder aggregierte Daten zur Qualitätskontrolle der Zuverlässigkeitsüberprüfungen.
Wie läuft die Zuverlässigkeitsüberprüfung ab?
Bevor eine solche Überprüfung durchgeführt wird, bietet der Partner für Zuverlässigkeitsüberprüfungen allen involvierten Personen die Gelegenheit, sich anzusehen, welche Offenlegungen gemäß Gesetzen auf Landes-, Bundesstaats-, Landkreis- und Provinzebene erforderlich sind. Der Partner stellt außerdem sicher, dass alle Beteiligten vor der Überprüfung den Nutzungsbedingungen zustimmen. Anschließend dürfen unsere Partner diese und auch künftige Überprüfungen für das Google-Programm durchführen. Unsere Partner sind vertrauenswürdige Anbieter, die strengen Datenschutzprüfungen unterzogen wurden und die Daten aller Teilnehmer vertraulich behandeln.
Wer wird überprüft?
Ein autorisierter Vertreter des Unternehmens wird überprüft, etwa der Inhaber oder ein Manager. Falls ein Vertreter mehrere Unternehmen mit demselben Namen besitzt und betreibt, muss er für jeden Standort eine Zuverlässigkeitsüberprüfung des Unternehmens und eine ebensolche Überprüfung des Unternehmensinhabers vorweisen. In bestimmten Unternehmenskategorien muss der Vertreter eine Liste der Dienstleister zur Verfügung stellen, die die Überprüfung ebenfalls bestehen müssen. Diese Liste muss an den für die Überprüfung zuständigen Partner von Google gesendet werden. Bei der Zuverlässigkeitsüberprüfung erfolgt keine Bonitätsprüfung.
Außerdem werden folgende Personen überprüft:
- Alle Unternehmensinhaber müssen eine Zuverlässigkeitsüberprüfung, auch auf Vorstrafen, bestehen. Bei der Zuverlässigkeitsüberprüfung werden die Identität sowie etwaige Eintragungen im Strafregister überprüft.
- Wenn Ihr Unternehmen zu einer der betroffenen Kategorien gehört, müssen alle Dienstleister, also Mitarbeiter, selbstständige Unternehmer, Zeitarbeiter, Beschäftigte mit Zeitvertrag, Auftragnehmer und andere Personen, die wesentliche Dienstleistungen für den Kunden ausführen, eine solche Prüfung bestehen. Für Büroleiter und -angestellte, Kundendienstmitarbeiter sowie andere Personen ohne direkten Kundenkontakt ist dies nicht notwendig. Bei der Zuverlässigkeitsüberprüfung werden die Identität sowie etwaige Eintragungen im Strafregister überprüft.
Was passiert, wenn ich die Zuverlässigkeitsüberprüfung nicht bestehe?
Unternehmen, die die Zuverlässigkeitsüberprüfung nicht bestehen, dürfen nicht am gewünschten Google-Programm teilnehmen. Vertreter oder Mitarbeiter des Unternehmens können sich jederzeit an die Partner für Zuverlässigkeitsüberprüfungen wenden, um Fehler oder Ungenauigkeiten zu melden oder auf andere Weise auf die Ergebnisse der Überprüfung zu reagieren. Wenn alle derartigen Fehler oder Ungenauigkeiten behoben wurden, aber Ihr Antrag dennoch abgelehnt wird, können Sie erst nach 30 Tagen wieder eine Zulassung für das Google-Programm beantragen. Sollte auch dieser zweite Antrag abgelehnt werden, ist ein Folgeantrag erst nach 180 Tagen möglich.
Google Unternehmensprofil-Anforderungen (nur bestimmte Länder)
Je nach Branche und Standort müssen Unternehmen eine Reihe von Überprüfungen bestehen, bevor sie Anzeigen für lokale Dienstleistungen schalten dürfen. Im Rahmen des Überprüfungsverfahrens wird auch kontrolliert, ob Unternehmensprofile richtig mit entsprechenden Anzeigen für lokale Dienstleistungen verknüpft sind. Ist das der Fall, lässt sich Ihr Unternehmen auf Google einfacher und noch sicherer verwalten. Google gleicht Ihre Anzeige mit Ihrem Unternehmensprofil ab. So wird dafür gesorgt, dass autorisierte Personen Ihre Anzeige sowie Anrufe, Nachrichten und Angaben zum Unternehmen verwalten können.
Um diesen Schritt zu bestehen, müssen Unternehmen, denen ein Google Unternehmensprofil zugeordnet wurde, nachweisen, dass sie der rechtmäßige Inhaber oder Administrator des Profils sind. Dazu muss gegebenenfalls auch Anspruch auf Profile erhoben werden, die derzeit nicht auf Google verwaltet werden. Wenn bereits ein Unternehmensprofil für Ihr Unternehmen vorhanden ist, sehen Sie auf Ihrem Dashboard eine Profilvorschau. Die Person, die die Überprüfung für das Unternehmen bei Google Lokale Dienstleistungen durchläuft, muss auch Inhaber oder Administrator des Profils sein. Das ist selbst dann der Fall, wenn das Profil bereits von einem anderen autorisierten Nutzer des Unternehmens beansprucht und bestätigt wurde. Wird erkannt, dass der angemeldete Nutzer kein Inhaber oder Administrator des Profils ist, kann über das Dashboard Zugriff auf das Profil angefordert werden. Die Person kann in der Zwischenzeit weiter andere Überprüfungsschritte durchlaufen. Dieser Schritt ist aber erforderlich, damit Anzeigen in den Suchergebnissen präsentiert werden können.
Weitere Informationen zur Bestätigung Ihres Unternehmens bei Google
Den Status dieses Schritts können Sie jederzeit in Ihrem Profil einsehen. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis er im Dashboard für die Unternehmensüberprüfung als erledigt markiert wird.
Überprüfungen der Gewerbeanmeldung
Je nach Land und soweit dies möglich ist, überprüft Google, ob Unternehmen gemäß den in einem Land geltenden Gesetzen und Bestimmungen registriert sind. Unternehmen müssen einen Nachweis ihrer Gewerbeanmeldung vorlegen. Sie haben u. a. die Möglichkeit, relevante Dokumente hochzuladen, Registrierungsnummern anzugeben oder Beglaubigungen vorzulegen. Google überprüft, soweit es möglich ist, die Gültigkeit der Gewerbeanmeldung.
Optionen für den Nachweis der Gewerbeanmeldung nach Land
| Land | Nachweis der Gewerbeanmeldung des Unternehmens (in Landessprache) | Sprache |
| Österreich | Umsatzsteuer-Identifikationsnummer | de |
| Belgien | BTW-nummer oder Ondernemingsnummer bij de Kruispuntbank van Ondernemingen | nl |
| Numéro de TVA oder Numéro d'entreprise auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises | fr | |
| Frankreich | SIRENE/SIRET code | fr |
| Numéro de TVA | fr | |
| Attestation de régularité fiscale (formulaire n°3666-SD) | fr | |
| Extrait Kbis | fr | |
| Deutschland | Bescheid über die Erteilung einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer | de |
| Handelsregister-Nr. | de | |
| Gewerbeanmeldung-Nr. | de | |
| Irland | VAT Tax ID | en |
| Business Registration von Companies Registration Office (CRO) | en | |
| Rechnung eines Versorgungsunternehmens (z. B. des Strom- oder Gasanbieters) | en | |
| Italien | Visura Camerale | it |
| Partita IVA | it | |
| Spanien | CIF/NIF Intracomunitario | es |
| Número de IVA | es | |
| Schweiz | Unternehmens-Identifikationsnummer (z. B. CHE-123.456.789 MWST) | de |
| Numéro IDE (z. B. CHE-123.456.789 TVA) | fr | |
| Numero d’identificazione delle imprese (z. B. CHE-123.456.789 IVA) | it | |
| Vereinigtes Königreich | VAT Tax ID | en |
| CRN von Companies House Registry | en |
Versicherungsnachweise
Für Unternehmenskategorien, in denen eine Versicherung erforderlich ist (allgemeine, Betriebs- oder Berufshaftpflichtversicherung), muss der Versicherungsschein eingereicht werden. Der versicherte Mindestbetrag richtet sich nach Kategorie und Ort.
Richtlinien für das Hochladen von Versicherungsnachweisen (Nordamerika)
- Das Dokument muss nach der Übermittlung mindestens 14 Tage lang aktiv und gültig sein.
- Der Name in der Dokumentation muss mit dem Namen des Unternehmens übereinstimmen, für das Sie werben möchten. Sollten die Namen nicht identisch sein, fügen Sie zusätzliche Dokumente als Nachweis der Partnerschaft an, etwa ein DBA-Dokument (Doing Business As).
- Die angegebene Geschäftsadresse muss im Einzugsgebiet liegen, in dem Sie werben möchten.
- Der Versicherungsbetrag muss größer oder gleich dem erforderlichen Betrag sein – je nach Unternehmenskategorie und ‑standort. Der erforderliche Betrag wird auf dem Dashboard für die Unternehmensüberprüfung im Bereich zum Hochladen des Versicherungsnachweises angezeigt.
- In den USA und Kanada eignet sich ein gültiger Versicherungsschein mit Unterschrift am besten als Nachweis. Der Name auf dem Versicherungsnachweis muss mit dem Namen übereinstimmen, den Sie bei der Registrierung für Google Lokale Dienstleistungen verwendet haben. Falls die Versicherung unter einem anderen Namen läuft, reichen Sie bitte auch ein DBA-Dokument ein.
- Außerdem muss eine Versicherungsnummer angegeben sein.
- Darüber hinaus muss das Dokument rechtmäßig und nicht bearbeitbar sein.
Richtlinien für das Hochladen von Versicherungsnachweisen (Europa)
Lizenzüberprüfungen
Je nach Land und soweit dies möglich ist, überprüft Google, ob Unternehmen und ihre Inhaber bzw. Manager die entsprechenden Lizenzen in ihrem Bundesstaat, ihrer Provinz oder ihrem Land haben. Die überprüften Lizenzen sind dann im Profil des Dienstleisters zu sehen. Google überprüft diese Lizenzen anhand der Datenbanken des entsprechenden Bundesstaates oder Landes.
Unternehmen müssen auch nachweisen, dass sie die entsprechenden Lizenzen auf Landkreis-, Gemeinde- und Provinzebene haben und dass auch alle Dienstleister über die entsprechenden Lizenzen verfügen. Wenn ein Unternehmen an mehreren Standorten tätig ist, muss es für jeden Standort Lizenzen auf Unternehmens- und Mitarbeiterebene vorlegen.
Überprüfung der National Provider Identifiers (nur USA)
Für die Gesundheitsbranche in den USA ist die Überprüfung der NPIs (National Provider Identifiers) Voraussetzung für das Schalten von Anzeigen für lokale Dienstleistungen. Die Überprüfung erfolgt über eine Integration mit der NPPES NPI Registry API. Wenn keine NPI oder mehrere NPIs gefunden werden, muss der Dienstleister den Support von Google Lokale Dienstleistungen anrufen, um seine NPI zu bestätigen. Unternehmen können mehrere NPIs haben, natürliche Personen nur eine.
Erweiterte Überprüfung
In einigen Unternehmenskategorien müssen Werbetreibende eine erweiterte Überprüfung durchlaufen. So soll verhindert werden, dass nicht autorisierte Unternehmen falsche Identitäten verwenden, um bei Google zu werben. Die erweiterte Überprüfung umfasst Ihr Google Ads-Konto (sofern vorhanden), öffentlich verfügbare Daten und von Google geführte Videointerviews. Außerdem wird festgestellt, ob die Gewerbeanmeldung gültig ist und Hinweise auf nicht autorisierte oder irreführende Geschäftspraktiken vorliegen.
Überprüfungsanforderungen
Je nach Region und Unternehmenstyp benötigt Google bestimmte Dokumente und Lizenzen, um das Überprüfungsverfahren abzuschließen. Sie können sich bei der Einrichtung Ihres Kontos für Google Lokale Dienstleistungen über die Anforderungen für Ihr Unternehmen informieren. Weitere Informationen zu den Überprüfungsanforderungen für Unternehmen
