Si no trobeu una nota compartida o no podeu iniciar la sessió al vostre compte, podeu provar de corregir el problema.
Trobar notes compartides
Si no veus una nota que ha compartit un altre usuari, o algú no veu una nota que has compartit, segueix els passos que s'indiquen a continuació:
- Comprova que el dispositiu estigui connectat a Internet.
- Assegura't que hagis iniciat la sessió al compte amb què es va compartir la nota.
Si continues sense veure la nota, és possible que el propietari hagi deixat de compartir-la.
Solucionar altres problemes
No puc obrir l'aplicació Google Keep a Chrome OS
Si no pots iniciar la sessió a l'aplicació Google Keep per a Chrome, prova de seguir els passos següents:
- Comprova que hagis iniciat la sessió a Google Chrome amb el mateix compte que fas servir per a Google Keep.
- Tanca l'aplicació Google Keep per a Chrome i torna-la a obrir.
Modificacions conflictives en una nota
Si modifiques la mateixa nota en diversos dispositius i un d'ells està sense connexió, és possible que rebis la notificació "Corregeix els canvis en conflicte".
També és possible que vegis aquesta notificació si el teu dispositiu està connectat a una xarxa Wi-Fi amb una amplada de banda baixa.
Per solucionar els conflictes, segueix aquests passos:
- Fes clic a la notificació. Es mostraran les diverses versions de les notes.
- Tria què vols desar:
- Fes clic a la nota que vulguis desar i, tot seguit, a Desa la seleccionada.
- Per desar les dues versions de la nota, fes clic a Desa-les totes dues.
Sol·licitar accés a una nota compartida
És possible que es mostri una alerta del tipus "Sol·licita accés" si:
- Intentes accedir a la nota des d'un compte de Google que no és el que es va utilitzar per compartir-la.
- El propietari ha deixat de compartir la nota amb tu.
Per veure la nota, fes una d'aquestes accions:
- Fes clic a Sol·licita accés per demanar al propietari de la nota que la comparteixi.
- Inicia la sessió amb el compte de Google que es va utilitzar per compartir la nota en un primer moment.