Google exige que proporciones a los usuarios información completa y correcta sobre los impuestos, las tarifas y los precios. Creamos esta política para ofrecerles una experiencia positiva a nuestros usuarios y garantizar el cumplimiento de las leyes.
En esta página
- ¿En qué consiste la política de impuestos y tarifas?
- ¿Qué impuestos y tarifas se deben incluir en el precio?
- ¿Cómo se usan los valores <Tax> y <OtherFees>?
- ¿Cómo se presentan los precios en diferentes regiones?
- Precios todo incluido
- ¿Qué sucede si infrinjo esta política?
¿En qué consiste la política de impuestos y tarifas?
Debes mostrarles los precios a los usuarios de la manera más completa y transparente posible. Los usuarios que reserven usando tarifas públicas directamente a través de tu sitio web o de Google deberían ver un desglose idéntico de la tarifa base, los impuestos y las demás tarifas si el precio total es el mismo en ambos canales. Los impuestos y las tarifas deben divulgarse de forma clara en la página de reservas final, sin que se requiera ninguna acción adicional por parte del usuario.
Se prohíbe que los socios manipulen el desglose de precios disminuyendo la tarifa base y aumentando los impuestos o las demás tarifas. Si tus impuestos y tarifas parecen ser inusualmente altos en comparación con otros socios, es posible que mostremos el precio como un precio total, incluso en países en los que mostramos una tarifa base de forma predeterminada. Los impuestos y las tarifas que se cobran a quienes usan Google no deben calcularse de manera diferente para quienes no lo usan.
Los precios que envíes a Google y los que vea el usuario en la página de reserva final deben incluir un desglose de la siguiente información:
- Tarifa base de la habitación
- Impuestos y tarifas (consulta los ejemplos a continuación)
¿Qué impuestos y tarifas se deben incluir en el precio?
El precio que envíes debe incluir la tarifa base de la habitación y todos los impuestos y las tarifas que se requieren para reservar una estadía. Esto se aplica a hoteles, alquileres de vacaciones o cualquier otra opción de alojamiento que envíes.
Los impuestos y las tarifas deben representar todos los cargos obligatorios que cobran el socio o el hotel, independientemente de cuándo se deben pagar. Por ejemplo, si se requiere un trasbordo en bote para quedarse en el hotel y el hotel cobra la tarifa por este servicio, esta debe incluirse en el precio total. Las tarifas opcionales no se pueden incluir en el precio total de forma predeterminada.
Los mensajes de transacción deben incluir los impuestos y las tarifas que se aplican a la mayoría de los usuarios, así como los impuestos y las tarifas que no se pueden evitar de forma razonable. Esto abarca no solo los impuestos y las tarifas recaudados por el socio de reservas, sino que también los recaudados al momento de la estadía. Estos son algunos ejemplos de los impuestos y las tarifas que se deben divulgar:
- Impuesto por ocupación
- Impuesto del condado
- Impuesto de la ciudad
- Impuesto sobre el valor agregado
- Impuesto del turismo
- Tarifas del complejo turístico
- Tarifas del registro
- Cargos del servicio
- Tarifas de transferencia
- Tarifas de limpieza
Los impuestos y las tarifas incluyen aquellos que son obligatorios del hotel o del Gobierno. Nuestra política no permite que las tarifas, las comisiones y las ganancias específicas de los comercios se excluyan del precio base y se muestren solo en el precio total.
Los impuestos y las tarifas totales deben divulgarse de forma clara en la página de reserva final (y, en lo posible, en la página de destino), sin que se requiera ninguna acción adicional por parte del usuario. Se recomienda incluir un desglose de los impuestos y las tarifas individuales. Obtén más información sobre la Política de experiencia de referencias.
¿Cómo se usan los valores <Tax> y <OtherFees>?
La información que se proporciona en los elementos <Tax> y <OtherFees> de los mensajes de transacción se agrega al valor del elemento <Baserate>. Esto da como resultado un precio total, que se muestra a los usuarios.
Además, Google utiliza los valores de los elementos <Tax> y <OtherFees> para realizar pruebas de precisión del precio en tu sitio. Si no se proporcionan impuestos o tarifas, o estos no coinciden con lo que se divulga en tu sitio web cuando el usuario hace clic en el anuncio, se considerará una infracción de la Política de precisión del precio de Google.
¿Cómo se presentan los precios en diferentes regiones?
Para los usuarios de Estados Unidos y Canadá, Google destaca el valor del elemento <Baserate> de forma más prominente. En todos los demás países, el precio total (que incluye impuestos y otras tarifas) se muestra de manera más prominente. Google se reserva el derecho de modificar la forma en que muestra los precios para cumplir con las leyes locales o con otros requisitos.
Nota: Los usuarios internacionales que busquen hoteles en Israel verán los precios sin impuestos ni tarifas, mientras que los usuarios de Israel que busquen hoteles en ese país verán los precios con todos los impuestos y las tarifas incluidos.
Precios todo incluido
Si no puedes proporcionar una tarifa que separe los valores de los elementos <Baserate>, <Tax> y <OtherFees>, pero puedes proporcionar todos los componentes obligatorios como un solo número, tu precio se considera un valor “todo incluido”. Cuando proporciones tarifas con todo incluido en tu lista de precios, debes configurar el atributo all_inclusive en true.
Cuando se proporciona una tarifa todo incluido, se espera que los campos <Tax> y <OtherFees> se envíen con valores iguales a “0”. Si se recibe un valor distinto de cero en los campos <Tax> o <OtherFees> por una tarifa base todo incluido, la actualización de precio arrojará un error y no se guardará.
En este caso, cuando los usuarios de Estados Unidos y Canadá eligen ver el “Precio por noche”, que excluye los impuestos y las tarifas, Google también mostrará la tarifa de “Total por noche”, que incluye los impuestos y las tarifas.
¿Qué sucede si infrinjo esta política?
Google considerará incorrectos los precios que no incluyan todos los impuestos y las tarifas obligatorios. Consulta la Política de Precisión del Precio para obtener más detalles sobre las medidas que puede tomar Google en respuesta a una baja precisión del precio.