Google yêu cầu bạn cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về thuế, phí và giá cho người dùng. Chúng tôi đưa ra chính sách này để mang đến trải nghiệm tích cực cho người dùng, đồng thời đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật.
Trên trang này
- Chính sách về thuế và phí gồm những nội dung gì?
- Giá phòng phải bao gồm những loại phí và thuế nào?
- Các giá trị <Tax> và <OtherFees> được dùng như thế nào?
- Giá được trình bày như thế nào ở mỗi khu vực?
- Giá trọn gói
- Điều gì xảy ra nếu tôi vi phạm chính sách này?
Chính sách về thuế và phí gồm những nội dung gì?
Bạn phải cung cấp thông tin về giá một cách đầy đủ và minh bạch nhất có thể cho người dùng. Giá cơ bản, các khoản thuế và phí mà người dùng nhìn thấy khi đặt phòng ở mức giá công khai ngay trên trang web của bạn hoặc thông qua Google cần phải giống nhau trên cả hai kênh nếu tổng giá trên cả hai kênh này là giống nhau. Các khoản thuế và phí phải được công bố rõ ràng trên trang đặt phòng cuối cùng mà không yêu cầu người dùng phải làm gì khác.
Đối tác không được phép tác động đến các thành phần trong tổng giá phòng bằng việc vừa giảm giá cơ bản, vừa tăng thuế và/hoặc phí. Nếu thuế và phí của bạn có vẻ cao hơn một cách bất thường so với các đối tác khác, chúng tôi có thể đăng giá của bạn dưới dạng tổng giá phòng, kể cả ở những quốc gia mà theo mặc định, chúng tôi sẽ đăng mức giá cơ bản. Cách tính các loại thuế và phí tính cho những người dùng đặt phòng qua Google không được có khác biệt gì với cách tính cho những người dùng không đặt phòng qua Google.
Giá mà bạn gửi cho Google và giá mà người dùng nhìn thấy trên trang đặt phòng cuối cùng phải bao gồm những mục sau:
- Giá phòng cơ bản
- Thuế và phí (xem ví dụ dưới đây)
Giá phòng phải bao gồm những loại phí và thuế nào?
Giá bạn cung cấp phải bao gồm giá phòng cơ bản, cũng như mọi loại thuế và phí bắt buộc khi đặt phòng. Điều này áp dụng cho các khách sạn, nhà nghỉ dưỡng cho thuê hoặc mọi loại hình cơ sở lưu trú bạn gửi.
Thuế và phí phải có tất cả các khoản phí bắt buộc do đối tác hoặc khách sạn thu, bất kể thời hạn. Ví dụ: nếu khách sạn yêu cầu đưa đón bằng thuyền để lưu trú tại khách sạn và khách sạn thu phí đưa đón bằng thuyền, thì khoản phí đó phải được tính trong tổng giá. Theo mặc định, bạn không được tính các khoản phí không bắt buộc trong tổng giá.
Các thông báo Giao dịch phải bao gồm các loại thuế và phí áp dụng cho hầu hết người dùng, cũng như các loại thuế và phí không thể tránh. Điều này không chỉ áp dụng cho các loại thuế và phí do đối tác đặt phòng thu, mà còn áp dụng đối với cả các loại thuế và phí mà cơ sở lưu trú thu trong thời gian ở. Ví dụ về các loại thuế và phí mà bạn phải công bố, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Thuế lưu trú
- Thuế của hạt
- Thuế của thành phố
- Thuế giá trị gia tăng
- Thuế du lịch
- Phí nghỉ dưỡng
- Phí đăng ký
- Phí dịch vụ
- Phí đưa đón
- Phí vệ sinh
Thuế tức là các khoản thuế do chính phủ thu. Phí tức là các khoản phí bắt buộc của khách sạn (không do chính phủ quy định). Chính sách của chúng tôi không cho phép loại trừ các khoản phí, tiền hoa hồng và lợi nhuận của người bán khỏi giá phòng cơ bản rồi chỉ hiển thị các khoản này trong tổng giá phòng.
Tổng thuế và phí phải được công bố rõ ràng trên trang đặt phòng cuối cùng (và lý tưởng là trang đích) mà không yêu cầu người dùng phải làm gì khác. Bạn nên cung cấp thông tin chi tiết về từng khoản thuế và phí. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm thông tin liên quan đến Chính sách về trải nghiệm giới thiệu.
Các giá trị <Tax> và <OtherFees> được dùng như thế nào?
Những thông tin bạn cung cấp bằng các phần tử <Tax> và <OtherFees> trong thông báo Giao dịch sẽ được thêm vào giá trị của phần tử <Baserate>. Việc này sẽ tạo ra tổng giá mà người dùng nhìn thấy.
Ngoài ra, Google sử dụng các giá trị của phần tử <Tax> và <OtherFees> để kiểm tra xem giá trên trang web của bạn có chính xác không. Nếu thuế và phí không được cung cấp hoặc không khớp với thông tin đăng trên trang web, thì bạn sẽ vi phạm Chính sách về độ chính xác về giá của Google.
Giá được trình bày như thế nào ở mỗi khu vực?
Đối với người dùng ở Hoa Kỳ và Canada, Google sẽ trình bày giá trị của phần tử <Baserate> một cách nổi bật hơn. Tuy nhiên, đối với những cơ sở lưu trú tại California và đối với những người dùng ở California đang tìm kiếm cơ sở lưu trú, Google sẽ đăng tổng giá đã bao gồm các khoản phí không do chính phủ quy định.
Ở tất cả các quốc gia khác, tổng giá (trong đó có các khoản thuế và phí khác) sẽ được trình bày nổi bật hơn. Google giữ quyền sửa đổi cách đăng giá để tuân thủ luật pháp của địa phương hoặc các yêu cầu khác.
Lưu ý: Khi tìm khách sạn ở Israel, người dùng quốc tế sẽ thấy giá không bao gồm các khoản thuế và phí. Trong khi đó, người dùng ở Israel sẽ thấy giá phòng khách sạn tại Israel đã bao gồm mọi khoản thuế và phí.
Giá trọn gói
Nếu bạn không thể cung cấp một mức giá trong đó tách riêng giá trị của các phần tử <Baserate>, <Tax> và <OtherFees>, nhưng có thể cung cấp tất cả các thành phần bắt buộc dưới dạng một con số duy nhất, thì giá của bạn được xem là "trọn gói". Khi cung cấp giá trọn gói trong danh sách giá, bạn phải đặt giá trị true cho thuộc tính all_inclusive.
Khi cung cấp giá trọn gói, bạn cần gửi giá trị "0" cho cả trường <Tax> và <OtherFees>. Nếu các trường <Tax> hoặc <OtherFees> có giá trị khác 0 đối với một mức giá cơ bản trọn gói, thì quy trình cập nhật giá sẽ báo lỗi và không lưu được.
Trong trường hợp này, khi người dùng ở Hoa Kỳ và Canada chọn xem "Mức giá mỗi đêm" không bao gồm thuế và phí, thì Google cũng sẽ hiện "Tổng giá tiền mỗi đêm" bao gồm cả thuế và phí.
Điều gì xảy ra nếu tôi vi phạm chính sách này?
Nếu phát hiện mức giá nào chưa bao gồm tất cả các loại thuế và phí bắt buộc, Google sẽ xem đó là mức giá không chính xác. Bạn có thể xem trang Chính sách về mức độ chính xác về giá để biết thêm thông tin liên quan đến những biện pháp mà Google có thể áp dụng nhằm xử lý trường hợp giá có mức độ chính xác thấp.